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商海防诈篇1（第3页）

偶然得到的资料都是被人们认为是有价值的，容易得到的就一钱不值，要知道不付出代价是得不到有价值的资料的，而那些价值高昂的谈判材料，绝非轻而易举、唾手可得的。所以在拾到、偷看到对手材料的时候，一定要提高警惕，谨防被诈。

扣押“人质”

在电视、电影中，经常可以看到匪徒把无辜群众扣作“人质”，继而与有关当局谈条件，若不能满足条件，就会杀死“人质”。这是暴徒们惯用的伎俩，这种诈术使得暴徒们屡屡得逞。因为，从道义上说，人们不愿意让无辜的群众受害，只能屈就于暴徒。

商场中，“人质”战略也是很常见的，只是受害者不同罢了。商场交易永远不会以人作为人质，它所采用的乃是某种有价值的东西。通常可充作“人质”的东西，包括了金钱、货物、财产或者个人的名誉。勒索者总是如此说道：“假如你不答应我的要求，我就会撕票。”昨天我在下班途中，便陷入了这种“人质”的情况。某先生的汽车突然发生了故障，必须送去修理。汽车修理工便先拆开了汽车的传动系统，同时还估计了一下修理费用，约需55元。第二天当某先生一到修理厂的时候，便看到整个传动系统有一半已经被拆散了，地上都是拆散下来的零件。修理工给某先生一个选择的机会：可以付零件费35元加上将传动系统重新装配起来的费用，或者换一个300元的新传动系统。和大多数人一样，某先生选择了后者。在汽车的传动系统拆散后，这个修理工知道他在商谈中已经占了上风，因为他以车身作为“人质”。

扣押“人质”实际上只有一个字“诈”，暴徒是以人为质来换取“条件”，商人们以物为质索取钱财，虽说方式不一样，但目的是一致的。那么如何不使“人质”被扣呢？聪明的商人想出了许多防诈办法，例如预付定金可以使商品不被积压在仓库，先收款后发货可以保证销货回收资金，价格商定后再进行交易等等，都是十分有效的防御良方。

大吵大闹

诈术有直接和间接两种类型，其表现手法截然不同。间接的诈术通常是采取一些措施使对手屈服或就范，从而达到了自己的目的。例如，当买主向卖主讲价钱的时候，买主为了让卖主降低价格，于是便对卖主大吵大闹，使得卖主不得不把价格降低一点，平息吵闹。

在生活中，有人假借吵闹来达到目的，他们或到别人门口，或到别人单位，大喊大叫，口吐秽语，闹得不明真相的人议论纷纷，吵得家人不得安宁，使人感到非常厌烦，以至干脆让他达到目的，讨得便宜。人而久之，这种讹诈也用在商场之中，而且屡屡得逞。因为大部分人被他们骚扰后，很难抵御狂攻滥炸，不由自主地畏缩不前，不战而降了，商人总想做生意，吵吵闹闹生意如何做呢？

对于这种无理取闹，讹诈式的索取财物的人来说，应该怎样对付他们呢？

这是一个十分重要的问题，因为大多数的人在日常工作的岗位上。都免不了要和这种人打交道。首先，你不要被他唬住了。只要你保持着合理的态度，不理会对方的叫骂，用事实而不是感情来商谈，同时表现出冷静、端正、威严的风度和坚定的立场，大嗓门将会很快没声音了。假如他还是继续叫喊，就带他去见训练有素、且能镇静地运用权威来对付叫喊者的上司。大嗓门从小就惯于轻易地赢得胜利，这次可不能让他再得逞，否则这次遭受损失的人便是你自己了。其次，当他开始撤野时，暗中遣人寻找“救兵”或找公安部门，或请工商行政管理局，都找不到的情况下，就请当地行政管理人员。只要这些人出面，他就自然而然的“开溜”。因为无赖之徒凭的是诈术，无丝毫道理可以撑腰，当然只能知趣而逃了。

最后通牒

在军事上经常可以看到作战的一方向另一方下最后通牒，在商场上也不例外。有时付款不及时，有时签约不发货，有时合同不执行，遇到以上情况时，一方便向另一方下“最后通牒”，限于某月某日前如何如何，不然的话到法院上诉或给予什么制裁等等，这都是正常的交涉方式。但是，有些人利用这一正常的手段来诈骗他人，从中牟取暴利。

美国有一家公司，是新兴的暴发户，专门采用各种诈术来获得利润。一次，与一位房地产商签订了一项价值一亿美金的开发合同。由于中东战争，通货膨胀，使得工期延长，不能在规定时间交付使用。公司老板明知对方不能如期履约，便下了一道“最后通牒”，如不能在限期内交付使用，便要赔偿巨额损失，交由经济法庭备案。结果，房地产商不但一个子儿都没有赚到，而且还赔上了大笔罚款，公司却获得了大量利润。

房地产商被诈的事实表明，签约必须留有一定的活动空间，在客观条件影响下，应首先提出履约质疑，争取主动，或展开重新签订补充合同的谈判。

不能被动防守，更不能让对方作出“最后通牒”的决定。同时攻击对方乘虚而入，以争得公论支持，揭穿其诈术，保护自己。

丑闻要挟

诈术可分为明诈、暗诈两种类型，明诈即手中掌握具有威慑力、可以导致对方蒙受巨大损失、直至破产的重要情报的“重型炸弹”，以此相威胁，逼对方就范或诈取对方钱财。暗诈即在背后玩弄花佯，诈骗对方。

一家法国大公司的老板与一个电影明星的风流韵事被经济侦探侦获。于是，这家公司的对手用重金买下所有的资料，便和公司的老板摊牌，要么把材料公诸于众，让他身败名裂；要么把公司的新产品处方转让给对方。老板顾全面子，只好屈从于要挟，拱手献出了最新处方，以索回全部资料并订立保密和约。在生活中，这种场面屡见不鲜。

这种酷似抢劫的明诈，危害性极大。然而，由于证据被人抓住，也只好自食其果，实出无奈。古话说得好，要想人不知，除非己莫为，做了错事，或者做了不应该做的事，只有自己承担后果。吃一堑长一智，往后就不敢再做亏心事，丑闻不发生，他人也不会来要挟你。反过来说，商场上正当的竞争是允许的，倘或经常利用丑闻来要挟竞争对手，也会招来横祸，到头来会遭人暗算，落得个得不偿失，那样的下场将是可悲的。

制造舆论

在生活中会听到“人言可畏”，在商场上也会见到某公司无端受到攻击，如某乳品中有毒性等谣言。喜欢玩诈术的人，利用“人言可畏”这一心理特点，散布一些流言蜚语，对竞争者展开舆论攻势，迫使对手疲于应付，无暇与之抗争，乘机占领市场。

福特公司信用一向很好，忽然有谣言传说：“这个公司已无法放款了”，“常开空头支票”，“一个月内倒闭”。这些毫无根据的舆论相当厉害，使得该公司股票暴跌，濒临毁灭的边缘，后经银行出面辟谣方澄清此事，许多人这样做并无恶意，但在无意中为人利用，成为传播谣言的工具。例如“他对女人很体贴”，“他喜欢追女孩子”，“这家伙作风有问题”等等。结果，连当事人都会大吃一惊。这种传达消息的方式，使当事人很难追究其来源。

如故意说：“别人告诉我的”，来传给第三者；“我听到这件事，不知道是真是假”。当然，第三者要当面说服对方，直接传话，人们不会相信，若借毫无利害关系的人去传话，对方则较容易接受。

商场竞争，谣言的中伤作用不可低估，如何对付谣言呢？首先，要请与谣言有关的部门和人士出面辟谣，辟谣时要迅速、有力，必要时也可出示自己有利的证据。其次，要转移锋芒，以充分的事实证明自己依然强大，不必作任何解释。第三，针锋相对，以舆论对舆论，在与谣言的斗争中，不但可以重新树立形象，而且经风雨后可以更加壮大，健康发展。制造舆论的诈术流传很广，要消除影响，必须动用一切舆论工具，哪里有谣言，就必须在哪里辟谣，彻底清除不利影响。要防止有人制造舆论，造谣中伤，除了与新闻界保持密切联系外，很多大企业都拥有自己的舆论工具，一旦有问题，就会全力以赴，自卫反击。

贼喊捉贼

许多经商者常夸自己所销售的商品多么好，质量上乘，性能良好，经久耐用等等，而人家的商品却是一无是处。有些商人则采取另一些卑劣的行骗方法，即贼喊捉贼，一面假冒名牌，一面大喊谨防假冒，以此骗得用户信任，将劣质商品推销出去。

我们常在买来的物品上，看到“谨防假冒”的标签，其实有时这种物品就是假货，遇到这类事的人很多，如此作风，实属欺诈，但手法却很高明。

和这类标签有异曲同工之妙的是推销员挨家挨户的推销劣货，诸如一些学习教材、化妆品等。这些缺德推销员，一定会对买主说：“现在社会上有好多缺德的行业，千万不要上当。”他们留下“忠告”后，就翩然而去。出来应付的是主妇，绝不会想到此人就是不法推销员。这样，推销员多跑几次便能博得别人的信任，进而购买其推销品。等日后其他推销员来指出其购买之物也是劣货时，已后悔莫及。即使此推销员是真心实意地向她提出忠告，主妇也会愤然赶他出去。为了避免受害，让我们来分析这一欺骗手法。他们的共同之处是强调别人的缺点，故意公开告知他人的不法手段。不公开于自己不利之事，这是平常人的心理。“我不愿意说同行业人的坏话，可有些人的确居心不良，有时会受无妄之灾。”房地产者认为他们与推销员不同，无异是“五十步笑百步”。事实上，他们也不说自己例外，但他们指责别人的不法之处，把你的注意力转移到别人身上，言外之意是自己例外，使人产生错觉。

像这种骗小孩子的雕虫小技，却让许多人上当，因为这种手法确实很高明。

如果将此手段一公开，那些缺德的商人一定又会想出其它更巧妙的手法，在此呼吁大家千万别上当。如果有人好意批评同行业者千万别让人误会，这也是在行欺骗术。所以想让对方知道同行业者的差异，要用正攻法，除此之外，别无它法。

每一个消费者，要想不受骗上当，就必须学会识别真伪的能力。贼喊捉贼虽是行骗的高明手段之一，但只要你用心一想，或与同类商品稍作比较，就不难鉴别出其中的真伪，揭穿骗局。

露小藏大

诈骗案在商场上时时发生，一些不法商人在推销劣质商品时，除了以低价引诱顾客外，不时地还夹杂着诈骗的因素。

日本某报上刊登了这样一则消费者来信，批抨西服黑市买卖：上当者是一位45岁的教师。他走在路上，有辆客货两用车停了过来，问他：“是否要便宜西服，只有二、三折。”受害者心想哪有这样的便宜事，本不想理会。

可是老板又小声说：“我们是运往百货公司的，不小心有几套西服染上了几点污迹，百货公司不收，又不敢运回公司，你能不能行行好，帮我个大忙。”

他信以为真，以1000元成交。带回家仔细一看，才发现是粗制滥造的低劣货，对自己的受骗上当，感到非常生气。事物完美无缺，人们不易相信。“百货公司的退货”只是增加宣传的话题。人类对百分之百的谎言不会相信，而对其中有百分之一事实、百分之九十九假话的谎言则往往不易察觉。并且还有这样的趋势，知识程度越高，上当的比例越大。欺诈是不义之举，但用在其他正当途径会具奇效。如替人作媒：“他毕业于一流大学，人也英俊，人品又好。”人们不肯相信。若开始说：“他人虽然长得一般，但。。”强调不利因素，对方反而会信任。对疑心重的人，开始就说缺点，会增加可信性。

露小藏大是不法商人惯用的诈术。一般在地摊上、在临时销售点都常常见到小商贩在玩弄这一诈术。在商品质量低下的前提下，全靠诈骗来完成销售，所以，商人们想出了各种新花样，故意向消费者暴露一些微不足道的小缺点、小毛病。目的是让你相信他说的是真话，然后把大的问题隐藏起来，以此让人受骗上当诈取钱财。作为消费者，对于露小藏大的诈骗，一是不要贪便宜，有道是好货不便宜，便宜无好货。二是记住价格规律，一分钱一分货，绝没有一分钱一角货的好事轮到你。三是要识货，货真价实，明码实价。

只要掌握这三条基本常识，就不会轻易上当受骗了。