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第一章 女性的优势（第7页）

到1996年，有4000多个商品制造商通过支付费用的方式在网上交易。过程如下：

①顾客浏览商品名称并点击所要购买的商品。计算机将定单反馈给商家。

②商家计算机检测顾客的信用并查看定单货物是否有存货。

③商家仓库与商店接到通知，备好货。

④商家计算机系统打出顾客账单。

⑤顾客用电子方式支付。

十一、中介服务

所有的商品买卖与服务通过互联网进行。即使不用这种方式，商家也会尽可能提供简洁、最经济的服务方式。大多数专家认为市场将走向电子市场。如果是这样，那么大部分的买卖将通过电子形式进行，从而不需要中间商与代理商。

旅游者可以通过互联网订机票、定饭店。饭店通过顾客在互联网上的定货将食物送到顾客家中。音乐家、画家、演员、作家通过互联网将艺术作品卖出去，不需要代理商。

中介，比如代理人、零售商、保险经纪人等提供中介服务的人员，要想在新经济形势下发展，就需要有所转变。这些人不能仅仅提供商品交易服务。具有创新精神能够发现新工作切入点的中间商才能生存与发展。

十二、从以整体为本到以个人为本

新的组织以个人为单位，具有自我学习能力的工人使用互联网技术进行商业运作。他们运用创造力与知识创造财富。这种结构看起来更像是个网络，而不是金字塔。

大众传媒为每个人通过互联网进行交流创造了条件。大众市场变成了个人市场，商家了解特定消费者的需求。

十三、把员工联合成团队与工作网关系

以互联网为导向的组织方式为商业运作提供了一个广泛的关系网。小企业可以联合成大企业，以达到大企业的财力与权力。大企业可以分为小企业，以获取小企业具有的优势——灵活、自主，而且可以缩减大企业旧有的官僚风气。把员工联合成团队与工作关系，可以创造财富。

虚拟公司是指大部分工作、会议与交流通过网络完成的商业运作方式。工作小组包括专家，独立的供应商、顾客与投资人。他们分散予世界各地，几乎从未谋面。但他们一起工作、一起解决问题、制定发展计划、提供商品与服务。

十四、顾客作为团队成员成为发展趋势并普及

观看电视的人与使用电脑的人都可以成为产品的生产者或服务的提供者。当消费者与同事进行信息交流、参与董事会议、选择电影结局时，他们就是生产者。

随着计算机技术的改进，公司能够做更多事情，而不只是接受信息与技术。他们开始促进信息技术的发展。

十五、创新从现在开始

新经济是以创新为基础的经济。处于发展前沿的公司必须在其它公司生产出同样产品前生产出自己的产品。大多数美国公司至少每天生产一种新产品。1995年，索尼生产了5000件新产品。产品问世速度越来越快。

公司也必须开拓新的经营方式“现在开始马上执行，使事情变得更好”这是新组织形式取得经济发展与商品成功的关键。过去，照相机与复印机行业十年推出一款新产品。而今天，电子产品的寿命为两个月。

人类的想像力是科技与价值发展最重要的动力。公司面临最大的挑战就是如何衡量与鼓励创新精神。

商场发展速度加快，许多消费者不知道如何跟随发展速度。企业领导人应该比他们的顾客更具创新精神。他们应理解顾客的需求，用正在蓬勃兴起的技术为顾客提供商品。

十六、关注于知识与终身学习

新经济形势下企业成功的关键在于发展者与市场开拓者对于产品的创新。使员工知识不断更新的方法是创造鼓励创新的环境。终身学习成为企业具有竞争力的关键因素。

信息交流与合作的成本缩减了。而且，我们在每一步都为创造财富而学习知识。理论上说，一个人要想在新经济下获得成功，他需要有好的头脑、电话、网卡和个人计算机。但事实上，大部分的知识型工人需要创新性与团队合作精神使工作更为有效。

企业中有效的领导者知道如何使员工在新经济形势下保持创新性并紧密合作。首先，公司要提供更多的学习机会，而不能仅仅依靠学校。学习与工作是人们的两项相同的技能，知识能够转化为生产力。产品与服务极需要人们学习知识，同时市场为具有知识的人提供了无限的机遇。

另一方面，雇员也要将终身学习看作一项责任。公司领导为员工提供学习机会，员工也应积极地抓住机会好好学习。

十七、从高科技培训到多功能团队组织

高科技具有巨大的优势与机遇。但是劣势在哪里呢。它带来了诸如隐私、安全与信任等问题。我们一直致力于解决这些问题。

更难解决的问题是社会贫富差距的加大。不具有学习能力与技术知识的人很难适应高科技发展的社会，贫富差距越来越大。我们应该为这些人提供、培训的机会使他们能够参与到互联网经济中。