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第四篇 找出工作中存在的问题（第5页）

这个精彩的讨账故事，赢得了大家阵阵热烈的掌声。大家都对他凡事主动想办法的精神感到钦佩，而且一致认为：他能有今天的发展，和他这种精神密不可分。

另外一个老总讲的故事与此相反，但让大家从另一个角度对员工素质的问题进行了深刻的思考。

他说，他以前正式招聘过一位员工，可没想到，还未到半个月时间，他就不得不辞退了她。

那位员工是位女大学生，刚毕业，学识不错，形象也很好，可有一个明显的毛病：做事不认真，碰到问题老是找借口搪塞。

上班时起初大家对她印象还好。可没过几天，她就开始迟到，办公室领导多次向她提出，她老是找这样或那样的借口来解释。

一天，领导把她安排到北京大学送材料，要跑三个地方，结果她只跑了一个就回来了。领导问她原因，她解释说：“北大好大啊。我都在传达室问了很多次，才问到一个地方。”

老总生气了：“这三个单位在北大都很著名，你跑了一下午，怎么会光找到这一个单位呢？”

“我真的去找了”，她急着辩解，“不信你去问传达室的人！”

老总心里更生气了：我干嘛去问传达室？你自己找不到单位，还叫老总去核实，这像话吗？

另外的员工也好心地帮她出主意：你可以找北大的总机问一下三个单位的电话，然后分别联系，把具体怎么走问好再去；

你不是把其中的一个单位找到了吗？你可以向他们询问其他两家怎么走；

你还可以在进去以后，问老师和学生……

没想到她毫不理会同事的好心，反而气鼓鼓地说：“反正我已经尽力了……”

老总在这一刹那，下了辞退她的决心：既然这已经是你尽力之后达到的水平，想必你也很难有更高的水平了。那么只有一个办法，请你离开公司！

尽管许多人难以理解女孩的举动，但大家还是觉得，像这种遇到问题不是想办法解决而是找借口推诿的人，在职场中很多见。而他们的命运也显而易见——凡事找借口的员工，在单位是找不到市场的。

上面所说的两个员工，实际上代表着两种不同员工：前面的那位员工，即使遇到再棘手的问题，首先想到的绝不是退缩，而是想办法解决。与此相反，那位年轻的大学生，虽然面临的问题非常简单，可依旧找借口不去做，找理由为自己辩护。

找借口的人，不可能去主动想办法解决问题，即使有现成的办法摆在他面前，他也难以接受，这就是一流员工与末流员工的根本区别。

因此，在这个高级总裁班上，笔者对100多名学员做了一个调查。

第一个问题是：“你们最不愿意接受哪一类员工？”

结果如下：

（2）损公肥私的员工；

（3）太过斤斤计较的员工；

（4）华而不实的员工；

（5）不能忍受委屈的员工。

调查的第二个问题是：“你们最喜欢什么样的员工？”

结果如下：

（1）未安排工作却能主动找事做的员工；

（2）通过找方法使业绩加倍提升的员工；

（3）从来不抱怨的员工；

（4）执行力强的员工；

（5）可以为单位提建设性意见的员工。

这一调查结果，使我们以前的结论进一步得到了证实：凡事找借口的员工，肯定是单位里最不受欢迎的员工。凡事主动找方法的员工，在单位中肯定是最受欢迎的金牌员工！

这让笔者想起了曾获美国职业篮球协会（NBA）最佳新秀奖的杰森·基德，他曾经讲述过一件小事，这件小事影响了他一生：

父亲在他小时候，经常带他去打保龄球。他打得不好，因此，他老是找各种理由。

有一天，父亲在他再一次为自己打得不好找借口时毫不客气地打断了他：“别再找借口了。你打得不好，原因是你不练习，又不愿意总结方法。要是你好好做，你就不会这样讲了。”

这句话深深震动了他，此后，一发现自己的缺点，他便想尽办法纠正。无论是打保龄球还是后来打篮球，有两点他都要求自己做到：第一投入比别人更多的时间和精力去练习；第二时刻总结经验教训，找出最好的方法提升。他成为最优秀的球员的原因也正是这两点。

笔者又回忆起在参观日本松下公司时，在标语牌上看见这样一段话：

“如果你有智慧，请你贡献智慧；