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第5 章 妙手妥协（第1页）

第5章妙手妥协

公司职务:SAP公司共同创始人和主席年龄:61

身价:50亿美元

成功理念:开发一种技术，让企业能管理它们的后勤职能，同时又能帮助高层加速决策并削减成本。

出名事迹:管理信息系统软件业的比尔·盖茨。

在许多方面，普拉特纳在这一行影响力，与盖茨在个人电脑业的影响力一样大。他眼光独到，能发现市场空白:他帮助企业管理薪酬、供应、库存与顾客关系等各种流程。他与4名前IBM同事共同创立的德国软件巨头SAP，目前是欧洲最大的软件公司，也是排在微软与甲骨文之后的全球第3大软件公司。

在他的领导下，SAP成了欧洲仅有的、能与美国重量级对手分庭抗礼的欧洲软件公司。他于2003年辞去了公司首席执行官的职务，成了非执行董事长，但他仍在公司的硅谷研究实验室帮助开发软件产品。在一次帆船比赛上，当一艘甲骨文员工支持的船驶过时，他退下了自己的长裤亲自上阵，展示了他多姿多彩的管理风格。

他说:“我们从90年代的流星，成长为世界级的全球企业，与IBM、微软和甲骨文同场竞技。”

1。关于SAP的传奇故事

普拉特纳1944年出生于一个医生家庭，1968年大学毕业后进入IBM担任系统工程师，很快崭露头角，备受上司赏识。

但当他的同事迪特马·荷普向他讲描述了标准软件前景后，他立即决定入伙。但在当时，人们很难预料到他们的软件最终会成为世界商业领域的金牌解决方案。三十年后，SAP的软件已经为120多个国家的18800多家企业使用，其中包括财富500强中80％以上的公司，以及在21个行业领域中的主导企业。仅用了一代人的时间，这个“创业”企业就已经发展成为全球软件行业的第三大公司。

迪特马·荷普、克劳斯·魏伦路特、哈索·普拉特纳、克劳斯·奇拉以及汉斯魏纳·海克特这五个“叛变”者曾经是IBM公司的系统咨询人员，他们当时发现自己的客户正在开发相同或是类似的电脑程序。他们由此意识到有必要提供标准化的软件，并通过它来集成业务流程和实现实时环境下的数据维护。他们还认识到，电脑显示器总有一天会成为数据处理的关键点。事实证明，他们的认识是完全正确的，在他们离开IBM并着手创建“SAP”的以后，这些远见最终都变成了现实。

SAP创建于德国的曼海姆，苹果电脑公司于同年创建。当时的所谓“尖端技术”不过就是一些计算器和内存仅有500K的计算机而已。但没过多长时间，SAP就推出了RF系统，也就是后来被命名为“R1”系统的著名程序，这是一种自动化财务会计以及交易处理程序，具有标准软件和实时计算功能。它的第一批客户是Rothhaendle和Knoll公司，他们将SAP的解决方案应用于财务会计工作。

1976年，SAP组建一家有限责任公司（从事数据处理系统、应用和产品），并在1997年将总部迁往德国沃尔多夫。从此之后，SAP以迅猛的速度发展壮大。1979年，SAP推出用于大型机的R2系统。1988年，SAP公司的股票在法兰克福以及斯图加特股票市场上市交易。1992年，公司推出了R3客户机以及服务器系统，由此展开了SAP发展进程中最为辉煌的一幕，它所带动的史无前例的发展势头是任何最乐观的分析家都不曾预料到的。甚至是SAP的竞争对手也开始寻求SAP解决方案的帮助，以此来维护自身业务的运营。像IBM和微软这样的技术巨头也突然之间联合SAP成为其软件合作伙伴。

1993年，随着在美国加利福尼亚福斯特市建立一家研发实验室，SAP开始了迈向硅谷的步伐。这个SAP实验室的目标主要是集中在软件开发，同时提供开放和灵活的解决方案，用来支持大多数主要软件供应商的数据库应用程序、操作系统，以及软件平台。SAP的解决方案是设计用来确保最高质量的标准，并提供无与伦比的性能，足以适用于规模从跨国企业到中小企业的任何一家机构。

1996年，公司推出了最新版R3系统，这一系统提供了全球第一套全面的、具有互联网商务应用功能的软件，1999年公司又推出了mySAP。协同化电子商务解决方案。

伴随如此迅猛的发展，SAP在过去七年里更加迅速地成熟起来了。作为世界第三大独立软件供应商，SAP为世界各地超过1000万名最终用户提供服务。SAP提供了21个针对不同行业的解决方案、13个跨行业解决方案（如ERP、客户关系管理、供应链管理、产品生命周期管理、商务智能、企业门户、交易等）。

SAP目前雇佣了29，000多名员工，他们分布在世界50多个国家的实验室、国际培训中心、开发和销售中心以及支持中心等。

在过去的三十年里，SAP积极致力于为企业创造更高的效率和价值，包括效益、投资回报、生产力、把握市场时机以及客户满意度等。SAP的迅猛增长得益于它能够被世界最优秀的公司接纳，以及SAP对于经验、创新、商业远见所进行的不懈追求，这些正是取得成功的关键所在。

2。极富人性化的企业管理

“这是德国南部的一个春日。在沃尔多夫市的郊区，一个看起来非常像硅谷的中心地带帕洛阿托（PaloAlto）。阳光耀眼，气温大约是华氏80度，而在软件巨人SAP广阔明亮的总部里行走的人们都穿着牛仔裤、T恤甚至短裤。人们甚至可以看到大楼里的吸烟者和咖啡厅菜单上的香肠。这一景象您肯定无法在加州看到。但是只有开始与SAP的员工们进行交谈，您才能真正地了解到这里与硅谷有多大的不同。”《财富》杂志2000年6月的封面报道就是这样开始的。

SAP公司是唯一一家来自美国以外的最成功的IT巨头，被称为“莱茵河畔的硅谷公司”。公司内部拥有像硅谷一样开放、自由的气氛。在SAP沃尔多夫总部访问时，微软的总裁比尔·盖茨就这样评价道：“与微软的风格相似——年轻、热情、勤奋。”

啤酒是德国人的最爱，荷普与普拉特纳的创业征程就是从啜饮啤酒开始的。在人们尚未听说“技术资本”这一概念的1972年，软件业还没有成为一个独立的行业，他们却创立了硅谷式的公司。员工可以留长发，可以穿T恤衫和蓝色牛仔裤，可以在一天的任何时间上班，可以在公司的咖啡屋里享受到免费食物，只需付食物税就可以喝到不间断供应的浓咖啡。骑自行车上班的人甚至可以在办公室里淋浴。工作3年后，员工可以获得公司配发的汽车。

但SAP仍然有着明显的欧洲特色，员工喜欢的不是Firsbee游戏和比萨饼，而是足球和公司的交响乐队。沃尔多夫拥有一支超级足球队，曾经担任中国国家队主教练的施拉普纳也曾在此担任教练。足球运动成为沃尔多夫的一个传统——在创业早年，没有固定的办公室，每周五下午的定期聚会，踢足球是公司员工联络和维系情感的特殊方式，现在它成为人力资源部门选择员工的一个方面——判断其是否具有团队精神。

如果你驾车进入沃尔多夫外围的联邦国道第39号公路，就可能发现即使是半夜也会塞车。这一带大概是德国夜晚交通最繁忙的地区之一，晚上10点之后，还可能出现几百公尺长的车阵。这就是1997年沃尔多夫热闹的交通状况。

那栋大楼顶上有霓虹灯显示“SAP”3个字母，每一层楼都亮着灯光。灯火通明并非为下班打扫用，而多是为引导汽车长龙进进出出。收入丰厚的软件工程师有的正准备从“高科技堡垒”下班回家或是赶去上夜班。他们上下班并非根据作息表，而是出于自愿——也许是因为与加州的可视电话会议结束晚了一点，或是向客户介绍公司刚刚结束，或是因为所在小组的比萨饼餐会谈得太投机。

因为下班晚，有的人第二天就会晚一点来上班。“我们信任员工，他们11点来上班也可以，”普拉特纳说：“我们的员工根据他们的任务而工作，如果感觉不舒服，可以自由回家去。”

SAP的企业原则是“活到老学到老”，提倡员工根据爱好自由流动，选择适合的岗位继续发展。员工可以自己决定参加哪些内部或外部的培训课程。一般员工在本岗服务超过2年后，即可自行申请流动。

虽然SAP与硅谷公司有诸多相似之处，但两者最大的不同是，SAP总是低调，不张扬，这与硅谷公司大相径庭。这一方面是秉承欧洲公司的传统，另外多少也受创始人的作风影响。

SAP的创始人之一、在SAP内部被称为“SAP老爹”的迪特马·荷普本人是一个低调的人，他奉守的处世原则类似于中国文化的“中庸之道”。荷普一再表示，他的成功中包含了太多的“运气”——荷普的保守谦虚属于他的个性，朋友、邻居甚至他的对手都这么认为。

在高科技业界，传闻最少的大概就是SAP公司了。同量级的公司，比如微软、甲骨文，故事满天飞，而知道SAP公司的人却并不多。

媒体记者写关于SAP的报道时有时候会感到迟疑，因为他们看到的SAP高层经理与他们心目中世界级企业老板的形象不符。作为SAP的前任董事长，荷普开着箱型车上班，中午也到员工餐厅用餐，常穿运动衫。作为SAP最有钱的人之一，在欧洲富豪榜排名第三的他至今仍然住在位于沃尔多夫的乡村别墅里，与比尔·盖茨和拉里·埃里森的豪宅无法相提并论。

在SAP，最好、最有价值的是花了数十年建立起来的企业文化，这种文化中最重要的品质是诚实。

无论在世界各地的哪一个分公司，每一个曾经在SAP工作过的员工都会对SAP拥有某种难以割舍的感情，这是SAP企业文化中的诚实对一个人商业生涯的影响——这种诚实令人产生敬意，即使你变为对手公司的一员。

这种诚实还体现在员工对SAP公司的忠诚上——SAP每年的人员流动率都在2%以下（1999年除外），而一般同业的流动率则在10%～20%之间。在一次不记名的调查中，94%的员工（平均年龄35岁）表示“对公司整体状况十分满意”，而在其他高科技公司的类似调查中，这个数字是74%。

这是因为SAP拥有相当好的福利待遇。SAP公司在人力资源上的花费占总营业额的36%。公司所提供的丰厚条件吸引了优秀人才前来工作:大学毕业起薪为7。3万马克，博士为8万马克。员工餐厅用餐与各办公楼饮料免费供应，还有免费的桑拿与运动设施。若是每年出差达1万公里以上，可以申请一辆中档车代步。附近的租车公司很乐意优惠提供SAP员工爱用的车型——奥迪、宝马或福斯汽车。员工若想建造屋舍或购买公寓，可以向公司申请长期无息贷款。