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92给别人留足面子（第1页）

92给别人留足面子

就算是别人犯了错，而我们是正确的，如果没有为别人保留面子，也可能会让事情演化得更加糟糕。

给他人留一个面子!这是一个何等重要的问题!而我们却很少有人会认真考虑到这个问题。我们总喜欢摆臭架子、自以为是、挑剔、威胁甚至当面指责雇员、妻子或孩子，而没有多考虑几分钟，讲几句关心的话设身处地为他人想一下。果真如此，我们就可以避免许多难堪尴尬的场面了。

有一段时间，通用电器公司遇到一项需要慎重处理的问题--公司不知该如何安排一位部门主管查尔斯的新职务。查尔斯原先在电器部是个一级技术天才，但后来调到统计部当主管后，工作业绩却不见起色，原来他并不胜任这项工作。公司领导感到十分为难，毕竟他是一个不可多得的人才，何况他性格还十分敏感。如果激怒惹恼了他，不定会出什么乱子!经过再三考虑和协调之后，公司领导给他安排了一个新职位：通用公司咨询工程师，工作级别仍与原来一样，只是另换他人去接手他现在的那个部门。

对此安排查尔斯自然很满意。公司当然也很喜欢，因为他们终于把这位脾性暴躁的大牌明星职员成功调遣，而且没有引起什么风暴，因为公司让他仍保留了面子。

今后，我们在安排人事变动或是说服他人的时候，一定要记住这一点。

一家管理咨询公司的会计师说：“辞退别人有时也会令人烦恼，被人解雇更是令人神伤。我们的业务季节性很强，所以，旺季过后，我们不得不解雇许多闲置下来的人员。我们这一行有句笑话：没有人喜欢挥动大刀。因此，大家都担心，唯恐避之不及，那解雇人的任务就会安排到自己头上，只希望日子赶快过去就好。例行的解雇谈话通常是这样的：‘请坐，汤姆先生。旺季已经过去了，我们已没什么工作可以交给你做了。当然，你也清楚我们……”’

“除非不得已，我绝不轻易解雇他人，而且会尽量婉转地告诉他：‘汤姆先生，你一直做得很好（假如他真是不错）。上次我们要你去油瓦克，那工作虽然很麻烦，而你处理得滴水不漏。我们很想告诉你，公司以你为荣，十分信任你，愿意永远支持你，希望你不要忘记这里的一切。’如此，被辞退的人感觉好过多了，至少不觉得被遗弃。他们知道，如果我们有工作的话，一定会继续留住他们的。要是等我们再需要他们的时候，他们也是很乐意再投奔我们。”

宾夕法尼亚州的佛雷德·克拉科，谈到发生在他们公司的一件看似微小但影响颇深的事情：

在一次开业务会议的时候，副总经理提出了一个尖锐的问题，是有关生产过程的管理问题。由于他把问题的矛头直接指向生产部总管，一副准备找岔的样子。为了保全面子，生产部总管对问题避而不答。这使副总大为恼火，直骂生产总管是个伪君子。／

凭心而论，那位总管一直是个尽心尽职的员工。但从那天开始，他再也不愿像往常一样留在公司里了。几个月后，他跳槽到了另一家公司，据说成绩卓著。；

玛莎小姐也遇到过类似的情形，可是由于她的上司颇具人情味的处理方法给她留足了面子，结果自然与前者不同。玛莎小姐应聘到弓家公司作市场调研员时，她接下第一份差事就是为一项新产品做市场调查。她说道：“当结果出来的时候，我几乎瘫倒在地，由于计划工作的一系列错误，导致整个事件完全失败，必须从头再来。更不好对付的是，报告会议马上就要开始，我已经没有时间了。”

“当他们要求我拿出报告时，我吓得不能控制自己。为了不惹得大家嘲笑，我尽量克制自己，因为太过于紧张了。我简短地说明了一下，并表示我需要时间重新来做，我会在下次会议时提交。然后，我等待老板大发脾气。”

“结果出人意料，他先感谢我工作踏实，并表示计划出现一些错误，在所难免。他相信新的调查一定准确无误，会对公司有很大帮助。他在众人面前肯定我，让我保全了颜面，并说我缺少的是经验，不是工作能力。”

“那天，我挺直胸膛离开了会场，并下定决心不再犯这样的错误。”

从那以后，玛莎小姐市场调研工作果然做得十分出色，也和公司的其他部门配合的很好。

实际上，就算是别人犯了错，而我们是正确的，如果没有为别人保留面子，也会毁了一个人。传奇性的法国飞行员兼作家圣苏荷依写过：“我没有权利去做贬抑任何一个人自尊的事情。伤害他人的自尊不啻为一种罪过。”

一位英明的领导者会遵行这个重要的规则。怀特·摩洛拥有调解激烈争执的非凡能力。他是怎么做的呢?很简单!他只是小心翼翼地找出双方正确的地方，并对此加以赞扬，并积极地强调。他有一个很坚定的调解原则，那就是他从不指出任何人做错了什么事情。

世界上任何一位真正伟大的人，绝不浪费宝贵的时间去羞辱失败者的。有这样一个例子：

一九二二年，土耳其在经过长期的殖民统治之后，终于决定把希腊人逐出土耳其。凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说：“你们的目的地是地中海。”于是近代史上最惨烈的一场战争展开了。最后土耳其获胜，而当希腊将领前往凯墨尔总部投降时，几乎所有土耳其人都对他们击败的敌人加以羞辱。

但凯墨尔丝毫没有显出胜利的傲气。“请坐，先生，”他说着，并握住他们的手，“你们一定走累了。”然后，在讨论了投降的细节之后，他安慰他们失败的痛苦。他以军人对军人的口气说：“战争这种东西，最优秀的将领有时也会打败仗。”

凯墨尔即使是沉浸在胜利的极度兴奋中，仍能做到照顾手下败将的面子。这是多么可贵的一种行动!

让人尊敬的妙招：给他人留足面子。