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第一部分 尊重 Repcet1（第2页）

我们的生命是世界上最美丽的花朵，是“独一无二”的，是属于我们自己的。我们在工作中是最值得重视的人，是最有价值的人，没有人能完全取代自己的位置。每天把自己独一无二的特质带进工作中，才华、能力、知识、技术、个性无可挑剔。现在生命握在我们的手里，应该爱自己喜欢自己。喜欢自己并不是说自我满足，也不是说连同自己的缺点也喜欢，对于在生活中出现的错误，我们应该能够自我承认、自我反思、自我改进，从而远离错误。454647章

第二节荣光相信自己

每一个人都有自己的某种才能，只是有些人怯于或者懒得去发现它，一个人如果不相信自己，就不可能挖掘自我潜能。相信自己是尊重自己的基础，尊重自己是心理健康的标志。相信自己的力量和才能，每个人都是能发出光芒的星辰，每个人都是一座金矿。在选择事业目标的时候，我们不要盲目地与别人攀比，根据自己的特点、长处、能力及社会需求出发，寻找自己能够做得好的事。

不要将麻烦扩散出去，尽量在自己的能力范围之内解决。据传说，古代信使如连续报来前线战败的消息，就有砍头的危险。每个人每天都面对复杂多变的内外部环境，要遭遇许多的难题，承受非常大的压力。如果将将矛盾或坏消息扩散出去，就会影响到别人的情绪使其变得更糟，还很有可能给别人留下自己是在添乱、出难题、工作能力差的负面印象。而且，这也是一种不公平、不负责任的表现。

所以，在任何情况发生，需要我们来处理时，一定要再审视一遍我们自己：我们具有洞察事物、洞察人的眼光；我们有良好的心理承受力；我们能适应外界条件的变化——没有任何不成功的理由！

★独立自己

从做小事开始，不管那是多么微不足道，一定要独立将它做好，不依靠他人。不要害怕别人批评你喜欢表功，而是担心自己的努力居然没被人看到，才华被埋没了。想办法做个“有声音的人”，才能引起周围同事的注意。表达对于某件事情的看法，要先说结论，如时间允许，再作细谈；如果要形成书面报告，不忘签上自己的名字。除此以外，还要将成绩设法告诉你的上司、同事、部属，他们的宣传比起你来效果更佳。

不要将时间花在无所事事的幻想，或竟日呆坐在电视机前，随便做点小事，打扫房间、回覆好朋友的信等等。每当你完成一些事情时，会发现自己的心情就会很好，日子更充实。因为这些完成的事情证明自己能够克服挑战，提升“自我满意度”。而且，独立完成是每个实践活动的主体，使我们在工作中不是被动地适应和应付，而是主动认识现实，并且超越。

★控制自己

如果想有目的地、有效地生活，就必须培养自身的自我控制能力。自我控制能够约束我们的行为，帮助我们按时完成预期的任务。

最重要的就是不要成为牢骚满腹的人。我们在遭受挫折与不当待遇时，往往会采取消极对抗的态度。牢骚通常由不满引起，希望得到别人的注意与同情。这虽是一种正常的心理“自卫”行为，但却是别人心中的最痛。大多数上司或者同事都会认为，“牢骚族”与“抱怨族”不仅惹事生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团体工作士气。

因此，一个人如果没有自我控制能力，他就不能充满信心地应付面前的挑战，甚至会断送机遇，破坏自己的行动。不少人的不幸都因缺乏自制力而引起的。一个拥有充分自制力的人，不会沉溺于怨恨、嫉妒、恐惧以及其它类似破坏的情绪中，也不会受到来自各方面的不良影响和干扰，而是牢牢地把握自己的能量，使它集中使用在最有用的地方。

第三节荣光做一些表面文章

吃顿营养丰富的早餐、每天穿着得体又引人注意、做一只早起的鸟。。。。。。这些举手之劳，不但可以使自己容光焕发，而且能够得到别人的认可。

“乐”点：做一些光明的表面文章，可以使自己乐观，每一天的工作都会振奋人心。

对于我们这些社会工作者来说，要注意在衣着服饰上下些功夫，做好必要的表面文章。穿一套好的服装，会使你显得精神拌擞，信心百倍，同时还会给人留下一种干炼的印象。要穿较好的服装，服装质量反映出一个人的经济状况，一个人的经济状况，又反映出一个人的能力。能干的人经济状况不会太差，服装就不可能太糟。根据这种常识，我们一定要穿一流的服装。当然我们所说的一流服装，是相对于你所处的环境，所接触的人而言的，只要在你经常接触的环境里算得上一流就可以了。

选服装要注意质的精良，做工考究，式样庄重大方，不要穿一些奇装异服，奇装异服只能破坏你的形象。穿衣服还要注意搭配合理。不但服装要讲究，鞋子也要格外讲究，不要只顾上不顾下。再就是颜色搭配合理。什么颜色的西装配什么颜色的领带、衬衣等等都要注意，不注意就会让人感到别扭。

内衣一定要卫生清洁。象衬衣、袜子是最爱脏的。尤其是衬衣，人们最注意它的领子、袖口是否干净。如果一套笔挺的西装，里边却有一个肮脏的衣领，人们一定不会感到舒服。袜子也是一样，你坐着与人谈话时，脚会不自觉地伸出去或翘上来，袜子也就会暴露在人前，如不干净不整齐就会让人反感。

头发、牙齿、胡子、脸也是应该经常修理的部分。头发一定不要过长，头发一长就容易乱，容易脏。要按时理发，使自己的头发保持一个精神的式样。胡子要经常刮，胡子长人不爽。牙齿要经常刷，口中不要有异味。尤其在出去谈判时一定不要吃有异味的食物。这么认真苛求地对待自己的外表，也是你对对方的一种尊重。你与对方谈判或一起工作，衣衫不整，头发蓬乱，对方会感到不舒服，瞧不起你。对于自己的办公用品也要注意，因为这些办公用品就象演戏的小道具一样，使用什么道具，就蕴函着什么样的内容。衣服是讲究的了，用具也要是讲究的。象公文包、钢笔、笔记本、名片夹、手表、打火机等最好都要讲究些。

★我们都很尊敬、很羡慕成功者，有时甚至崇拜那些成功者。因为成功者给人一种向上的、进取的精神力量，与他们在一起自己也会有信心。成功者能在很多方面给朋友以帮助，因此谁都愿意与成功者做朋友。同时在成功者遇到困难时，也会有很多人愿意帮助他们。

一个成功者是由两方面的素质组成的，一是内在精神力量，气质修养；二是外在的衣着服饰、言谈举止。这两个方面的素质缺一不可。因为无论缺少哪一方面，给人的印象都是一个不完整的半圆。没有内在精神力量，根本不可能成功。只有那种精力充沛，奋发向上，勤奋努力的人才会在事业上奋斗不息，不怕困难，才会成为一个成功者。

一个成功者，一个精力充沛能干向上的人，外表上也应是一个利索、精干、举止大方、洒脱的人。尤其是一个社会工作者，如果很拖沓，衣饰不洁不整，是不会给人一个能干印象的。所以，做好表面文章，是我们走向成功的第一步。

我们在工作中是需要外在包装的，这对于个人魅力的培养具有极大影响。外在装束往往是内心世界的写照，一个人的行为举止、穿着打扮，体现着个人的文明、修养程度。我们要通过适当的仪表来塑造自己的最佳形象，在仪容上要做到整洁、体面大方，如上班应穿著与职业相适应的服装，头发洁净整齐，要养成在洗手间、休息室整理仪容的习惯。同时这也是企业视觉效应的重要组成部分。不过，这种个人的表面文章还应该包括进去重要的一项——办公室环境。

办公室环境是企业管理的一面镜子。拥挤、嘈杂的办公室，大堆文件摆放的办公桌等等都在不断地吞噬着员工的创造性；而优雅整洁的环境令人情舒畅，提高办事效率，同时，也是对来客尊重和礼貌的表示。因此办公环境应光线充足、明亮而不刺眼，空气流畅、清新。设施摆放整齐有序，方便实用，尽量留有较大空间。

第四节荣光多做表面文章

★美国亚利桑那大学公布一项最新研究，恐怕要让很多人吓一跳！办公室里的细菌，竟然是马桶的400倍；其中电话的细菌最多，其次是键盘和鼠标。依据感染管制的概念，手是散播细菌及病毒的最主要媒介，在办公室最常接触的电话、键盘，细菌有可能比马桶还多，但是除非抵抗力弱，才会容易感冒或生病。

手常常是传播病菌或病毒很重要的媒介，在办公室里面，若以现在的环境，手接触最多的大概就是键盘，所以键盘上面的细菌量，有可能是相当的高。然而边讲电话边咳嗽，还没洗手就打计算机，很少清洗的电话、键盘、鼠标，细菌就会是马桶的四百倍，像是感冒病毒，就能在室温存活3天之久。

所以做好表面文章不单单是注重个人外在的仪表，还包括办公室环境，这不但有利于建立良好的工作环境，还可以保障我们的健康生活。

伊莱贾?伍德每天早晨总是这样充满着生机，吃完早饭再享受的靠在沙发上吸一袋烟斗。当带着水果味的烟慢慢在房间里蔓延开来的时候，伊莱贾?伍德总是很有成就感。他应该很有成就感，在最近的一年里，他将自己的客户量扩大了将近一倍。伊莱贾?伍德将自己的成就归功于所谓的“语言美容法”。

“什么是语言美容法？”我问伍德。

“很简单，就是嘴巴甜，用自己的语言去打动每一个人。只要人对了，世界就对了。”说话时，伍德的脸上始终洋溢着微笑。

很多年以前，伊莱贾?伍德曾经拜访过一个准客户。这个准客户有一张很大很大的准单子，但是他脾气很怪异，长的一个秃头，而且很怪癖的听不得人家说灯、光亮等字眼，他也很忌讳别人谈到他的这个部位。虽然这个准客户也将头发梳地油亮，但是那却是他心中最大的痛脚。

而伊莱贾?伍德则对准客户说：“先生啊，我觉得你的头真不错啊！”——客户脸上已经有了愠色——伍德接着说：“我爸爸也是这样的头发，但是怎么梳也梳不出你的效果啊。”

★一定要赞美别人！哪怕是最难赞美的人。我们不能指望每个在工作中遇到的人，都对自己说“太好了！我真喜欢与你合作”；同样，我们也不会碰到每个人都说自己是“神经病”。所以，每次见面时候的语言，是我们交流合作的基础，而赞美别人我们递出去的最好名片。虽然这看似微不足道，是一些表面上的功夫，但是将这种表面功夫做足，就会有出其不意的效果。

都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚。对于别人真心的赞美，首先就是自己谦虚内心的外露。他用自己的谦虚换回来许多人的认可，伊莱贾?伍德甚至将那些赞美的话分出了门类，作为一门专门的技巧来研究。伊莱贾?伍德的语言美容法有三个要点：一、语调要热诚生动；二、一定要简要流利顺畅，要讲平常所说的话；三、要有创意，赞美别人赞美不到的地方。每天让自己多说些赞美的话，然后换来好的合作伙伴，换来好的工作心境。

B：

我们在买一样商品之前，先看到的是包装；在开始研究一部汽车的性能之前，先看它的外观；我们在评价一个人时，都是先从他的外表看起。我并不是认为这种方式是对的，而是说这是我们生活中的一项事实。