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第十节 多从他人角度考虑问题（第1页）

第十节多从他人角度考虑问题

当我们面对某一问题时，若仅从自己的角度去考虑，而不顾及他人，往往会失之偏颇，甚至伤害他人。凡事设身处地，换一角度想想，原本疑惑不解的问题可能．就变得豁然开朗了。

生活中有时会发生这种情形：对方也许完全错了，但他仍然不以为然。在这种情况下，不要责怪他人，因为这是笨人的做法。你应该了解他，而只有聪明、宽容、特殊的人才会这样去做。

对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的原因。寻找出其中隐藏的原因来。你便得到了了解他人行动或人格的钥匙。而要找到这种钥匙，就必须诚实地将你自己放在他的地位上。

如果你对自己说：“如果我处在他当时的困难中，我会有何感受，有何反应?”这样你就可省去许多时间与烦恼，也可以增加许多处理人际关系的技巧。

多少年来，我经常到离家不远的公园中散步、骑马，以此作为消遣，像古时高尔人的传教士一样。我很喜欢橡树，因此每当我看见一些小树及灌木被人为地烧掉时，就很痛心，这些火不是由于粗心的吸烟者所致，它们差不多都是由于到园中野炊的孩子们摧残所致。有时这些火蔓延得很凶，以致必须叫来消防队员才能扑灭。

公园边上有一块布告牌，上面写道，“凡引火者应受罚款及拘禁”。然而这布告竖在偏僻的地方，很少有儿童能看见它。有一位骑马的警察在照看这一公园，但他对自己的职务不怎么认真，火仍然是经常蔓延。有一次，我跑到一个警察那边，告诉他一场火正快速在园中蔓延着，要他通知消防队。他却冷淡地回答说，那不是他的事，因为不在他的管辖区中!我急了，因此在那以后，当我骑马的时候，我就担负起保护公共地方的义务。开始，我没有试着从儿童的角度来阻止这件事。当我看见树下起火时就非常不快，急于想做出正当的事来阻止他们。我上前警告他们，用威严的声调命令他们将火扑灭。．而且，如果他们拒绝，我就威吓要将他们交给警察。我只在发泄我的情感，而没有考虑孩子们的观点。

结果呢?那些儿童遵从了——带着一种反感的情绪遵从了。在我骑过山后，他们又重新生火，并恨不得烧尽公园。

多少年以后，我希望我增加了一些有关人际关系学的知识与手段，于是我不再发布命令了，甚至威吓他们，而是骑向火前，同他们说道：“孩子们，这样很惬意，是吗?你们在做什么晚餐?……当我是一个孩童时，我也喜欢生火——我现在也非常喜欢。但你何知道在这公园中生火是极危险的吗?我知道你们不是故意的，但别的孩子们会怎么样呢?他们过来见你们生了火，所以他们也会学着生火，回家的时候也不扑灭，以至于火在干叶中蔓延烧毁了树木。如果我们不再小心，这里就会没有树林。因为生火，你们可能被拘捕入狱。我不阻止你们的快乐，我喜欢看到你们如此快乐。但请你们立刻将所有的树叶耙得离火远些——在你们离开以前，你们要小心用土盖起来，下次你们取乐时，请你们在山丘那边沙滩中生火，好吗?那里不会有危险——多谢了，孩子们，祝你们快乐。”

这种说法产生的效果有很大区别!它使孩子们产生了一种同你合作的欲望，没有怨恨也没有反感。他们没有被强制服从命令；他们保全了面子。他们的感觉很好，我也感觉很好，因为我解决这事情时，考虑了他们的观点。

“在和人会谈以前，我情愿在那人办公室外的人行道上踱上两小时，”哈佛商学院的一位院士说，“而不愿意走进他的办公室。如果对于我所要说的，及他似乎要回答的东西没有一个极清楚的观念。”

假如你读这本书的结果只是得到一件事——永远按照对方的观点去想，由他人的立场去看事，一如由你自己的一样，这也许不难成为影响你终身事业的一个关键因素。

所以，如果你要使人信服你，你就应该遵守第十大原则：

“真诚地尽力从对方的角度看事情。”