北派小说网

第十一章 分不清界限（第1页）

第十一章分不清界限

萨很爱她的工作而且感觉和办公室里的人非常亲密。她把他们看成是她的家庭成员。他们的期望、忧虑，成功和失败占据了她每个晚上的时间，就像每天早晨她把孩子的耳痛、她丈夫同她母亲的关系等问题带到办公室一样，在那儿她把这些问题说给她的同事听。在她的工作和个人生活，办公室和家庭中间没有隔墙，实际上两地的路程有35分钟。萨感觉自从她被他们雇佣开始，她就紧紧束缚她的公司和同事里了。

萨为明尼阿波利斯的一家大型旅行代理机构工作，在那儿她是一个高级职员。她的交往方式很简单，热情、平易近人、细心照顾她的委托人，这使她成一名优秀的代理人，委托人常常和她呆在一块，也常介绍其他人到她这儿，萨管理着几个代理人最重要的帐户，这是由几个非常有钱的个人组成的群体。他们对钱都很严谨小心。但是一天晚上，在一次鸡尾洒会上，萨在闲谈中谈到了她正在给这个群体中的几个人预定第一班去新加坡的机票和昂贵的旅店。有些人偷听到了她的谈言，后来告诉了这个群体中的一个，他和他的合作着被激怒了。因为竞争的原因，她们保守了这个秘密，但是他们早已经打算好了，他们解雇了旅行代理机构——旅行代理机构解雇了萨。

那并不是萨第一次说那么多话。萨总是滔滔不绝，她不是一个爱说闲话的人。萨从来没有故意说任何伤害别人的话。萨不是一个心怀不轨的人。她对错误很宽容，她从来不谈论的事就是别人的麻烦和失败。她不是一个爱夸耀的人。是的，她是在那次晚会上谈到了去新加坡的机票，但是她只是想谈谈他们还没有安全“着陆”的商业和他们的成就而已。

她的欲望是希望大家和她共同分享，她不能够放弃任何机会到倾诉她的想法、感受和经历，无论在她身边的是谁。当我们遇到萨时，我们想起了在第一次世界大战中经常出现的一句著名的警训“自由的嘴能够使船只沉没，”这个信息作为一个警训被给予那些天真无邪的传递信息给敌人的人。

这种行为模式的动力

这种缺乏边界感的人不明白，有些事情是属于办公室的，有些事情是只属于办公室的一个角落的——不属于外面。相反地，他和她也不明白，其它的一些事情是属于家的，即使办公室里的某些人对你母高的股票投资或你的婚姻问题感兴趣，但是这些事情真得不属于那里。

让我们给出一个假设的例子吧。一个缺乏边界感的人可能偷听到弗雷德在办公室的专线上漫经不心的抱怨必须被迫工作到周末，他或她跑到办公室去问管理着是否有什么方法可以减轻弗雷德的工作负担。这个月的真得想帮助弗雷得德，让他知道别人对他的关心并且为他的兴趣正在奔忙——对于老板来说可以知道公司的个人是如何关心公司的士气。但是弗雷德和管理人都很愤怒，他们彼此被看作是对方的干扰，弗雷德困扰是老板抓着了他的抱怨。就像一个古人说的，通往地狱的路总是铺满好的目标，而带有自由之嘴的人总是在上面撒上许多的石子。

缺乏边界感的人也对在监督人和下属关系中存在边界感觉特别不舒服——拒绝敬意。他们把“一切”都告诉给他们的下属，因此往往很早就说出公司的重组计划，（“但是你没有说出中心问题！”那些可能会说）。

这些人渴求的是盟友和亲友——不是两性亲密，而是感情上的亲密和结近，带有自由之嘴的人和只会把话说给跳墙听的人是极端相反的。缺乏边界感的人不会等着一个偶然机会去和他们自己分享那些不合时宜的信息的，他们错误的相信如果他们把一切告诉别，别人也会回报她，这样就会发展成非常亲密的朋友关系。他们在和别人交流时，就开始迷惑了，不知道什么该说什么不该说。

事实上，人们往往很喜欢这样的人——从某一点来说。当我们作为一位执行顾问工作时我们通常会会见许多委托人的同事（他或她的同龄人，下属，上级等等），让他们告诉我们关于我们委托人的事。我们委托人的同事们，在我们和他们会面时他们把我们的委托人比作一只大的，友善的，但是最后却是傲慢的狗。每个人都喜欢看见摇动的尾巴，热情的欢迎，但是当这只不能压倒的**跳上来舔，他们的脸时，许多人都想友谊越走越远了。最后，他们开始在他们和这些人之间保持距离。

自由之嘴的根源

这种行为模式的根源是什么？在一些事例中，这种模式可能是一部分，至少————注意力不足引起混乱。专家们曾把这种注意力短缺而混乱论断为极度活跃行为的结果，但是今天被看作是一种隔离的混乱，有时候涉及极度活跃行为，有时候涉及不到。爱德华·哈罗威是精神错乱驱动力一种的作着之一，他曾经专门研究过这个题目，他说这种人实际上注意力有剩余，短缺是真正控制注意力和冲动的。带有这种注意力短缺而混乱的孩子不能控制这种冲动而从座位上跳起来或者停下来去看别的事情。同样的，带有这种注意力短缺而混乱的成年人可能也不能控制这种冲动而去谈话他们心中的想法。

导致注意力短缺而混乱的另一方因素是个人的家庭和更广阔的社会环境。我们曾经给以咨询过的几个有这种行为模式的人就来自于那些个人信息自我揭露和分享感受被接受和

鼓励的家庭，道德和宗数文化地区。不去谈论在学校，工作上或约会上发出了什么被看作是奇怪的现象，也被看成是事情发展不顺利的一种暗示。不允许有秘密，秘密被蔑视，在那儿没有心理的“墙”。

萨就是这种情况，萨生长在加利福尼亚的南部地区，那些也故圆**的倾向比别的地区少得多，而且萨的家庭还有一个日常的分享仪式。她成长在一个温暖充满爱的家庭，在这里萨学到了她以后应用于世界的许多东西。但是当涉及到边界时，家庭得萨的心灵创造了一个预期，世界是容忍的。当萨还是一个孩子时，她的父亲是一所中学的校长，他把学校里的一切都带到了家庭上的餐桌上，包括学生的惩罚问题，在老师之间的竟争，还涉及到自己的工作安全，工资和退休金。她的母亲每天都盘问萨，关于她在学校的情况。如果萨看起来有一点拒绝和沮丧的话，她的母亲就非常想知道为什么，在萨找之会说她沮丧的原因前，她的母亲会穷追不舍。

萨是一个漂亮的善于交际的女孩，当她在高校学习时她有几个男朋友。萨每次约会回来，她的母亲总是问那个晚上约会的详细情况。她并不是关注萨的性活动，她只是想知道他们都做了什么，萨是否喜欢她的那些时间，许多十几岁的女孩子都憎恨别人**探她们的隐私。但是萨不同，她喜欢那样，就好像喜欢听她母亲在高校时的故事一样。

在大学里萨几年每天继续向她的母亲汇报她的最近的生活。萨在那儿参加了一个女孩会，姐妹们总是花整个晚上时间讨论她们的班级，约会、家庭成员、梦想和渴望——在任何大学里都有这样类的例会，但是萨记得这个会有一个特别的嗜好——玩“真理和挑战”的游戏（她总是选择“真理”）。

大学毕业后，萨参加了一个和平军团，一种非奇妙，有价值的经历，那加强了她分享经历世界的习惯，在那儿“边界”可以说是可以渗透的。在和平军团，个人的职业和个人的生活是没有边界的，和村民交换经验、想法和感受是任务成功完成的关键。其他志愿者会来到萨极小的房子和他渡过一个晚上的时间，萨也会那样做。村民很喜欢家庭，也把和平军团的志愿者当作他们的家庭成员。萨从一个真正的家庭来到了大学中朋友的家，然后又去了另一个和平军团的家。

在我们的经验中，有这种行为模式的人往往是大学生，在他们的大学期间，他们花了大部分时间在教育体制上——有些是非常著名的学校，他们很重视他们的想法、问题以及和老师之间的关系。刚毕业的学生和教师助理通常在年级上只相差一年，所以前者和后者之间的约会是很频繁的事情，甚至大一新生也可以因为一个问题和想法而接近教任或教导主任。与此相反，一个组装线上的工人或是定单送货员就不希望同计划的设计者或商业领导者会面。如果他们有什么事想说的话，他们往往会通过书面形式或者先告诉车间主事或他们的上一级监督员——或者在某些情况下，他们会用不说话的方式表达他们有一些想法。对于有些已经倾向于忽视边界的人来说，四年的大学生活支持了他们的观点“规则已经被打破了”，边界消失了。

萨并不天真的认为商业的世界与和平军队是相同的。她清楚地知道利益动机与非获利组织的利他动机之间的区别。但是在没有边界的背景里生活了二十五年之后（家庭、学校、和平军团），她已经认识不到，她所在的这个世界是一个被分割的世界，家是一个地方，办公室是另一个地方。办公室也是被分割开的，CEO经过公司的日常道路是不同于其他职员的。在行政人员与中层管理者之间和中层管理者与工人之间都存在着界线。

公司里的自由之嘴

在一些公司里，隔间或阶层是很明显和固定的。高级行政人员有自己的用餐单间和自己的停车场。他们的办公室都在“第十四层”，一个让下属们敬畏、羡慕、恐惧的地方。在一些公司里，分离更细，公司的图表是平面的，每一个位于最低层位置的人都得在同一个自助餐馆用餐。

还有，甚至在非常随意的公园里，从上到下的雇员也都能看见边界。在调查部门的一个程序管理员不会随意地走向CEO的办公室，问他以前是否在晚上MPBS中作过客，CEO不会在停车场去接近一个工薪人员和他闲谈她的高尔夫球游戏，但是缺乏边界感的人既认识不到结构严紧公司里的具体的边界，也认识不到那些公司里的微妙的路标。在学生和教职员中存在的“大学的”气氛往往会扩展到行政领域。我们的一个同事离开了一切为了利益的商业界去了一所大学的研究中心，在那儿她不仅惊讶于不拘束的、自由的界线，还惊讶于伴随在每个人身上的“好事倾向”。“我简直不能相信，”她在这个职位一个月后。“他们处理每一个事情，我的意思是每件事情！”我们花大部分时间确保每个人同意，每个人都感觉良好。

很明显在一个文化领域被接受的东西，在另一个领域可能是完全被禁忌的。在不同的国家，民族文化的不同就说明了这一点。在不同的国界，不同的文化景中，什么是允许谈论的是很不同的。我们刚作过咨询的一家委托公司是一爱南美公司的附属机构，在美国的公司的大部分雇员都来自于他们的家乡，在这些人中讨论的让们感受非常舒服的话题大部分是他们美国同事所禁忌的，（讨论妇女穿得怎么样，他发现谁吸引人、谁和谁正在约会等等），而实际上，他们所讨论的是对美国文化的一种侵犯。

除了地域的区别之外，不同的公司文化也会加强交往的办线，不同的工作性质会给那些缺乏边界感的人造成或好或坏的影响。举一个例子，在一个公司工作一般的律师顾问办公室会出现极端的例子，处理敏感的法律问题在界线保持上要求极高。一句语言上的遗落可能会导致正当权利的丧失，取胜的失败或者内部的交易丑闻可能导致严重的安全问题和惩罚的换位——更深远的，可能导致刑事拆讼。