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第二卷 塑造坚忍的个性2（第3页）

那晚回家的路上，卡耐基对葛孟说：“法兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。”葛孟回答道：“是的，当然。那句话出自哈姆雷特第五幕第二场。可是亲爱的戴尔，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了，那样会使他喜欢你吗?他并没有征求你的意见。为什么不给他留些面子呢?”

是啊!一些无关紧要的小错误，放过去，无伤大局，那就没有必要去纠正它。这，不仅是为自己避免不必要的烦恼和人事纠纷，而且也顾及到了别人的名誉，不致给别人带来无谓的烦恼。这样做，并非只是明哲保身，更体现了你做人的度量。

一个炎热的下午，一位顾客不小心在海滨的一家私营饭店门前摔了一跤。酷暑盛夏，本来就热得心烦意乱，加上跌倒在地，丢人现眼，这位顾客便怒气冲冲地闯进饭店老板办公室，指着老板的鼻子，出言不逊地说：“你的地板太滑太危险，刚才我出去买香烟，在门口滑倒，摔伤了腰，你必须马上送我到医院进行检查治疗!”边说边用手扶着腰部：“哎哟!痛死我了……”

老板笑脸相迎。“哎呀，实在抱歉，腰伤得厉害吗?请您先稍坐一下，我马上就和医院联系，叫辆的士把你送去。”

正好一辆的士送客来住宿，老板叫司机稍候，说有人要到医院里去。老板拿着一双拖鞋，对顾客说：“我已经和医院联系好了，现在就送您去，外面有辆出租车。”

当那位顾客离开办公室时，老板把他换下来的鞋交给伙计并说：“顾客穿的鞋，鞋底都磨光了，你马上把它送到外面的修鞋处订上橡胶后快点取回。”

在医院就诊检查后，顾客回来了。结果是，腰部没有任何异常情况。老板拿着医院检查报告单对那位顾客说：“没有发现什么异常情况，真是万幸。请回饭店休息休息，喝杯冷饮解解暑吧。”

那位顾客见老板如此宽宏大度，对自己的做法感到有点内疚，并解释说：“地板刚冲过水、很滑，实在危险，我只是想提醒你注意一下，别无他意。这次摔倒的是我，要是摔倒了上年纪的人恐怕麻烦就大了。”

这时，老板拿来已修好的鞋子说：“请不要见怪，我们冒昧地请人修了你的鞋子。据鞋匠说，鞋底都磨平了，若是穿着它在楼梯上滑倒，那可就太危险了!”

那位顾客面带愧色地接过修好的鞋子，不好意思地说：“给你们添麻烦了，实在感谢，多少修理费?我按数付钱，不能让你掏腰包。”

“哪里的话，这是对您表示歉意，你若要付钱，那就太见外了。”那位顾客被老板的宽容所感动。他紧紧握住老板的手说：“请原谅我的粗鲁和无礼，真是对不起!”

老板的大度赢得了顾客的信赖，从此以后，那位顾客经常与人谈起这件事，他和他所影响的一批人成了这家饭店的常客，老板也与他结为莫逆之交。

一个推销员来到一家超市推销他们公司的香皂。超市老板正忙着指挥职员们上货，于是便不耐烦地挥挥手说道：“没看见我忙着吗?再说我这里货很多，以后再说吧!”

推销员仍然不死心，继续鼓动着如簧之舌，打算说服那个老板。

那老板显然是被惹火了，破口大骂道：“还有完吗你?刚才是给你面子，不想让你难堪，可你这个家伙却不知好歹!赶紧带着你的东西立刻滚蛋!”

这个推销员一边收拾自己的箱子，一边心平气和地对老板说：“十分抱歉，我刚做业务不久，不懂的地方很多，希望您不吝赐教……对啦!要是我想把这香皂向其他地方推销的话，我该怎么说呢?”

老板的态度有所好转，见其诚恳，便对他演示了一番。只见老板把这香皂的好处说了一大串，推销员由衷地赞道：“没想到您对我们公司的产品这么了解，所说的话也这么有说服力……”推销员的话让老板很满足，最后，竟定下了大批香皂。

后来，这个推销员成为一个企业家。

当人身处逆境时，各方面对你都是一种考验。如果怨天尤人，抱怨声声，结果只能是自我孤立。相反大度待人，高风亮节，自然能够赢得别人的尊重。

自我激励的方法

成功的真谛是：对自己越苛刻，生活对你越宽容；对自己越宽容，生活对你越苛刻。

很多时候唯一能救自己的是自己，人生难免会遇到这样那样的困难和挫折，唯有在困境中不断照亮自己的灵魂，不断激励自己努力奋斗，才能走出属于自己的路。那么我们具体应该怎样做呢?这里给大家介绍几种自我激励的方法：

第一，正视危机。危机能激发我们竭尽全力。无视这种现象，我们往往会“愚蠢”地创造一种舒适的生活方式，使自己生活得风平浪静。当然，我们不必坐等危机或悲剧的到来，从内心挑战自我是我们生命力的源泉。

第二，调高目标。真正能激励你奋发向上的是：确立一个既宏伟又具体的可以通过努力实现的人生目标。许多人惊奇地发现，他们之所以达不到自己孜孜以求的目标，是因为他们的主要目标太小，而且很模糊，这样势必使自己失去主动力。如果你的主要目标不能激发你的想像力，目标的实现就会遥遥无期。

第三，加强排练。先“排演”一场比你要面对的局面更复杂的战斗。如果手上有棘手活而自己又犹豫不决，不妨选择一件更难的事先去做。生活中挑战你的事情，你可以用来挑战自己。这样，你就可以开辟出一条成功的道路。成功的真谛是：对自己越苛刻，生活对你越宽容；对自己越宽容，生活对你越苛刻。

第四，慎重择友。对于那些不支持你目标的“朋友”要敬而远之。你所交往的人会影响你的生活。结交那些真心盼望你快乐和成功的人，你在人生的路上将获得更多益处。乐观的人对生活的热情具有感染力。因此同乐观的人为伴能让我们看到更多的人生希望。

第五，敢于犯错。有时候我们不做一件事，是因为我们没有把握把它做好。我们感到自己“状态不佳”或精力不足时．往往会把必须做的事放在一边，或静等灵感的降临。有些本来自己认为做不好的事情，一旦做起来了往往就会有乐在其中的感觉。

第六，精工细笔。创造自我，如绘一幅巨幅画一样，不要怕精工细笔。如果把自己当作一幅正在创作中的杰作，你就会乐于从细微处作改变。一件小事做得与众不同，也会令你兴奋不已。总之，无论你有多么小的变化，这些对你来说都很重要。

第七，离开舒适区。不断寻求挑战，体内就会发生奇妙的变化，从而获得新的动力。但是，不要总想在自身之外寻开心。令你开心的事不在别处，就在你身上。因此，找出自身的情绪高涨期用来不断激励自己。

第八，把握好情绪。

第九，迎接恐惧。战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的东西。哪怕克服的只是小小的恐惧，也会增强你对创造自己生活能力的信心。如果一味想避开恐惧，它们会像疯狗一样对你穷追不舍。此时，最可怕的莫过于双眼一闭，假装它们不存在。

克服羞怯有妙法

过度的羞怯就会使人消极保守、沉溺在自我的小圈子里，而不利于一个人的成功，甚至有可能造成心理障碍。

人的羞怯情绪似乎是一种与生俱来的品质，从某些领域来看，羞怯并不一定是一个完全贬义的词，有人甚至会认为“适当的羞怯是一种美德”。大概我们在现实生活中都曾遇到过十分害羞的人，他们一方面对自己缺乏信心，不喜欢公开亮相，无意与他人竞争，遇事犹豫不决，表现得很不善于交际，但另一方面又往往勤于思考，凡事都会为他人着想；我们也会遇到一些不太羞怯的人，他们一方面对自己十分自信，很少拘谨，能够捕捉到较多施展自己才华的机会；另一方面，也可能太过冒失，容易与人争执，从而得罪和伤害其他人。因此，对于羞怯与不羞怯究竟是好是坏，我们不能一概而论。

但它们都不能超过一个有限的“度”，过度的羞怯就会使人消极保守、沉溺在自我的小圈子里，而不利于一个人的成功，甚至有可能造成心理障碍。很多羞怯程度很高的人都希望能使自己有些改变，变得乐观而外向一些，以适应现代社会。要想改变这一点，当然我们首先要把造成羞怯的原因找出来。

一般来讲，羞怯是由先天和后天双重因素影响所致。有人认为后天的环境以及长期以来形成的行为习惯对羞怯的影响会更大。据观察，有些羞怯的人在自己的孩提时代并不羞怯，只是在进入学校以后，由于学习、身体等方面的原因，受到学校和家庭方面的压力，加之自己十分在意别人的看法与评说，久而久之，才会变得羞怯；也有一部分是由于在自己童年的时候家庭的抚养环境导致的。有些家长不鼓励自己的孩子和同年龄的孩子玩耍或是周围没有同龄儿童，长期下来也会形成一种内向而羞怯的性格。以上两种情况在羞怯的人里占了很大的比例。针对造成羞怯的原因，我们认为要想克服羞怯，主要应从以下几个方面做起：

首先必须学会尊重别人，不要给别人一种傲视一切、高高在上的印象。这样，别人才会喜欢你并乐意与你交往。否则，整日孤芳自赏，尽管主观上想克服羞怯，但终因客观上的碰壁而走回羞怯的老路上去。其次，为人要热情、开朗，作出乐于与人交往的表示。否则，终日沉默寡言，别人便不愿与你打交道了。只有善于并乐于表达，并使别人在与你的交谈中获得乐趣，别人才愿意与你交谈，你也才能从羞怯的阴影中摆脱出来。

2．关注他人。