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第三章 拟定与统制企业发展的目标（第2页）

所谓目标，正如前所述，为要因应外部环境的变化，由高层次决定之后，由上而下逐级分配下去的；假使不能有效达成全体目标的话，便不能称为企业的目标，因为企业经常要面临有如战争的剧烈竞争，不能达成目标就无法与人竞争，只有被淘汰退出商场。

实际上，位居高层次在判断事物的人，就是最高经营阶层，以及接近最高阶层的人。因此，各成员目标的搜集即使是个人目标的合计，性质上，也与企业全体目标迥异，不能相提并论。所以，也可以说，目标的决定，本来就与个人的能力无关系；相反的，要求每一份子为达成全体目标而挑战。

□目标大多是硬逼的、强迫性的

决定目标的观点以及程序已如上述，因而所拟定的目标往往硬逼强迫性的较多。这硬逼强迫性正表示企业所处的环境是多么严厉。某一家大公司的总经理于年初发表其经营方针，他说：“在现时点上，本期以及下期的预估利益远低于利益目标。可是这利益目标，就本公司来说是最低限度的，是无论如何排除万难也要达成的限度。希望今年务必达成这目标；各部门应当协调合作，应当如何分担这目标，为要达成目标也应当拟出良好的计划，以谋实现”。正如这位总经理所说的，企业的目标是最低限度的，因此，“尽量努力”的程度已显不够，而必须以坚定的决心向目标挑战，“无论如何须完成这目标”。绝大部分的企业，提示目标之后，常会听到员工批评为“这太勉强，是不可能的”；然而目标本来就是勉强的较多；每一个员工必须抱着积极的态度，向目标挑战，将不可能的事变成可能才行；而不必讨论目标是否勉强。

□即使不能达成目标，目标还是必要的

“目标必达”、“百分之百达成”的观念，虽然非常重要且是必要的；但因而就说，无法达成的太高的目标，是毫无意义的说法，同时也是不正确的。目标的拟定并不是依是否能以现状的力量来完成这一观点来定的；无论如何，是要当做企业生存的最低限度指标去拟定的，因此，对于企业来说，搞清楚现在应当要有什么样的目标才好，便是其拟定目标的意义所在。对于似乎不可能达成的目标，也要有挑战的态度以及坚定的决心才是最关紧要的。

假使认为目标太高要订低些，抑或以为既然无法达成就不拟定目标的话，企业将失去成长发展的指针，毕竟无法将企业导向正确的方向发展；犹如在大洋中盲目航行的船只，岂不危险。

即使无法达成，也要查出目标与实绩之间的差距，而将此差距判断为“企业生存上的危险程度”是极为重要的事。据此观点来看，目标除非因外部环境的变化，为要因应环境的变化，不得不变更之外，不可轻易变更，是很明显的事。

绝不可将目标拉近实绩，仅图达成可达成率；这可说是傻人做的傻事。因为即使达成率增大了，实际成果却未见增加的话，相反的，将有忽略危险程度的可能；而将企业暴露于危险的境况中。

但上面的话也不意指目标可以不必达成；无论如何，目标是必须达成的；只是对于认为不必努力的意见提出反驳而已。因此，必须细密的拟定达成目标的实行计划，况且尚需依核对实绩去变更实行计划，继续不断去想出达成目标的具体方策才行。

三、长期经营计划的意义

□何谓优秀的企业

所有企业可说都希望崇高的理念能见诸实现；且都想成为最好的公司，以实现美好的生活，为实现这目标都日以继夜的在奋斗。换句话说，都想让人称赞为“优秀的公司”、“好公司”而在奋斗。所谓优秀的公司、好公司，究竟是什么样的公司呢？一般大概都是指“待遇好的公司”、“有名气的公司”、“获利多的公司”等而言：简而言之，可说是“继续获取高业绩的公司”。然而“继续获取高业绩”并非轻而易举的事，暂时获取良好业绩或许容易，但要继续保持高业绩，是非常困难的事。常听说，若任让公司自然发展的话，只有趋向倒闭一途；这是千真万确的。要使公司继续不断成长，必须付出心血，是煞费苦心的事。企业倘能完全脱离外部环境的关系，独存于世的话，便能按照企业内所有人的愿望随意营运，也能获取良好的业绩，但现实的环境却不允许企业如此做法。

即使企业有很好的构想、良好的计划，但环绕在企业周围的外部环境，与企业的意愿完全无关仍然会有很多变化；甚至其变化也可能推翻企业的良好计划，使其无法顺应现实。换句话说，企业若决心要获取良好的业绩的话，便需时时刻刻注意环境的变化；且必须时时刻刻考虑应该要拟定什么样的目标，或计划。依这点来看，所谓“优秀的企业”，可说是能够顺应外部环境的变化而生存的企业；也可以说是具有优秀的对外策略的公司。关于“良好的公司”还须加以探讨；现时被指为“良好的公司”是否因现在有它的良好方策，才能成为“良好公司”呢？

所谓“良好的公司”即为现在仍继续获取优秀业绩的公司；但这是因为过去拟定了良好计划书，且扎扎实实执行其良好方策所致的。因此，为要成为良好的公司，现在好好努力虽然也重要，但更为重要的是，仔细考虑未来的事，以拟定现在认为最好的目标、方针与计划；且需谋图这目标、方针、计划的实现。亦即，“优秀的企业”所应具备的第二个条件为，经常基于前瞻性观点，做长远性的展望，而具有优秀计划的公司。以上举出要成为“优秀企业”所应具备的两个条件；将这两个条件写成计划的便是“长期经营计划”。因此，所谓“优秀的企业”也可以说是具有优秀长期经营计划的公司。无疑的，有了前瞻性的长远计划，企业才有持续发展的依据。

至于所谓“优秀的对外策略”或“优秀的长期计划”，这“优秀”的意义究竟何所指呢？这必须确实获取良好的成果，始能证实其为优秀。换句话说，“所谓优秀的企业，必须是经营的结果，继续获取良好的业绩的公司。企业的良窳，都是依经营的结果予以评价的。综而言之，优秀的企业，具有良好的长期经营计划；而经营的结果都能持续获取高业绩”。

□优秀的对外策略

也有人说，所谓企业即为环境适应业；关于这点，日本企管学教授河野丰弘在其所著《长期经营计划的基础》一书中指出，成长的公司常有自己良好的对外战略；其战略的重点列举如次：

①将成长制品做为自己公司的主力制品。

②开发新制品。

③高技术水准。

④坚强的营销网络。

⑤积极的设备投资与资金之筹措。

该书所举出的好像都是极为平凡的理所当然的事，但企业经营毕竟是贯串着如此简单的原理。问题只在于是否按照这些原则扎扎实实去实行，这正关系到公司的业绩。现就这些原则再加以说明：

①将成长制品做为自己公司的主力制品

这是对外战略中，最为重要的策略。今日著名的企业，有其自己品牌的制品，概因约10年前对该制品已做了决定使然。今日高度成长的公司，并不能保证将来仍是高度成长的。为了要将来仍然能成为高度成长的企业，便需预测现在制品的将来性，而计划经常要有自己的成长制品才行。这正意指企业必须将全副力量集中在成长制品的开发上，这是很重要的一件事。因此，非成长的事业就应当予以废止或缩小，而将人材、资材、资金配置于成长事业上。如此做重点的分配人力物力，才能收到更大成效，而使企业继续成长。

②开发新制品

在成长企业里，新制品尤其具有特长的新制品都扮演着很重要的角色；或许可说不具有开发新制品机能之产业，便难望有所成长。对于开发研究，欲期收到更大成效，便需将人力、资力等做重点式的投入。投资太分散的话，往往会减低其效果。开发新制品还有一点必须注意的是，尽量想办法发挥自家公司的优点，使其成为本公司的特点表现在新制品上，如此所打出的品牌才能更响亮，且能增进公司的知名度，而稳居市场占有率的优势。

③高技术水准

一般说来，高成长企业都在生产高度技术性的制品，而低成长企业所制造出来的制品，大多属于技术性低的。企业成长的最大要因有：（a）依自己公司的技术制造新制品，（b）依技术研究以改良制品机能，（c）依技术研究减低成本等。相反的，低成长企业对于上述问题都不太关心；可见上述几点就是高成长企业与低成本企业之差异。

④坚强的营销网络

营销网络的通路，就是制品流通的管道，也是资讯流通的管道；坚强的管道，对于企业的成长极关重要。

⑤积极的设备投资与资金之筹措

在市场导向或消费者导向的时代，还需要有积极的投资意愿，与对于积极的资金来源予以积极的运用；这也是成长的很大要因，或许未来仍然不致于减低其重要性。

□基于长远展望的长期计划

优秀的企业必须具有“基于长远的展望之长期计划”，而这长远或长期性的意义，是有加以探讨的必要。

企业经营上，一般说来，在某种情势下，必须采取某种方法、方针策略，而作某种决定（即决策）的场合，即使将这方针策略立即付诸实施，实际经过各种过程，而要表现出当初所构想的结果，以至产生提高业绩的成效，最快也需一二年，慢的话就需要五年至十年了。举例来说，假定A公司已决定“扩充仓储业”，商议、觅地、设计、资金计划、建设仓房、补充人员、营业活动等，这些都非常需要功夫的，最快也需要两年的时间。仓房也需要预估四至五年的出租状况，才能决定该不该建筑。

如上所述，即使拟出再好的方策，要俟获取实效，仍需相当时日，因此必须事先想出良好方针与策略，继续实行，要不然就难望继续提高业绩；长期经营计划的必要性与重要性即在于此。虽然也有不少企业拟出良好方针与策略之后，立即获取效果的，但这种方针与策略可说是临时性的，才有立竿见影之效。一旦面临危机，这种方针与策略等于挣扎，杯水车薪无补于事。