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电子商务与电子商业（第2页）

三、电子商业架构及其必要组件。

为了优化企业运营，并在电子商务竞技场上取得成功，电子商业模式必须建立在一套集成的应用架构上。

CIO们普遍认同，获得巨大商业利益的最快速、最有效的途径是：缩小客户、企业后方运营及供应链之间的信息差距。如何管理信息将决定企业_的成败。

那么，企业如何管理自己的信息呢？简单的回答就是通过企业的商业应用、订单及库存管理、资本管理及客户服务。

现代化的商业模式是通过集成度很好的企业应用建立起来的。例如，以下都是企业应用实例：

——企业资源计划；

——客户关系管理；

——人力资源管理；

——供应链管理应用。

这些应用构成了现代企业的主干。因此，实际上，电子商业模式就是如何将许多应用整合起来，以使他们协同管理、组织、发送并改变信息。

为了将这些应用组件整合起来。我们就进人了一个复杂的“应用集群”（apphcluster）时代，应用集群是电子商业的基础。应用集群有多种不同的类型，每一类型都代表一种相关功能的集群。应用集群的实现意味着企业系统的全面翻新。

构建电子商业的必要组件包括：

——客户关系管理-SiebelSystem

——企业资源计划-SAP

——供应链管理-I2Teologies

——销售链管理-Triology

——运营资源管理-Ariiba

——知识管理，决策支持系统-SAP

——企业应用整合-Crossworlds

要么将你的企业转变成一个高效的电子商业模式以获得长远的发展，要么你就只能被对手甩在后面。如果你依然死守着传统的商业模式，最终的结果可能只有失败。

无疑，将传统的商业模式转变成电子商业模式需要做很多的工作。因此，最后，我将再提几点建议，也许在将传统商业模式改变成电子商业模式的过程中，它们会有所帮助：

——了解客户；了解他们的价值及关系，最重要的是，创造价值

——了解技术的发展趋势

——了解供应链中的优先部分

——了解企业自身的能力范围：员工、技术、基础设施

——了解竞争对手

新经济时代，是以数码知识、网络技术为基础。以创新为核心的可持续发展的经济时代。在这样的时代，电子商务将成功地规划出信息时代企业发展的商业模式。因为，决定企业竞争力的是能否建立起与顾客、供应商进行双向交流的渠道，以及企业内是否有解决难题的能力，而这正是电子商务的本质所在。企业要真正推行电子商务，就必须先搞清楚推行电子商务的误区。

四、企业上网只是实施电子商务的第一步。

通过对企业网上经营发展过程的综合分析，我们将企业网上经营活动划分为四个阶段，即：企业上网、网络营销、电子商业、电子商务。

我们首先应当明白电子商务对于企业的真正涵义。电子商务不等同于电子交易，或纯粹的I应用。电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换，是为创建一个高效的商业模式（电子商业）所需的构建商业流程、企业应用及企业组织结构的复杂体系。也就是说，电子商务是一种基于电子商业交易模式的灵活、高效、以客户为中心的企业经营模式，是企业为适应新经济形势而对现有经营管理战略的创新。其中的误区在于，目前许多人所谈的“电子商务”，其实是电子商业。即通过数字媒介（如网络）做生意的过程。

电子商务和电子商业之间存在什么关系呢？电子商务指的是企业的总体战略，而电子商业是电子商务中极为重要的一个方面。可以这样说，如果一个企业没有建立电子商业模式，就不可能真正有效地实现电子商务。为实现电子商务，提高企业的效率，企业必须从根本上对自身结构进行变革，同时，他们还需要将其传统的企业应用整合到新的电子商务架构中去。

五、简单模仿西方模式。

在中国现有环境与资源下有计划、分步骤地实施电子商务则是传统企业更为关键的选择。那么，不言而喻，企业推行电子商务的第一步骤，就是如何建立适应中国国情的电子商业模式。从目前情况来看，电子交易存在多种不利因素的制约：安全、消费者认可、物流体系配合等。从经济的发展趋势看，电子商务的时代一定会到来。但需要时间，而且即使到来，也绝不会仅仅靠目前这种网上单纯的认证和交易方式。应是多种方式，如电话辅助等交互式的认证体系和交易体系。消费者的认可包括消费习惯和消费心理，以及处理相应问题的法律依据。物流体系配合本身就需要有极为方便的跟踪和监控机制，如电话查询等方式，才有可能达到目标。

六、为上网而上网。

电子商务决不仅仅是电子交易或网站宣传。它应该是包括了企业或机构内外部信息化建设的全部，其核心是融合内外部资源．关键是相关信息如何快速、有效地沟通。目前国内企业或机构最急需的应该是先建立起与用户与上层资源提供商进行快速沟通的机制。这种机制一定是方便的、快速的、高效的，甚至打破制约传统工业企业发展的时间、地点等条件的限制。

缺少主动调整的自觉性，走一步看一步，以至贻误时机。目前，各种新兴的网络企业正在全面攻占市场，进行着大规模的“圈地运动”，使传统企业不得不重新研究新型企业结构以适应市场的快速变化。然而，虽然电子商务的形式包罗万象，从企业资源规划系统（ERP）的运用到直接建立独立运作的网络公司，但到目前为止。却仍然无法总结出一套完整准确的电子商务策略，其关键原因就在于。不同性质的行业、不同规模的企业，其电子商务形态应用应是各展所长，其电子商务策略也应是为各个企业“量身订作”的，而这也正是对新时代企业管理创新的根本要求。