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第九章 职场不相信眼泪 女人的情绪资本（第1页）

第九章职场不相信眼泪：女人的情绪资本

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女人的情绪资本

作为职业女性，你一定要掌握控制情绪的能力，这样才能尽情释放你最大的职场魅力。

职场管理学中常常会告诫职业女性，假如想在职场中表现得恰当，就一定要懂得控制情绪。原因是过于情绪化的反应，不但会损害女性经理人的自身形象，而且会影响团队形象和公司业绩。

女人，做你情绪的主人

在传统观念里，人们一般认为女人是感性的，男人是理性的。相对男性来说，女性更善于表达自己的情感。可作为职业女性，你一定要掌握控制情绪的能力，这样才能尽情释放你最大的职场魅力。

职场管理学中常常会告诫职业女性，假如想在职场中表现得恰当，就一定要懂得控制情绪。原因是过于情绪化的反应，不但会损害女性经理人的自身形象，而且会影响团队形象和公司业绩。

拿破仑?希尔——成功学的创始人曾说过：“自制是一个人最难得的美德，成功的最大敌人是对自己情绪失去有效的控制。当愤怒时，无法遏制怒火，使周围的合作者畏惧不已，只好敬而远之；当消沉时，放任自己萎靡颓丧，让稍纵即逝的机会白白浪费。因此我认为，职场成功的关键就是控制好自己情绪的能力。”

身兼酒店房务总监与人力资源总监双重身份的霍淑芬在这方面深有感触。

在工作上选择理性或感性时，要学会根据不同的人和事。“在执行公司政策和完成任务指标方面，要保持绝对理性，绝对控制好情绪。然而在员工管理上，女性经理人就要积极发挥女人的独特魅力，多一些女性温柔细腻的情绪来感化员工。”不过她同时指出，女性经理人一定要在情绪管理中掌握好恰当的尺度，假如在管理上一味过于理性，就会遭遇下属的近乎本能地抵抗或畏惧；假如完全实行人性化管理，走到另一个极端，下属往往就不肯听你的，管理就导致混乱失控状态。

“我时刻提醒自己要把工作和生活上的情绪严格区分开来，也绝不允许自己将私人情绪带到工作中。”自从当了经理人，霍淑芬一直都非常注意控制自己的情绪。原因就是她不想让下属看到她带着自己的“情绪天气”来工作。“倘若下属看到领导是‘阴天’，就会变得小心翼翼，不敢向你汇报遇到的问题，从而耽搁了团队的工作进展。”

“情绪是人们对外界各种刺激的一种正常心理反映，有消极的，也有积极的，我会努力将积极的情绪带到公司中，让大家一起分享我的快乐。可是假如将消极情绪带到工作中，就会很容易在工作处理上产生误差，也会让同事们不得不渐渐远离你。”对这一点，霍淑芬深有体会。有一次，一名技术人员由于头一天工作到凌晨，第二天迟到，较大地影响了整个工程的预定进度。那天她正好情绪很不好，于是不由分说，狠狠批评了那名员工。结果没过多久，这个员工没有跟她解释什么原因就跳槽了。“这件事对我的触动很大，因为我当时对自己的情绪完全失去了控制，而且又没有跟他进行及时深入地沟通，结果就造成了公司人员的重大损失。”

如今每当情绪出现波动的时候，霍淑芬都要冷静地坐下来，缓和一下，并分析具体原因。每天早上提前半个小时起床做瑜伽的她认为，消除坏情绪的最佳方式就是运动。同时，她也会适时向要好的朋友倾诉自己的苦恼，倾听朋友的意见和建议。

霍淑芬很自豪地笑言，自己一年中有360天都是阳光lady，在职场上一个很大的优势就是能够很有效地控制和调节好情绪。每次当她快控制不住的时候，就喜欢独自一人去江边走一圈，慢慢享受温婉江风的清爽味道。

进入机房一定要保持冷静的林洁很善于运用心理暗示法，在踏进机房的那一瞬间，她就告诫自己，用硬性规定来控制自己的情绪。

“假如在某件事情上，我感觉压力特别大，就会转移到一些轻松或者比较容易做好的工作上来，这样既可以化解自己的不良情绪，同时又没耽误其他工作项目的实施。”除此以外，张奕还说自己很喜欢通过吃巧克力的方法来缓解情绪，或者在办公室里一个人默默地流泪，“泪流完了，情绪也就消了。”

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懂得控制自己的情绪

你如何才可以控制自己的情绪，让每一天都充满幸福和欢乐呢?请你一定要掌握这个千古永恒的秘诀：弱者任由思绪控制行为，强者用行为有力地控制思绪。每天清晨你醒来，假如你被悲伤、自怜、失败的情绪包围，那你就如此与之对抗：沮丧时，你引吭高歌；悲伤时，你开怀大笑；病痛时，你适时娱乐；恐惧时，你勇往直前；自卑时，你换上新装；不安时，你提高嗓音；穷困潦倒时，你想象未来的财富；力不从心时，你回想过去的成功；自轻自贱时，你注视自己的目标。

你要知道，惟有低能者才会江郎才尽，你不是低能者，除非你使自己变为一个情绪失控的人。你一定要不断对抗那些企图摧毁你的力量，特别是隐藏在你心里的顽疾。当你领悟了人类情绪变化的真正奥秘，那么对于自己千变万化的个性，你就不再听之任之。你已经懂得，一个人惟有积极主动地控制好情绪，才可以主宰自己的命运。

一旦你控制了自己的情绪，你就主宰了自己的命运，也就能够成为世界上最伟大的成功人士!

一般人们认为，快乐、愤怒、恐惧和悲哀是人类4种最基本的情绪。这些情绪与人的本能需要紧密相联，是不需刻意学习而就能表现出来，通常还具有高度的紧张性。情绪上的长期紧张和焦虑通常会降低人体抵抗细菌和其他引发疾病因素的能力，特别是气愤和懊恼的情绪更是引起很多疾病的主要原因。“笑—笑，十年少；愁一愁，白了头”，形象生动地说明了情绪与健康的利害关系。

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调节和控制情绪十项法则

转移法当火气迅速上涌时，你要有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，这可使情绪得到有效缓解。在余怒未消时，不妨通过看电影、听音乐、下棋、散步等有意义的轻松活动，让紧张情绪即刻松弛下来。

宣泄法人在生活中不可避免地会产生各种不良情绪，假如不采取适当的方法加以宣泄和调节，将给身心带来十分不利的影响。所以，要是你心中有不愉快的事情及委屈，千万不要闷在心里，而要向知心朋友或亲人倾吐出来或干脆大哭一场。这种发泄能够快速释放出积于内心的郁积，对于人的身心发展是非常有利的。当然，发泄的对象、地点、场合和方法要适当，防止伤害他人。

**法当一个人追求某个目标而没有得到时，为了减少内心的失望程度，常为失败寻找一个冠冕堂皇的理由，以求得内心的安慰，就像狐狸吃不到葡萄就说葡萄酸的童话那样，因此，通常也称为“酸葡萄心理”。

语言节制法一旦情绪激动时，可以默诵或轻声自我警告“保持冷静”、“不允许发火”、“要注意自己的形象和影响”等词句，想尽办法抑制住自己的情绪；也可以针对自己的弱项，预先写有“制怒”、“镇定”等条幅置于案头或悬挂在墙上。

自我暗示法估计到在某些特定的场合下很可能会产生较大程度的紧张情绪，就事先为自己寻找几条不应产生这种情绪的有力理由。

愉快记忆法回忆过去经历中碰到过的令你感到高兴和自豪的事，或获得成功时愉快满足的体验，尤其应该回忆那些与眼前不愉快体验相关的过去的愉快体验。

环境转换法每当处在剧烈情绪状态时，要暂时离开激起情绪的环境和有关人物。

幽默化解法增强幽默感，用寓意深长的语言、表情或动作，采用讽刺的手法，机智、巧妙地表达出自己的内心情绪。

推理比较法将困难的各个方面进行分解，把自己的经验和别人的经验相互比较，在比较中列出相同与不同的地方，从而寻觅到成功的秘密，坚定成功的信心，排除一切畏难情绪。

压抑升华法假如你不幸不受上司重用，身处逆境，被人瞧不起，感到苦闷，等等，不妨把精力投入某一项你感兴趣的事业中，通过成功来改变自己的处境和改善自己的心境。

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如何克服不良情绪