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第八节 用心才能见微知著（第1页）

第八节用心才能见微知著

飞机像一只滑翔的大鸟降落在东京国际机场，一家知名汽车生产公司总工程师李海踌躇满志地走下舷梯，他此行肩负重任。随着汽车业的日臻成熟，李海所在公司扩大了与日本一家生产高档轿车公司的合作。他此行的目的，就是与日方谈判，为他们提供轿车及附件。如果谈得顺利，公司将获得巨大的经济效益。

李海只有40多岁，却已是知名的汽车专家，日方显得很慎重，派出年轻有为、处事谨慎的副总裁兼技术部课长山田前来迎接。豪华气派的迎宾车就停在机场的到达厅外。李海办完通关手续，走出大厅，来到举着欢迎他的小牌子人面前，与山田一行见面。宾主寒暄几句后，山田亲自为李海打开车门，示意请他入座。

李海刚一落座，便随手“砰”地关上车门，声音极响，山田甚至看见整个车身都微微颤了一下。山田不禁愣了一下：“是旅途的劳累使李先生情绪不佳，还是繁复的通关手续让他心烦？他可是株式会社的贵客，得更加小心周到地接待才行。”

一路上，山田一行显得十分热情友好，甚至到了殷勤的程度。迎宾车停在株式会社大厦前的停车坪里，山田快速下车，小跑着绕过车后，要为李海开车门。但李海却已打开车门下车，又随手“砰”地关上车门。这一次，比在机场上车时关得还要响，似乎用的力还要重得多。山田又愣了一下。

日方安排的洽谈前的考察十分紧张，株式会社董事长兼总裁冈田先生还亲自接见，令李海感到非常满意。会谈安排在第三天。在接下来的两天里，山田极尽地主之谊，全程陪同游览东京的名胜古迹和繁华街景，参观公司的生产基地。李海显得兴致很高，可回到下榻酒店时，他关上车门时又是重重的“砰”的一下。

山田不禁皱了一下眉。沉吟了片刻，他终于边向李海鞠躬，边小心地问道：“李先生，敝社的安排没什么不妥吧？敝人的接待没什么不周吧？如果有，还望先生海涵。”李海显然没什么不满意的：“山田先生把什么都考虑得非常周到细致，谢谢。”说这话时，李海是满脸的真诚。山田却显得若有所思……

第三天到了，接高桥的车停在株式会社大楼前，他下车后，又是一个重重的“砰”。山田暗暗地咬了咬牙，暗中向手下的人吩咐几句后，丢下李海，径直向董事长办公室走去。李海正感到有些莫名其妙，山田的手下客气地将他让到了休息室，说：“山田课长说是有紧急事要与董事长谈，请李先生稍等片刻。”

董事长办公室里，山田语气严肃地对铃木说：“董事长先生，我建议取消与这家公司的合作谈判！至少应该推迟。”

冈田不解地问：“为什么？约定的谈判时间就要到了，这样随意取消，没有诚信吧？再说，我们也没有推迟或取消谈判的理由啊。”山田坚决地说：“我对这家公司缺乏信心，看来我们株式会社前不久对该公司的考察走了过场。”冈田是很赏识这个精干务实的年轻人的，听他这么说，便问：“何以见得？”

山田说：“这几天我一直陪着这个李总工程师。我发现他多次重重地关上车门，开始我还以为是他在发什么脾气呢，后来才发现，这是他的习惯，这说明他关车门一直如此。他是这家知名汽车公司的高层人员，平时坐的肯定是他们公司生产的好车。他重重关上车门习惯的养成，是因为他们生产的轿车车门用上一段时间后就易出现质量问题，不容易关牢。好车尚且如此，一般的车辆就可想而知了……我们把轿车和附件给他们生产，成本也许会降低很多，但这不等于在砸我们自己的牌子吗？请董事长三思……”

一个关车门的动作，可谓微不足道，相信无论是在生活中还是工作中都不会有人注意它，但恰恰是这种别人眼里的微不足道，被山田抓到了，并通过进一步的细致分析，揭出了这一习惯性动作背后可能隐藏的深层问题，从而帮助公司避免了可能遭遇的重大损失。

作为员工，我们必须把山田当作榜样，切实做到用心做事。用心做事，就是指用负责、务实的精神，去做好每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放过工作中的每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题；用心做事，就是要让自己比过去做得更好，比别人做得更好。

任何时候都要牢记：只有用心，我们才能见微知著。