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之三 拓展人脉的保证头脑清醒（第1页）

之三、拓展人脉的保证—头脑清醒

俗话说：“无功不受禄”，当我们在生活中遇到别人无缘无故送给自己东西时，就要考虑到这件事情的背后的意义，毕竟天上没有掉馅饼的美事，贪小便宜往往吃大亏。

化解误会的方法

做人难，做人的部下更难，做几个人的部下则是难上加难。有时往往不经意的时候开罪了某位领导，而我们自己却浑然不知，等到弄明白是某位领导误解了我们的时候已经为时晚矣。

小韩在五年前还是基层车间的一名钳工。后来厂宣传部凋来的一个姓方的部长见小韩文笔不错，便顶着压力将小韩调进了宣传部当了宣传干事。从此，小韩对方部长的知遇之恩一直铭记在心。两年后，小韩抽到厂办当了秘书，成了厂办王主任的部下，精明的小韩很快就得到了王主任的喜欢。

没过多久。小韩忽然感到方部长和他渐渐疏远了。一了解，才知现在的领导王主任和从前的领导方部长之间有私人恩怨，因而，方部长总是怀疑小韩倒向了王主任那边。

其实，引发方部长对小韩误解的“导火线”很简单：在一个雨天，小韩给王主任打伞，没给方部长打伞。这还是很久以后方部长亲口对小韩说的，而事实上小韩从后面赶上给王主任打伞时，确实没有看见方部长就在不远处淋着雨，误解就此产生了。

一气之下，方部长在许多场合都说自己看错了人，说小韩是个忘恩负义的人，谁是他的上级，他就跟谁关系好。小韩其实根本不是这样的人，他也浑然不知发生的这一切。直到方部长在人前背后说小韩的那些话传到小韩耳朵里，小韩才感到事情的严重性。

对此，小韩自有他的处理原则：

一、让时间做公证。正所谓“路遥之马力，日久见人心”。方部长在气头上说自己是忘恩负义的人，一定是自己在某一方面做得不好，现在向方部长解释自己不是那样的人，方部长肯定听不进去．自己到底是什么样的人，还是让事实来说话，让时间来检验吧！

二、遵循“解铃还须系铃人”的法则。方部长误解了自己，还得自己向方部长解释清楚，自己既是“系铃人”也是“解铃人”，要化干戈为玉帛，还要靠自己用心努力去做才行。

有了解决问题的原则，小韩采取了以下六个方法努力消除方部长对他的误解：

（1）极力掩盖矛盾。每当有人说起方部长和自己关系不好时，小韩总是极力否认根本没有这回事，他不想让更多的人知道方部长和自己有矛盾。小韩此举的目的是想制止事态的扩大，更利于缓和矛盾。

（2）公开场合注意尊重领导。方部长和小韩在工作中经常碰面，每次小韩都是主动和方部长打招呼，不管方部长爱理还是不理，小韩脸上总是挂着微笑。有时因工作需要和方部长同在一桌招待客人，小韩除了主动向方部长敬酒，还公开说自己是方部长一手培养起来的，自己十分感激方部长，小韩此举的目的是表白自己时刻没有忘记方部长的恩情，又怎是忘恩负义之人？

（3）背地场合注重褒扬领导。小韩深知当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。于是，小韩经常在背地里对别人说起方部长对自己的知遇之恩，自己又是如何如何感激方部长。当然，这些都是小韩的心里话。如果有人背地里说方部长的坏话，小韩知道后则尽力为方部长辩护。小韩此举的目的是想通过别人的嘴替自己表白真心，假若方部长知道了小韩背地里褒扬自己，肯定会高兴的，这样更利于误解的消除。

（4）紧急情况“救驾”。平时工作中，小韩若知方部长遇到紧急情况，总是挺身而出及时前去“救驾”。如有一次节日贴标语，方部长一时找不着人，小韩知道后，主动承担了贴标语任务。类似事情，小韩一直是积极去做。小韩此举的目的是想重新博碍方部长的好感，让方部长觉得小韩没有忘记他，仍是他的部下，有利于方部长心理平衡，消除误解。

（5）找准机会解释前嫌。待方部长对自己慢慢有了好感以后，小韩利用同方部长一同出差外地开会的机会，与方部长很好地进行了交流。方部长最终还是被小韩的诚心打动，说出了对小韩的看法以及误解小韩的原因——“雨中打伞”的事。小韩闻听再三解释当时自己真的没看见方部长，希望方部长不要责怪他。方部长也表示不计前嫌，要和小韩的关系和好如初。小韩此举的目的是利用单独相处机会弄清被误解的原因，同时让方部长在特定场合里更乐意接受自己的解释。

（6）经常加强感情交流。方部长对小韩的误解烟消云散之后，小韩不敢掉以轻心，而是趁热打铁，经常找理由与方部长进行感情交流。或向方部长讨教写作经验，或到方部长家和他下棋打牌。久而久之，方部长更加喜欢这个昔日部下了。小韩此举的目的是通过经常性在感情交流增进与老领导之间的友谊。

功夫不负有心人。在小韩的不懈努力下，方部长对小韩的误解彻底没有了，反倒觉得以前说的话有点对不住小韩。从那以后，方部长逢人就夸小韩好样的，两人的感情与日俱增。

善于理解上级的心意

做下属难，做一个优秀的下属更难。作为一名下属，你必须得理解你的上司的难处，因为每一个人处事都不可能十全十美，面面俱到。有时候上司有可能误解你，你就得多一份宽容之心；有时候上司与你有利益冲突，你就得多一份退忍之心；有时候上司非常为难，你就得多一份理解，与人为善之心。

下属在与上级相处中，需要讲究一点处事待物的艺术，作为下级方可显示其存在的作用。然而，归根结底最终起决定作用的是要有一颗善于理解上级的心。在与上级交往与联系中，你若是能够体会上级的心意。也善于洞察上级真正的需要与作为一个血肉之躯的真实情感，甚至理解上级对你的偏见与评价。毫无疑问，你是不会与上级格格不入的。反之，你只是关心自己的地位与工作，只想引起上级及同事们的注意和如何去影响别人，以至不能虚心地倾听上级的劝诫与意见，一意孤行，我行我素，甚至有意无意地伤害上级及周围人，缺乏一颗与人为善的理解之心，你将很难得到晋升。你要做到以下几点：

（1）不要只求领导理解你。

“我这么一心一意地跟着他干，可主任一点都不理解我，反倒总是提防着我。那天，外宾赠送一份外文资料。他说，让我收起来，翻译后发表。到了第二天，他却找上门来，要走了那份资料，自己翻译去了。这不是耍弄人吗？我可不愿跟这种领导打交道。”小S说。

主任却说：“小s这几天不知怎么了，总是气不顺，不拿好脸看我，你对他千好百好，不知道哪一点没想到就得罪了他。现在的年轻人哪，真让人费解！”

其实，外宾送资料时，还有老D在场。主任怕老D拿走，自己又不好意思留下资料，就顺手给了小s，再从小s那儿取回。

如果小s理解了主任为什么如此行动，就不会像先前那样认为领导是要捉弄自己。如果主任知道小S是为此而生气，就可能对他解释清楚。问题就出在双方都只从自己的角度看问题，要求对方来理解自己。如果领导做出了让你不顺心的事，你有必要根据事情的来龙去脉，理解他为什么这样做，是不是冲着你。实在费解，你不妨去问一问，而不要把火憋在心里。

（2）理解上级的人事安排。

人都有一颗进取之心。因而对上级进行的人事安排特别敏感。这方面，常常会出现一些出人意料，甚至感情上难以接受的安排。比如说，与你同时毕业，一道参加工作，无论从理论水平或是实际工作能力看都不如你的同事，一夜之间，得到了提拔，一跃而成为你的顶头上司。这在感情上似乎难以接受。但是，面对现实．你切记，要冷静，要认真地理解上级的安排，正确地处理好你与新上司的关系。如果在晋升这个问题上，你表现出如海的度量，经受了关键性的考验，深信，你的晋升之时也指日可待了。

（3）理解上级的苦衷。

在日常生活与工作中，任何人都有为难之处，上级也会有自己的难言苦衷。你要做生活中的有心人，敏锐地捕捉上级的苦衷，洞察源于何事，并且想办法巧妙地为其出主意，主动地为其分忧，这样，你不知不觉中就成为顶头上司的贴心人了，那么，上司忘不了你。

（4）理解上级的情感。

领导的妻子，不觉得自己的丈夫是领导，在单位里是领导．在家中他只是个丈夫。换句话说，在完成工作的同时，上级也和普通人一样，具有七情六欲。他们也希求友谊，渴望爱情，他们也要求为人夫，为人父，为人友。如果说，一个领导在日常生活中处处表现出与众不同的“领导派头”，那只能说明这是个不合格的领导，至少不会是统帅千军万马的“元帅”。反之，作为下级，不理解你的上级也是个人，也有和自己一样的情感，也会做出违反人之常情的事情来，那你永远也只能是个“士兵”，而且可以肯定还是个不讨人喜欢的“土兵”。

（5）理解上级对你的评价。