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口才出色很重要（第1页）

口才出色很重要

要让对方接受自己，你必须运用语言艺术打动对方的心。

推销是面谈交易，整个推销活动中，从接受顾客到解除疑虑，直至最后成交，都离不开口才。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”可见，会不会谈话是有不同结果的。

毫无疑问，强硬，是谈判的一种作风。养成这种作风对加强推销员在谈判中的力量是十分有用的。

在这里，有些例子是为你强硬的谈判行为而设，希望能帮助你在谈判时，逐渐养成强硬的作风。

强硬不是一个简单的观念。有很多的途径使人强硬，也有很多人愿意采取它作为谈判的作风。

强硬的谈判者一般都是：

1．开始就提出很大的要求。

．坚持他的要求。

．做出很少、很小的让步，没有大幅度的退让。

．随着谈判的进行，让步越来越小。

．不受形成僵局的威胁。

相对的，软弱的谈判者一般都是：

1．谨慎地开始。

．远离他开始时的立场。

．经常大幅度让步。

．形成僵局可能会吓坏他。

．你此时到底是强硬或软弱的谈判者？

当你说话时，你发送出两个信息。第一个是你说出的内容。第二个是你说的方式。一句内容精妙的句子可以用刺耳的声音说出，也可以用缺乏热情的呵欠、心不在焉的、嘟嘟嚷嚷的、犹犹豫豫的和其他不计其数的声音表达。

著名的专业推销员波顿在强调引人人胜的说话方式时，列举了条说话原则：

第一是以交谈的方式谈话。

一个好的说话者会让你对自己说：这个说话者不是一位道貌岸然的人，也不是一位煽动家。相反，他或她是个招人喜欢、对人平等而且可以信赖的人。

第二是清楚地说话，精确地、清楚地发出每一个音节。为了清晰起见，应该保持平均每分钟10个词的语速。不要因为句尾缀接的不必要的语气词，而影响了一个良好、清楚的表达。

第三是诚挚地谈话。

每一个成功的说话者在他或她的声音中都有一种“火警”的特质。它蕴含的强烈诚挚会刺痛你的脊椎。在广播电台时代，播音员的声音中是否具备这种特质十分关键。比如，正是这种特质和其他因素一起，使温斯顿·邱吉尔在大不列颠广播电台的“最美妙时刻”的节目得到了广大听众的信任。