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第二章 让人品熠熠生辉3（第1页）

第二章让人品熠熠生辉（3）

第十节成为优秀员工的八条品格

要求服从，全心全意地贯彻

每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。

我们都知道，军人以服从命令为天职。服从，是军人的神圣义务和职责，是军人的最高美德。同样，服从也是员工职业精神的第一美德。一个企业的兴衰成败，很大程度上取决于员工是否全心全意地贯彻了服从的观念。

服从是行动的第一步。处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中，对其机构的价值观念、运作方式才会有更透彻的了解。一个优秀的企业，每个员工都能够各司其职、各就其位，做好本职工作，每个员工都具有良好的服从观念和服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令，同时，上司的权威、整体的利益，不允许下属抗令而行。

从某种意义上说，服从是企业的重要生产力。没有服从观念的企业是没有发展前途的。所有团队协调运作的前提条件就是服从，甚至可以说，没有服从就没有一切，你的创造力和主观能动性一定是在服从的基础上建立的，否则，再好的策划也不能有效地执行。因此，企业要把服从意识作为核心理念来看待，要下大力气在公司内部营造人人服从企业领导，人人执行企业发展战略、规划和计划的文化氛围。在企业内部，领导就是领导，员工就是员工，下级对上级服从是企业的绝对法则，是每个员工的天职。

对老板服从是第一位的。下级服从老板，是上下级开展工作、保持正常工作关系的首要条件，是融洽相处的一种默契，也是老板观察和评价自己下属的一个尺度。

在一些公司里，经常碰到一些纪律观念不强、服从意识差的人。他们是老板最感头疼的“刺头”。这些人或是一无所求，上进心不强，对老板吩咐的工作满不在乎；或是自以为怀才不遇，恃才傲物，无视老板。

人的生命，总是在满意与不满意、愿意与不愿意的无休无止的交织中消磨、延续。忍耐是一种智慧，暂时的忍耐后你可以巧妙地表示自己的不满，但绝不可让不满情绪爆发，要控制好自己。你以自己的宽阔胸怀，坚持服从第一的原则是聪明之举。这样做，老板会心知肚明，知道你在情感上掩藏着极大的不满，但理智地执行了他的决定，他在下属心中的地位不问而知。对你的气度和胸怀，他也不得不佩服甚至敬重之情油然而生。你暂时的忍耐比足赤真金还要昂贵。相反，顶撞老板，使自己与老板的关系在某个特定时段陷入紧张状态，进入不愉快的合作氛围之中，缓和、改善这种僵局所付出的代价可能比你当初忍辱负重的服从还要大出几倍或几十倍，“要知今日，何必当初”的感叹为时晚矣！要知道，没有哪一个人会永远一帆风顺，所以无论是狂风暴雨还是艳阳高照，都应以平常心去对待，暂时的忍耐，巧妙的服从，也是一种人生策略。

服从也有技巧的问题。你认真地回想一下就会发现这样一个事实：在企业或公司里，同样都是服从老板、尊重老板，但每个人在老板心目中的位置却大不相同，为什么？这一问题的关键是你是否掌握了服从艺术。有的人肯动脑筋对老板布置的任务在完成的过程中勤汇报，勤请示，这样主动出击，经常能让老板满意地感受到他的命令已被不折不扣地执行，并且收获很大。相反，有的人却仅仅把老板的安排当成应付公事，被动应付，或者认为我只要认真完成任务就可以了，不重视信息的反馈，甚至“先斩后奏”或“斩而不奏”，甘当无名英雄，结果往往是事倍功半。

服从老板的决定是展示你的人品的最好办法，一般来说，下列这些服从行为都是老板所赞赏的：

积极配合有明显缺陷的老板。我们所处的时代，是科学技术飞速发展的时代，有些老板原来文化基础较差，专业知识不精。这样的老板，在下属心目中位置也就不高，越是这样的老板，越对下属的反应敏感。你不妨借鉴他多年的管理经验，以你的智慧与才干弥补其专业知识的不足，在服从其决定的同时，主动献计献策，既积极配合老板工作，表现出对老板的尊重与支持，又能施展自己的才华，英雄有了用武之地，成为老板的左膀右臂，老板不但会记住你，更会感激你。一份汗水一份收获，何乐而不为呢？

在服从中显示才智。老板非常重视那些才华出众的“专家”型下属，他们服从与否，直接决定老板决策的执行水平和质量。所以，如果你真有水平，想发挥自己的聪明才智，就应该认真执行老板交办的任务，巧妙地弥补老板的失误，在服从中显示你不凡的才华，这样，你就获得了好于他人的优势。智慧加巧干，会为你在老板心理的天平上增添一枚沉甸甸的砝码。

勇于承担任务。当老板交代的任务执行起来确实有难度，其他同事又不愿承担时，你要有勇气出来承担。

某企业单身职工姜某患肝炎住进了医院，老板动员同事们去做经常性护理。大家面面相觑，无人表态，老板很尴尬。最后，有一位年轻的小伙子主动站出来，为老板解了燃眉之急。老板大为感动，会上表扬，私下感谢当然不在话下。

可见，关键时刻服从一次，替老板分忧解愁，胜过平时服从10次，而且还会深深打动老板，使其铭记在心。

主动争取老板的认可。很多老板并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。一位资深老板曾说过：请示老板的下属比顺从老板的下属更高一个层次，是一种变被动为主动的技巧，它不仅体现了下属的工作积极性、主动性，还增加了让老板认识自己的机会。这种工作方式已越来越为现代型的老板和下属重视。

勤于向老板请示汇报。许多人都听到过老板的批评和抱怨，而这些批评和抱怨中有一大部分来自于老板对自己的不信赖，这种情况的存在将十分不利于上下级关系的处理，也不利于工作的顺利进展。

老板也许会当面或背后抱怨自己的员工，“这个人，让人实在没法说”，“那个人，真叫人伤脑筋”，或者说“你怎么总是这样呢？”等等。如果老板用这样的话来批评或抱怨自己的员工，他说这些话的原因，在很多情况下都不是指员工的工作能力不强，也不是说员工工作业绩不好。相反，员工的工作能力很强，工作业绩也很突出。但员工在其他方面，特别是在一些细节问题上却使老板感到不安，结果失去了老板的信赖。这种情况在现实中并不少见。

这种能力很强的员工为何会失去老板对他的信赖呢？出现这种情况的原因在于：这种类型的员工因工作驾轻就熟，而往往忽略了老板的存在，其中最重要的就是没有及时向老板汇报工作。

其实，勤于向老板汇报工作是一件非常容易做到的事。只要你在完成任务时，经常向老板汇报自己的工作进度或遇到的情况，老板就不会因此而对你产生过多怀疑，也不会认为你不尊重他了。

相反，如果你因为这些举手之劳的事得罪了你的老板，而让他对你产生许多不利的怀疑和猜测，并且做出一些对你非常不利的举动来，那么这样就太不值得了。

员工勤于向老板汇报工作既可以减少老板对自己的猜疑之心，令老板对自己产生信赖的感觉；同时还可以加强彼此间的沟通，令上下级的关系更加亲近、融洽。

执行，不折不扣地落实

服从的下一步就是立即执行，不折不扣地把工作任务落实到位。

一个员工接受了任务就意味着作出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口和理由的，所以，要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力，使工作任务不折不扣地落实到位。

喜欢足球的人都知道，德国国家足球队向来以作风顽强著称，因而在世界赛场上成绩斐然。德国足球成功的因素有很多，但有一点特别重要，那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常得力，即使在比分落后或全队困难时也一如既往，你可以说他们死板、机械，也可以说他们没有创造力，不懂足球艺术。但成绩说明一切，至少在这一点上，作为足球运动员，他们是优秀的。无论是足球队还是企业，一个团队、一名队员或员工，如果没有完美的执行力，就算有再多的创造力也可能没有什么好的成绩。

还有一个例子也能很好地说明这一点。锋士·隆巴第，美国橄榄球运动史上一位伟大的橄榄球队教练，在他的带领下，美国绿湾橄榄球队成了美国橄榄球史上最令人惊异的球队，创造出了令人难以置信的成绩。看看锋士·隆巴第的言论，能从另一个方面让我们对执行力有更深刻的理解。

锋士·隆巴第告诉他的队员：“我只要求一件事，就是胜利。如果不把目标定在非胜不可，那比赛就没有意义了。不管是打球、工作一切的一切，都应该‘非胜不可’。”

“比赛就是不顾一切。你要不顾一切拼命地向前冲。你不必理会任何事、任何人，接近得分线的时候，你更要不顾一切。没有东西可以阻挡你，就是战车或一堵墙，或者是对方有11个人，都不能阻挡你，你要冲过得分线！”

正是有了这种坚强的意志和顽强的信心，绿湾橄榄球队的队员们拥有了完美的执行力。在比赛中，他们的脑海里除了胜利还是胜利。对他们而言，胜利就是目标，为了目标，他们奋勇向前，锲而不舍，没有抱怨，没有畏惧，没有退缩，不找任何借口。他们是所有雇员的榜样。

巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节。

“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。’”

最后，巴顿写到：“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不折不扣地完成任务的人。

无论干什么工作，都需要这种可以有疑问，甚至有抱怨，但必须不折不扣地去执行落实的人。

当然，仅仅知道执行是不够的，还必须讲效率。

当今社会，瞬息万变，很多机会都是稍纵即逝。作为员工，还必须做到立即执行，这样成功才会最大限度地垂青于你。