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第六部分 招聘选拔中的新挑战（第1页）

第六部分招聘选拔中的新挑战

招聘选拔中的新挑战

一、招聘选拔所面临的挑战

每当你打开一张最常见的报纸，你会发现其中的招聘广告；每当你走进人才招聘大会的会场，你会看到鳞次栉比的公司摊位和来来往往的人群；在每年的十一、十二月份走进大学校园，你会看到各处布告栏里贴满招聘的启事和专场招聘会的广告，而各个复印室则常常忙于印刷制作精美的简历。人员招聘与选拔的活动似乎无时不在，无处不在。人们是不是总是能够成功地招聘和选拔人才呢?事实往往不总是那么如人所愿。下面，让我们看看几家公司在人员招聘和选拔中遇到的问题。

案例1

到底哪些是我们需要的人？

华声公司是一家声名显赫的公司，也是许多应届毕业生向往的地方。不久前，公司打算到一些高校中举行校园招聘会，毕竟市场上有些专业的人才数量有限，而且身价颇高，刚毕业的大学生对工作充满热情，可培养潜力又很大，而且大学生市场越来越成为企业争夺的重点。围绕着校园招聘的事情，人力资源部的同事们提出了不同的意见，大家激烈的争论起来。“我们要招聘就选择那些最优秀的学生，凭我们的名声和提供的待遇也完全可能。”“那些最优秀的学生往往会选择继续深造或出国，而且可能不够稳定，就像我们去年招聘的小王，不到一年就走了。因此，还不如找一些踏实肯干的、有培养潜力的。”“我们应该去名牌大学，在那里即使不是最好的学生，素质也非常不错。”“我看不是最名牌的大学中优秀的学生也不见得比名牌大学的差。”“我们要的是有开拓性、创新性的年轻的。”“我看，还是应该找一些脚踏实地、干一行爱一行的人，这样对公司更有价值。”看来，到底应该吸引什么样的人才确实是一个很难的问题。人员招聘与选拔是人力资源管理工作中的重要组成部分。任何企业或其他非盈利组织在人力资源管理工作中首先都会面临如何获得自己所需要的人才的过程，这一过程就是人员招聘选拔的过程。提起招聘选拔，大家可能会感到自己经常在做这件事情，这已经是轻车熟路的事情了。

案例2

招聘的人才并不像所想像的那么好

市场总监张字明上个月刚刚招聘了一名市场经理，此人是美国某大学哈福大学毕业，以前做过市场部经理，有过管理几十个下属的经验。初见面时，给人的感觉是一表人材、足智多谋，业务能力强。因此王总非常满意地招聘他进来。但一个月之后，周总则感到有些困惑了，这位高级市场经理往往有很多想法，说得很好，但实施能力却不足，特别是在与团队中其他人合作方面显得较差，也缺乏对团队成员的领导力。周总感到有些失望，“为什么他并不像想像的那么好?

案例3

为什么总是找不到合适的人才?

大洋公司在招聘方面可谓是投资不菲，她在最著名的一个招聘网站上登了广告，同时也在当地发行量最高的报纸上刊登广告，而且还经常出现在当地一些人才招聘会上。而且每天，人力资源部的招聘专用信箱中都会收到二百余份简历，另外还会收到七八十份邮寄或传真来的简历。每次招聘会上，展台前面被应聘的人群围得水泄不通，最终以几大袋简历满载而告终。看上去这些招聘活动的效果还是很明显的。但简历虽然很多，而真正符合要求的却不多。特别是在这些简历中，应聘财会人员、文秘、行政助理、基层的销售人员的简历占了75％以上，而一些专业要求较强的技术人员和中高级管理人员的简历则很少。真是贫富不均啊!业务部门的领导在抱怨：“为什么总是找不到我们想找的人?我们想找一位销售部经理，可是现在这些简历中没有一份真正合适的。”人力资源部的人也很烦恼：“我们整天忙个不停，怎么就是满足不了公司的需求呢?”然而，就像我们前面讲到的几个案例那样，招聘选拔工作面临着许多挑战：

（一）实际工作表现与面试的表现不一致一

在招聘人员时，我们通常要对应聘者进行面试，面试的主要目的就是通过应聘者的过去和目前的表现推论其将来工作中的表现。这里主要的信息一方面来自于应聘者的简历，另一方面来自于应聘者在面试中所讲的话。因此，我们期望简历中所看到的丰功伟绩能够在未来的工作中继续出现，我们期望在面试中表现的热情、进取的人在将来的实际工作中也是如此，我们期望一个表现出良好的人际交往风度的人在工作中也能很好的与他人沟通合作。但事实却往往并非如此，有时甚至在实际工作中的表现与面试中的表现判若两人，这往往令招聘者大失所望。在这个过程中，招聘者至少在两个方面遇到挑战，一是应聘者的简历往往刻意突出了其优秀的方面，有的甚至有夸大或虚构的成分；二是在面试中应聘者会故意掩饰自己的缺点，故意做出与招聘者期望相同的表现。因此，如何透过简历和面试表现的表面现象，识别出应聘者更为真实的特点，将是一件非常必要和重要的事情。我们必须要采取更加有效的选拔方法。

（二）不易获得合适的候选人一

人才的供应与需求之间的矛盾是始终存在的。对有些招聘职位来说，应聘者供大于求，我们可能需要在大量的候选人中选出一二名我们所需要的人。而对于某些招聘职位来说，我们可能很难获得可供选择的简历。尽管现在的招聘方式越来越多，我们可以在招聘会上招聘，我们可以在报纸上或网站上登招聘广告，我们可以委托专业的代理机构帮助寻找，但有些专业技术要求较强的职位或管理职位仍然很难获得合适的候选人，因此我们常常发出这样的感叹：“伯乐常有，千里马不常有!”

（三）录用的人员与职位要求不符或者与公司文化不能融合一

往往就是由于在选拔面试的过程中不能较好地识别应聘者与职位要求和公司的文化是否相符，因而导致在录用了应聘者之后才发现该员工并不符合职位的要求，或者与公司文化的要求很难融合。职位的要求主要规定了从事一个职位工作的任职者应该具备的一些知识、技能和能力，一个任职者仅仅具备了这些知识、技能和能力还是不够的，还应该具备公司文化所要求的一些工作风格特点，应该认同公司的使命，与公司的核心价值观保持一致。例如一个公司的企业文化要求开放沟通、团队合作，而一个员工自身能力很强，但不能很好的与他们合作沟通，这样他的行为就无法与企业文化相融合，他的能力的发挥也因此会受到限制。’

（四）招聘成本过高一

由于合适的候选人的不易获得性和人员流失的速率加快，企业不得不在招聘方面投入巨大的成本。不同企业之间在争夺同类人才的时候，为了表现出自己企业的吸引力，很多企业花费很多资金宣传自己的企业。为了获得足够的符合要求的职位候选人，企业要动用各种手段去招聘人员。为了能够有效的选拔人才，不少企业也投资使用一些先进的人才选拔手段，例如使用科学的测评工具对候选人进行测评，仅仅这些测评方法在每个候选人身上花费的费用就少则几百，多则几千。因此，对企业来说，人才的招聘选拔是一项投资巨大的工程，我们都希望这一投资能获得良好的回报。

（五）人员流失过快

由于人们就业选择的机会越来越多，人们所面临的外界**也越来越多，因此费了很大力气招聘来的人有可能很快就流失掉，这确实是非常令人惋惜的事情。在招聘选拔的时候，有些招聘者倾向于选择那些十分优秀的人才，却忽视了这些人才的稳定性，因此一些重要人才的流失往往给企业造成很大的损失。而且，由于人员的流失速度较快，企业就需要不断地招聘人员来满足工作的需要，这样招聘选拔工作的压力就会更加增大。

二、错误选才的代价

如果在招聘选拔方面出现失误，公司将付出沉痛的代价，蒙受巨大的损失。招聘选拔的失误，会导致很多我们不愿看到的现象：

．员工的能力不足，对交待的任务很难完成，无法达到工作目标，从而影响整个团队目标的达成；

．员工的工作积极性不高，责任心不强，缺乏工作热情；

。员工的工作效率低下；

．员工的实际工作表现与面试时的表现不一致；

．员工抱怨薪水的问题；