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第十节 以WhatS T A R Key Words陈述法4（第1页）

第十节以“What-S。T。A。R。-KeyWords陈述法”（4）

点评1：这显然是一个精彩的回答，精彩之处，不仅仅在于申请人拥有如此傲人的经历，也在于他的叙述使我们深深信服，我们相信他除了具备辩论才能之外，还具备高度的创新意识和解决问题的能力，而后者，正是职场更为需要的黄金素质。

回答示范2：说实话，我很难说出具体有哪一件事情是最成功的，因为每一个阶段自己所取得的一些成就都是不可比的。（What）比方说，上大学之前，我觉得自己最大的成功就是能够从广西教育水平最差的农村中学，考到全省的最高学府广西大学。（Situation）我知道，在广州，大家也许并不认为广西大学有多么了不起，但是对于当年的我，这确实是很难得的一个成就，因为我家是在广西与越南交界的一个村寨，当地几年也出不了一个大学生。（What）上大学之后，我觉得自己最为自豪的事情是非常独立，我在大学四年所用的生活费全部都是自己做家教挣来的。而且，做大量家教并没有影响到我的学习，我的平均学分是全年级第10名。（Situation）一边做好多孩子的家教一边学习挺难的，时间总好像不够用。（Task）不过我自从做了家教以后就决心做下去，因为一方面可以挣钱，另一方面可以和学生家长接触，让自己更加了解社会。（As）为了不影响学习，我首先辞了两家比较远的，不过其中一个小孩决定由他爸爸送到我们学校来学习。然后，我调整了自己的学习方法，以前我会逃掉一部分实在没意思的课，靠抄笔记和自习来考试。不过，做这么多家教的情况下，我必须当堂掌握所学的东西。基本上，我每次课都坐第一排，不懂的地方向来当场就问，老师都怕了我了，呵呵！（Results）结果就是这样，做家教和学习我基本都没有耽误。（KeyWords）我觉得，自己并没有取得什么特别光辉的成就，但是我在合适的阶段做出了最合适的事情，这就是我自己认为最成功的事情吧。

点评2：这个回答很真实，很感人。面试官有理由相信，这个申请人是一个脚踏实地而且做事讲求方式方法的人。

回答示范3：（What）我最成功的一件事，应该是我两年以来员工业绩评估都是优秀。（Situation）只有10%的员工能被评为优秀。我们公司的评估是全方位考评，分为自我评估、同事评、上级评、人事评四个分数，各自占有的权重不同。（As）我之所以评估为优秀，并不是因为我有什么特别大的成就，而是在每一天的工作中都尽力做到最好，比方说，提前15分钟上班，开无聊的会议也不会迟到，完不成工作一定会主动加班，老板提醒的工作赶紧做，老板没有提醒的也要自己提前想到等等。（Result）就这样，我每次考评都很好，我觉得这是特别公平的考评体系。如果不是这个考评体系在支撑着我，可能我去年就辞职了，毕竟一个月才1，600块钱，实在是比较低的。

点评3：令人欢喜的一个基层人才，令人忧虑的一份工资，强烈支持他换工作！此外，这个回答当中没有Task，也没有KeyWords，很多时候确实可以省略掉这两项。

3。你最失败的一件事是什么？（或者，我们来谈谈你过去两年中经历的失败，或者说是很大的困难和挫折。你举一两个例子吧。）

普通回答：我觉得我最大的失败是高考没有发挥好，结果考到了这所学校，而且不得不服从分配，学的是自己不喜欢的建筑学。

点评：这个回答当中包含了两个负面信息，第一是申请人看不起自己的母校，第二是他不喜欢自己的专业。面试犹如一个磁场，你所提供的负面信息越多，面试官对你的印象就越负面。

回答示范1：（What）去年，我应聘高露洁暑期实习生失败了，而且是在小组讨论中就被淘汰出局了。（KeyWord）这对于我绝对是一个很大的失败，因为我向来是以能言善辩在班级里著称的。（Situation）当时我们讨论的话题是早餐包销售，每个人代表一个城市，手里的资料是自己所在城市的早餐包销售中出现的问题。整个的小组讨论很不顺利，因为我们组的组长特别强势，他基本上主导了整个讨论，而且老实说，确实是走错了方向。他一直带领大家用SWOT的方法进行分析，但实际上，我们领取到的材料已经就是SWOT当中的T，threaten，早餐包在各个城市的销售已经遇到威胁了，我们需要讨论的是具体的应对措施，而不是再重新分析一遍SWOT。（Task）我特别想扭转整个局面，把整个讨论带到具体行动上来。（As）我先是提醒组长他的思路不对，但是他坚持自己是对的。然后，我又争取其他组员的支持，但是大家刚才已经跟着组长分析了半天，都不愿意或者不敢中途转换思路。（Result）结果很惨，我们组除了组长过关，其他人全被“枪毙”了。我想，组长被选中，应该是由于他表现出来的积极和踊跃。而相比之下，我就没有同样强势地坚持自己的观点。（KeyWords）我之所以觉得这件事情是我最大的失败，并不是因为结果的失败，而是因为自己心态上的一种失败。我在心态上，没有完全投入到解决问题的实战中，而是过分注重个人留给面试官的印象，总是提醒自己不能太aggressive呀，据说面试官最讨厌太aggressive的“出头鸟”呀！这样的心态导致我不能强势地坚持自己的观点，最终导致失败。从这个失败，我明白了一个道理，无论做什么事情都要有“公心”，也就是要想方设法为集体解决问题，为了集体的利益即使失去了个人的风度也在所不惜。而如果“私心”太重，反而会影响自己的表现。（点评：后面的这段总结似乎偏长，但在实际面试中，也只需要一分钟就可以阐述完毕，而且很可能是在面试官引导之下逐步完成的。）