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第十节 以WhatS T A R Key Words陈述法2（第1页）

第十节以“What-S。T。A。R。-KeyWords陈述法”（2）

第三，KeyWords：即提问当中的关键词，你要在描述中紧扣KeyWords，因为KeyWords反映了面试官的考查意图。比如，这个提问当中的关键词就是“最大成就”，你要主动地告诉面试官为什么这是自己最大的成就，是因为横向对比优于同事？还是纵向对比优于自己以往的表现？更为重要的是，如果一个提问中有好几个关键词，比方说这个题目，“举一个例子描述你所做过的一件事情，是你发起的，然后组织大家共同完成，并且最后取得了很好的效果。”在这个题目中，关键词包括“你发起的”和“组织大家共同完成”，那么你要在回答的时候把这两个关键词分别进行独立段落描述，包括你为什么发起该活动，如何发起，然后又如何组织大家共同完成。

一、中文行为面试访谈问题举例

1。你印象最深刻的一件事是什么？（或者，我们来谈谈，在过去两年中，你印象最深刻的几件事情吧。）

普通回答：上大三的时候，我当班长，要组织全班参加学校地球村的活动，需要代表一个国家，穿上那个国家的传统服装，表现该国的风土人情。一开始，我没有经验，觉得自己是班长，大家自然就要按我的要求来进行配合。结果搞得很被动，什么事情都得自己做，去流花路买服装，找宣传画。后来，我想这绝对不是优秀的领导应该做的，我就开诚布公地跟全班同学谈了一次，谈了我个人的缺点和难处，恳请大家的谅解和支持。开会之后，这个活动就顺利多了，大家配合着把活动做得很好。

点评：这个回答是典型的5W描述，按照时间的顺序描述了整个事件，但是却没有完全“扣题”，因为应聘者没有告诉面试官，或者让面试官感受到为什么这件事情使他印象如此深刻。

回答示范1：（What）我印象最深刻的一件事情，是大三的时候组织班级参加学校地球村活动的事情，这个活动完成得很险，所以我印象深刻。（点评：在说清楚What后，不忘扣住“印象深刻”这个KeyWord。）（Situation）地球村是广外的一个传统活动，以班级为单位，每个班级代表一个国家，在操场上展示这个国家的风土人情。（Task）我当时是班长，和其他两位班委分别负责服装、道具、歌舞的准备工作。（A）我所负责的服装工作进展很顺利，去流花市场逛一天就基本上敲定了。（点评：第一个行动是把自己份内事情做好）可是，其他两组过了一个星期还没有眉目。我当时很着急，也很生气，觉得另两位班委责任心不够强，所以提出由我来统一负责，服装、道具、歌舞一起抓。（点评：第二个行动是要全面负责）结果呢，我很快就意识到了自己错怪了另外两位班委，找道具、找练舞场地、拉同学彩排，每一项任务都比找服装难！当时还只有两个星期时间准备，靠我一个人负责不可能完成任务。所以，我立刻请两位班委吃饭，道歉，再次请他们和我一起负责。（点评：第三个行动是道歉并弥补过错）（Result）最后，我们班如期参加了地球村活动，虽然只拿到了中游的名次，但总算是把任务完成了，没有出丑。（KeyWords）我至今对这件事情印象还很深刻，因为这是我做班长期间做得最悬的一件事情。如果只靠我一个人负责，肯定完不成任务。从这件事情开始，我很少会轻率地责怪别人。想责怪别人，必须先换位做做他人的事情才有资格呀！

点评1：阐述清晰明了，同时体现出了自己的诸多优点：责任心强、知错就改、吃一堑长一智。

回答示范2：（What）我印象最深刻的一件事情应该是我在大学里两次竞聘班干部的事情，大一竞选班长惨败，大二竞选生活委员大胜。（Situation）刚上大学的时候，积极的同学都竞选班干部，竞争挺激烈的。（Task）我当时给自己定的目标就是班长，因为我觉得既然竞争，就争最好的。（As）竞选中，我在全班72票中只得了15票。（点评：第一个行动是竞选）失败后，我首先分析了自己失败的原因，发现是同学们觉得我并不适合做班长。他们希望班长有种霸气，而我太亲切了，不像领导。（点评：第二个行动是反思并得出结论）我想明白自己失败的原因之后，决定大二改选的时候竞选生活委员。（点评：第三个行动是调整策略后再次参与竞争）（Result）结果很完美，我几乎拿到了全票。（KeyWords）这两次应聘的经历之所以给我留下最深刻的印象，是因为它们使我明白了一个道理：要想获得别人的认可，首先要做自己最适合的事情。这种想法一直影响着我，包括找工作。我有很多同学在找工作的时候都投市场部或投销售部，因为似乎这两个部门头顶的光环最亮。不过，我还是集中精力投行政、人力资源和客服，我觉得这些工作更适合我。