北派小说网

2不要混淆下属的职责（第1页）

2．不要混淆下属的职责

上司应对每位下属的职责有深切的了解，当下属因职权或责任问题发生意见，作为上司，应该公平地为下属做出判断。事实上，下属之间发生类似上述的磨擦，本来就属于上司的过失。因为下属的职务，乃是上司所指派分配的，由于上司的分配失当，往往造成下属对本身职务感到怀疑或误解。

关于下属的职责，对领导而言并不是什么大不了的事，可是也不能因此忽略，否则会带来严重的后果。

一些容易混淆的工作，例如打字与接待工作、一般文员与初级秘书的工作，都容易出现混淆。这里就有一个例子：庄小姐从报刊得知某公司招聘初级秘书，她经过两次面试后被录取。上班之日，上司要她跟一位秘书小姐学习，并由那位秘书派工作给她。做了一个月，庄小姐感到不是滋味，因为她的工作与一般打字员无异，整理文件、资料、打字等，根本与坐在身旁的打字员没两样。庄小姐有种被骗的感觉，遂未过试用期即提出辞职，上司知道她的工作能力不俗，问她何故辞职，庄小姐谓期望与实际不符，并询问他初级秘书与打字员有何分别?那位上司似乎从未想过这个问题，霎时间不知如何作答，想了一会，只是苦笑道：“也许只是职衔名称有别。”庄小姐感到失望，也对那位上司的管理才能缺乏信心，也没两句，即称谢离开。

一位连下属的职衔与职权也不懂得分别的上司，是最糊涂的上司。也许他们自称大事精明、小事糊涂，视下属的职责范围分配为小事的话，那么在他的眼中，只有维护自己的利益才是大事了。

那么如何划清下属的权责?首先，在分配了任务给某位下属后，不能再将之分给另一位下属，除非是下属表示需要协助。其次，每一个工作程序，均有人负责；以便一旦工作出现错漏，可即找出问题发生在那一步骤，尽快得到改善。还有，可以一个人完成的工作，不要派其他员工参与，以免造成员工的倚赖和惰性。主管应了解下属的专长，以及他的期望，是否与本身职位相符。因为惟有如此，下属方能认定目标前进，发挥最大潜质。

使每位下属都知道自己的职责范围，不会出现越权或被侵权的现象。一些主管胡乱指派下属工作，不理会该项工作是否本来属于其他人所有。如此一来，要实行的下属感到不满，被取替工作的人也有被侮辱的感觉。最严重的，是认为该项工作并不重要，而可以随时让人取代。

从下属上班的第一天，即让他清楚自己的职责和权力范围，工作的目的和建议的行事方针。绝不能出现一位下属被瓜分成为两位同事的副手，例如小张被派协助销售科长的同时，又被派人事科长；下属小张疲于应付，销售科长和人事科长也大感不便。如此安排，使三者均对自己的职责感到迷惘，无法一致地进行工作。

遇到经常超越自己工作范围的下属，不宜直接要他做回自己分内的事，反而应婉言相劝及引导他认识本身的职责。如果发觉他根本已认清自己的职责，而是经常刻意越权者，那就直接提醒他不能再有下一次。对他言明越权会对对方造成的不便，并认同他有能力做更多的事，’只是待时间上的安排。

确定每一个下属的职责，不要让他们互相混淆，是领导不可忽略的细节工作。