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5赢得下属的心（第1页）

5．赢得下属的心

作为上司，最重要的事也许就是赢得下属的心了。但是，有些上司老是用“喂”来呼唤下属，久而久之，下属产生了不安心理。要想改善，最好是直接呼唤他的名字。

有次某企业举新闻发布会。各家公司对发布会主题甚为关心，纷纷来参与此会。听众中，因为名册上的名字被写错而到办公室抗议的大有人在。由于是企业这方的错误，主办者自然觉得很抱歉。但是，这只是短期的新闻发布会，而且听众也不会获得什么及格证书，所以有人认为即使名字写错，也无需如此大惊小怪吧!然而有些人却是非常认真的。如果换个立场，自己的名字被弄错时，你也一定会提出抗议的。

我们的名字都是在出生时，父母希望我们能成功、幸福二千条百选出的。从懂事以来，我们的名字不知道被唤过多少回。历经几十年，由自己口中说出，手中写出，都对自己的名字有种莫名的感情，自然会非常重视它。然而，如此我们名字有时却被人写错，或是公司的上司无视它的存在，随口“你来一下…”。被如此对待，我们自然不会心情愉快的接受。因此，领导者要正确地记住下属的名字，呼唤他们时，不要“喂、你…”，务必要呼唤他的名字。而且尽可能亲切地呼唤，这是掌握下属情绪的第一步。

如下属人数不多，主管不单只是熟记他的名字，而且尽可能要连他本人的出生年月日或家人的事也能了若指掌。例如某个下属的未婚妻是个中学教师等，临机应变地活用这些资料，以便能抓住下属的心。

要想成为卓越的领导者，你得将每个下属都看成一个完整的、活生生的个人。开始时，不管你领导的团体有多大，在四处走动时，至少能叫得出每个人的名字。有人说凯撒大帝能叫得出他军团里成千上万人的名字，因此他的士兵在作战时都肯替她买名。的确，你希望你的下属知道你的名字；反过来说，他们也是如此。假若你领导的是一个大团体，至少你应该知道下属的名字，假若你领导的团体小，那你是再幸运不过的了!你可以知道得更多一点。你对他们知道得越多，越能清楚他们的长处和缺点。他们会更愿意知道如何符合你和团体的需要与目标。

假使你的下属有什么不安，当听到你如此亲切地呼唤他的名字，所有的不安都随风而去，不见踪影。记住你下属的名字——因为他们值得一记：因为记住他们的名字，你才能进一步去了解他们。