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3气质≠招牌（第1页）

3．气质≠招牌

为何不能把气质当作招牌呢？如何才能获得11种超凡脱俗的领导气质呢?努力当然是必不可少的前提了，但具体的做法则要复杂的多。

首先，人的个性决定着人生重大事件的思维方式、感觉方式和行动方式，尤其关系到对与错的基本原则。假如你有个性，你就会本能地知道对与错之间的差别。你不仅会知道如何去做正确的事，而且也会有道义上的勇气支持你去做正确的事。你将会成为一个高尚的人，你将会被人信任，你的话就是你的契约。你是不会说谎、欺骗，乃至偷窃的，不论什么样的利益你都会通过自己诚实的劳动去获得。

正如你所看到的，个性是个人决心的衍生物。个性是每个有志获得它的人的心灵中的珍宝。每个人都是自己性格的建筑师。如果你想成为一个强而有力的领导者，你就必须具有做出正确而及时决策的能力。当你有能力做出正确而及时决策的时候，人们就会相信你，就会对你充满信心，就会积极地为你尽力做事。

但是，估计和评价形势单靠逻辑思维和理性是不够的，这方面很多人都能做到。只有为数不多的具有个性力量的人才能够不失时机、毫不犹豫地做出决策并予以宣布。切记：如果你的决策有失误，决不能推委别人。不过你也得认识到，做出正确而及时的决定意味着偶尔你也必须去冒冒险。如果你总是靠别人给你出主意，你就永远也学不会做出自己的决定。迟早你必须用自己的翅膀去飞翔。

即使你已具备了做出正确而及时的决策的能力，已具备了制定完成你的使命的完美的计划，也具备了发布必要的命令使其落实的能力，如果你没有勇气去行动，那么离你达到目的也还会有很远一段路程。

一旦你做出了自己的决定，你就必须制定一个实行它的工作计划，必须给你的下属分配明确而特定的任务。你的计划必须能够回答某些问题：要做什么?谁来做?在什么地方做?在什么时候做?怎样去做?如果你要领导、控制、管理一些人并获得极大的驾驭他们的能力，这种计划和命令的智慧就是你必须具备的一种实质性的特点。

要完成一个计划，如果有充足的训练有素的人员，有各种所需的供应和设备，有大量的资金，又没有什么明确的时间限制，那根本就不是一件难事，更谈不上是什么挑战，随便什么都可以做到。当你必须使用手头现有的一切，去争取达到你所期盼的结果时，才是对你的管理能力的最大挑战。你的才能是通过在这样的条件下所完成的实际工作来评价的，而不是通过在理想条件下所能完成的工作来评价的。

在发布命令的时候，要保证你的话容易让人听明白。至于你是采用口头宣布还是采用书面宣布，那要取决于是什么事情，也要看这件事情的复杂性，如果需要许多人做这项工作，而且工作中还会遇到许多困难，那么至少你需要准备一个笔记本，随时记录谁在做什么，是什么时候做的。

那么对所要发布的命令有什么要求呢？总的来说，要清楚、简洁、明确并容易让人明白。

具体应遵循这几条原则：要使你的命令适合要做的工作；使用简单明了的词句和术语；要点要集中；如果是一个书面命令，要考虑；使用你个人的语言；发挥你个人的风格；不要过多顾及语法；如果是一个口头命令，那你就要多说几遍。

还有一点，即使是杰出的思想家，如果优柔寡断缺乏行动能力，等待他的也只能是灾难。你必须有勇气去做你要做的事情，要不惜代价、不辞劳苦，不惧险阻、不怕牺牲地去做。正像一位有经验的上司所说的那样：“做什么事，即使做错了，也不能就此罢休。如果你不做什么事，那就永远也做不出什么事来。可是如果你做事，即使做错了，你还有机会改正错误，最后总会做出正确的事情来。”

就算你可能有看透事物发展的远见，就算你在决策中有所罗门的智慧帮助你，如果当你应该行动的时候没有勇气去行动，你也将一事无成。要成为他人强而有力的领导者，你必须发挥你的管理能力。管理能力是达到某些特殊目的的系统而有规则的途径，它需要一定的行政管理技能和诀窍。管理不仅是优秀领导者手中的弓件工具，也是驾驭人的能力的一件法则。

另外，如果你想成为一个领导者并获得卓越的驾驭下属的能力，那第一你必须学会寻找责任和承担起你行动的责任，你应该积极地寻找任何一点你能够承担的责任，要胜任并愉快地承担起那个责任，你绝不要通过躲避棘手的事情而爬上执行人员的阶梯。当你寻找额外的责任时，你就会提高自信心和提高完成这项工作的信心。你的上司也会增加对你的信心，增加对你所承担的工作的信心。

人们总是尊敬有勇气把握机会、及时做出正确的决策，并能为其决策承担责任的上司。那种不善于把握机会并遇事优柔寡断的人，是绝对不能得到卓越的驾驭人的能力或成为一个领导者的。总是企图寻找推辞和借口并推卸自己责任的人对上司是没有多大用处的。即使你错了，甚至真的犯了错误，只要你有勇气去尝试，你的下属还是会尊敬你并信任你的。

如果你能对你的行为承担责任，你就会得到莫大的好处。当你的同事知道你不想逃避自己的责任，当他们知道你乐意承担起自己决策和行为的全部责任时，你将会得到他们的心悦诚服、他们的忠实合作以及他们的全力支持。你将有能力促使他们去做你想让他们做的事情，这样，我的朋友，你就获得了卓越的驾驭人的能力。

学习承担则人有如下这些法则：当你在发展承担责任的能力时，要做好你的职业；明晰你上司的任务，并随时准备承担他或她的责任；要做好身体、精神和心理上的准备，以承担沉重的责任；不停地寻找各种各样的管理工作，以便能使你在承担不同的责任时获得并发展广泛的经验；充分利用提供给你的增加责任的每次机会；尽力完成分派给你的每一项工作，不论大小；要接受正直而诚恳的批评；对于你认为是正确的事情要坚持，有坚持自己信念的勇气；对于为你工作的下属的失败，你要承担起全部的责任；要对你的决策、你的行为以及你的命令承担全部责任切记，承担你没有做的事情的责任同承担你做了的事情的责任是同等重要的；在没有得到任何命令的时候，要发挥主观能动性采取行动，这时你要坚信你的上司如果在场也一定会命令你这样做的。

想获得驾驭下属的卓越能力，还必须培养可靠性。可靠性意味着可信赖和可依靠，也就是说你不用监督就可以始终如一地从事自己被要求做的事情，即使有监督，对你也是微乎其微的。可靠性也可以被定义为：你的上司根据你以往完成工作的实际效果而得出的对你现在和将来履行义务的可信度。

如果你希望被认为是可靠的，你必须让你的上司知道完全能够信赖你去积极地、心甘情愿地、有效地、并且刻不容缓地执行他的或她的命令和指示，无论要做的事情是大是小。现在你要注意到，这里我使用了四个强调的词告诉你如何去执行你的上司的命令或批示，这四个词就是“积极地”、“心甘情愿地”、“有效地”和“刻不容缓地”。

当你在不执行命令时，尤其是在执行那些你还不十分理解的命令时，更要牢牢记住这四个强调的词，只要这样，我就能保证你永远会被认为是工作可靠的人，你的上司将会永远信赖你、依靠你。忠实可靠、甘心情愿地执行上司的命令，并不意味着你被想象成是盲目服从他的。你不要成为一个唯命是从的男人或女人。如果你盲目服从，就很容易导致他对你的厌烦。他会听从你的建议和劝告就像你会听从你的下属的建议和劝告一样。当向你的上司提出劝告的时候，要遵循的最佳原则是：告诉他，他必须听什么，而不是告诉他，他想听什么。

可是一旦他听从了你的建议并给予了应有的考虑，他就不会再小瞧你了。要记住，决定不是通过商议得来的，只有一个人能做出最后的决定。这样，当你的上司做最后决定的时候，即使他的决定可能与你的建议背道而驰，他也会理解你那全心全意、热情的支持。难道你不期望你的下属也会这样吗?

下面是专门为你制定的指导原则，遵守它们你可以发展可靠性的个人品质，何乐而不为呢？他们是：不要辩解，不要找僵巳要接受责备；不要以任何借口推脱责任。不要由于你自己的过错却企图去谴责别人；尽自己的全力做好每一项工作。无论你感觉怎样，都要把工作做得很出色吧；关于你要做的工作的任何细枝末节都要做得准确而细致，这种细小、单调而乏味的事情是非做不可的，否则它们摹不会处于首要的位置。如果事情重要，就得做，不管事情是大是小；严守时间。要养成遵守时间的习惯，迟到说明粗心大意和缺乏自律，因为迟到的人不可能被认为是忠实可靠的；执行任何任务都要做到完全彻底地领会精神实质。如果你不情愿，甚至心怀不满地去做让你做的工作，那迟早你会被淘汰。如果你感觉到给你下达的命令在字面上和在精神实质之间有冲突的地方，那你就请上司做出清楚的裁决。你一旦有了他的或她的解释，那就不能再三心二意的了，应该欣然愉快地接受上司的决定并把工作做好。

如果你想获得卓越的驾驭下属的能力，第三点忠诚是必不可少的。你应该让你的下属明白，你要求的并不是他们盲目的忠诚，盲目忠诚是没有好处的。只有在他们确信了你是可靠、可信并对他们忠诚之后，他们才会一心一意地忠实于你，但首先你必须先赢得他们的信任，必须先忠实于他们。

实事求是地讲，获得领导气质的过程肯定是艰难的，但只要努力，总会达成所愿；而此时，你已是人人仰望的上司了