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4当心决策的陷阱（第2页）

在预测的时候，人们常常会过度警觉或慎重。当面对高风险的决策时，他们倾向于调整自己的估计或预测，使其“恰好处于安全线上”。

一个极端的例子是“最坏情况下的事态分析法”，这个方法曾普遍用于武器系统的设计，现在仍然在某些工程和控制的场合中运用。工程师使用这种方法，针对可能的最恶劣的环境条件设计武器，即使这些条件出现的概率事实上非常微小，他们也是如此设计。

以上这些陷阱，有许多并不是单独发挥作用，而是彼此步调一致，从而扩大破坏的威力。当你做一个快速的决策时，想一想，你正在依赖自己的内在本能，因此经常会掉入一个决策陷阱中。

在你真正花很多的时间做一个决策前，首先审视你正在如何做这个决策。在你确定这个决策过程十分有效之前，不要在决策结果上注入感情因素。弃旧从新，做出新的决策。

（5）变更游戏规则，从而赢得竞争

作为管理者，你是竞争者，还是创新者?竞争者过分专注于日复一日的挑战，只会担心未来。创新者则把现在看做踏脚石，借以走向更远大、更美好的未来。

数十年以来，潜在的竞争者意识到，他们面对的是极为优质的产品和服务，因而明智地避开直接冲突。他们采用新的技术以获得新的商业机会，从而赢得竞争。既然能够开辟新的市场，独树一帜，又有什么必要同别人争抢呢?为此，你需要了解技术变革所蕴含的深刻内涵。正如我们的祖先学会使用铁锤、橇棍等基本工具一样，现在我们也必须懂得：不论技术多么复杂，都是必须掌握的工具。随着新工具的产生，必须有新的规则来使个人和组织行之有效。

我们先看一条规则：过去的成功是你最大的敌人。如果你投入巨资，使某个项目获得了成功，自然不会轻易放弃它。相反，你会保护自己的摇钱树不发生变化。广告费用因此而成倍增加，市场销售人员奉命竭力开拓；销售代表备受鞭策，以实现更高的销售额。短期看来，销售额或许有所上升。但是，如果认为你只需要担心一种周期性变化，那就错了。你所面临的变化与周期性毫无关系，这是另一种变化，即持续的变革。

既然变革是持续的，就必须学会尽快放弃。放弃得越慢，代价也越高，越会阻碍你看到更美好的机会。在别人来拔掉你的摇钱树之前，还是自己尽快割舍了吧。应该在什么时候弃旧从新呢?必须假设：成功之日亦是舍弃之时。创新者把技术成果转化为生产力的速度越来越快。

这样的规则使人感到缺乏安全感。传统的“学门技术，找个工作，然后受用一生”那种安全感不复存在。所以请记住指导规则，把快速的变革当做亲密朋友。

令人振奋的是，根本性的变革带来了无与伦比的机遇。昨天犯了错误的人在全新的境遇中又可得到新的机会。经济境况不佳的人又有了平等竞争的角逐场。关键是要正视未来世界的蓝图。即便尚无法清楚看出这幅变革的蓝图，也要正视其存在。拒绝这幅蓝图徒劳无益，目标应是主动投身其中。

善于抓住机会的经理前瞻十年，然后计划到现在。而历来无数计划之所以均以失败告终，是因为它们是从现在想起，然后是第二年、第三年等等。结果，所有的计划细节都是前置式的，都基于目前的现实。如果从将来向现在倒过来计划，就可以预见到何时、何地、如何采取行动以达到理想目标。

制定计划同等重要的是把可能的变化融入计划与产品之中。定期审核计划并作调整，使之适应变化的条件。因此，计划必须有灵活性。最终目标可能不变，但实现目标的途径可以调整。

上述规则的目的就是在于更新我们的竞争方式。有一条关键的规则就是：知己知彼，另辟蹊径。

这就需要创新，而不是模仿。有两种创新可以给我们帮助：其一较为明确，那就是技术革新。另一个就不那么容易了，叫组织创新。二者必须协调一致，如果顾此失彼，就不可能长期赢得竞争。

组织创新促使管理从通过控制向通过尽责方向转变，从侧重过程转为侧重策略。企业文化也明显地由维持现状转变为快速应变，由千篇一律变得百花齐放。人力资源在主体上由各有千秋的专家变成多专多能的多面手，从工作的稳定性转变为工作的适应性。

不必再使我们自己过分集中于竞争。正如技术改变了现实，技术也废弃了竞争。竞争太危险了，每个人都希望能够十拿九稳。为此惟一的方法就是：选取一种适合自己和自己业务的策略，去争取自己理想的目标。

新的工具可以使你达到新的目标，重新设计自己的角色，改变总存在数以千计的不可控制的事物，从经济状况到天气，会对你的生意产生积极的或消极的影响。你或许会反驳：“所有这些都更说明必须尽我所能来进行控制。”但是，如果你不能控制结果，难道你就能控制过程吗?

当认识到自己不能控制，以及这个世界实际是无法控制的时候，你正向成熟的管理迈出第一大步。你可以试问自己：“是什么控制了股市，又是什么控制消费者的信心?”对此，你肯定无从找到答案。所以不要哄骗自己说，自己有能力主宰各种事件和环境。世界在不停地变化，你的手下也在不停地变。一个资深经理说，在任何一天，她都会有20％的下属因为健康问题、登记结婚和生小孩，或者仅仅是精神不集中等原因，感到沮丧或者心烦意乱。因此，你必须认识到在工作场所发生的积极或者消极的变化，并尽可能巧妙地应对。

如果你不保持敏捷，那么就会像许多大公司那样，由于自身力量是如此强大——而且公司的政策也加剧这种力量——以至于束缚了员工的创造力，从而饱受竞争之苦，如IBM、AT&T和通用汽车公司等等。

自然界所有的事物都知道如何以及何时做出屈服。遭遇强风时，树枝的明智之举是弯曲而不是逆风折断。在飓风中，棕榈树会以任何方式向地面弯曲，之后又迅速恢复到笔直的状态。屈服也可以说是一种胜利。懂得如何屈服的最大好处在于，在你取得胜利的时候，你的对手不会感到被击败。