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2随意役使下属大错特错（第1页）

2、随意役使下属大错特错

一个公司内部的上下级关系往往是微妙复杂的，管理者一定要谨慎处理好这些关系，要跟下属保持良好关系，但不能不随便与职员混作一堆，既可保持形象，又免浪费时间。

有些不谙谋略的管理者，总是习惯于随意役使下属。他们将下属视为依附于自己的奴仆。“我想怎样使用你，就怎样使用你。反正你归我管辖，你必须听我摆布。”在这种思想支配下，用人行为模式僵化。更谈不上什么用人艺术。本来十分微妙复杂的上下级关系，被他们误以为是一种单向的屈从和使用关系。于是，在随心所欲、肆无忌惮的用人行为中，潜伏着令人担忧的危机。

事实上，上下级之间的关系，呈现出一种十分微妙的变化格局，它是建立在双向选择、双向支配基础之上的。在两者之间，至少存有以下多种复杂关系：

（1）相互协作关系

上级的工作，需要取得下属的配合；下属的工作，也必需要取得上级的支持。

（2）相互支配关系

能力强的上级，可以支配、左右下属的行为方式；能力强的下属，也可以反作用于上级的行为方式，“牵着管理人的鼻子走”。

（3）相互竞争关系

上级的能力强于下属，下属大都会听命于上级；上级的能力弱于下属，下属也可以通过正当的竞争或非正当的途径，设法取代上级，将原有的上下级关系颠倒过来。

（4）相互选择关系

上级有权选择令自己满意的下属；下属也有权选择令自己满意的上级。当原单位的管理人有压制、打击、迫害下属的行为时，下属完全可以及时进行摆脱不利成才环境的反馈调节，尽早调到一个有利于自己发展的新单位去工作。

（5）相互提防关系

以权力为纽带的上下级之间，即使关系再融洽、再亲密，双方也都难免不同程度地互存戒心，相互提防。这种提防，有时纯属一种潜意识，只有在一定的条件下，才会明显暴露出来。这一点，在上层管理者之间，显得尤为突出、尤为普遍。

总之，无论任何领域、任何职类、任何层次的上下级之间关系，都呈现出一种既对立又统一的辩证关系，他们共存于一个微妙复杂的共同体之中，相互之间保持着某种暂时的平衡状态。在一定的内外在因素刺激下，旧有的平衡被打碎，新的平衡又建立起来：这种由平衡到失衡，再由新的平衡，到新的失衡，……循环往复，以至无穷的动态变化过程，就是一切上下级之间关系的特点及其运行规律。

在我国，已经出现了一个以公有制为主体、多种所有制并存的新市场经济环境。在这种新形势下，作为指导用人行为的战略思想，势必也要产生顺应时代潮流的深刻变化。西方国家一度流行的那种视下属为“经济人”的雇用思想，视下属为“社会人”的利用思想，显然都不适合我国目前的国情，不能适应四化建设新形势的需要。我们必须寻求适应我国国情和现代社会大趋势的新的扩人思想，充分尊重人的独立意志、人格、个性和思想，更加重视运用科学手段和艺术方法来开发人才资源，才能充分调动全国人民的积极性和创造性，有力地推动四化建设的发展。

鉴于我国市场经济环境的特殊预胜，作者在充分汲取了国内外管理学界最新研究成果的基础上，经过自己的思考，提出了视下属为“自主人”的用人战略思想。

这一用人思想的主要含义是：在整个管理活动中，作为被使用对象的下属，和其管理人一样，具有独立的意志、人格、个性和思想。他不仅能够被动地采取积极的或消极的方式“接受”管理人对他的使用，而且还能够主动地选择多种更具有自主性的反应方式，或协助，或应付，或影响，或摆脱，有时甚至取代使用他的管理者。为此，管理者不管采取何种用人行为，都必须建立在充分尊重下属的“自主人”地位和双向选择权利的基础上。

提出这一用人战略思想，是出于清晰地看到我国当前存在的以下不容否认的客观事实：

（1）广大被使用对象的国家主人翁的地位已经牢固确立（这是与资本主义社会被使用对象在本质上的一个重要区别）；

（2）随着人才流动的制度化、合法化，广大被使用对象已经逐步享有“选择”管理人的自由和权利；

（3）即使在日常管理活动中，能力差的管理人被能力强的下属“牵着鼻子走”的现象，仍到处可见。

上述事实充分说明，在社会主义条件下，广大被使用对象所具有的独立意志、人格、个性和思想，都应该而且势必远远超过资本主义社会的被使用对象。

显而易见，“自主人”的用人战略思想，和西方国家“经济人”、社会人”的用人战略思想的根本区别在于：

（1）它不再视人才是一个被动地被管理人任意开发的资源，而是一个能够主动协助管理人对自身进行开发的资源。

（2）在这一开发（使用）过程中，管理人与被使用对象之间，不仅仅只是进行着机械的命令传递和信号传递，同时还进行着各种复杂的知识传递、思想传递、感情传递和意志传递。

（3）在这些复杂的传递过程中，管理人与被使用对象之间的等级界限已经日趋模糊，下属对管理人不再是惟命是从的奴仆，而是平等合作的伙伴、积极参与的助手、激烈竞争的对手，

（4）面对这些复杂的上下级关系，管理人不能再依靠单纯的物质手段和行政手段来管理下属，而必须运用多种科学手段和艺术方法来充分“显示”下属的自主能动性，从而进一步发挥下属的积极性和创造性。

树立“自主人”的用人战略思想，势必促使各级管理者从用人行为的各个方面引起深刻的变革。

以上论点，就是有关“自主人”的用人思想所包含的基本内容，这也是我们确立新的用人谋略的出发点。

精明的管理者，惟有在“自主人”的思想基础上来认识现代社会的新的上下级关系，并据此来制订、选择适合我国国情的用人策略，才能巧妙避免潜伏在用人活动中的一切风险和危机，尽力获取最为理想的用人效果。