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第三篇 60秒挑战人力资源的误区（第1页）

第三篇：60秒挑战人力资源的误区

管理人员也是工业社会中的一个独特的领导群体。我们不再谈论“劳方”和“资方”我们变论“管理人员”和“工人”“资方的职责”与“资方的权力”已一起从我们的词汇中消失。相反，我们听到的是“管理人员的职责”和“管理人员的特权”。

——劳·伦斯

1．重要的是让员工参与管理

让员工参与管理，即通过增加组织成员对决策过程的参与，从而来影响组织的绩效和员工的工作满意度。在员工参与管理的过程中有四个关键性的因素：

首先是权力，即提供给人们足够的做决策的权力。这种权力的形式是多种多样的，主要有工作方法、客户服务、任务分派、员工选拔等。授予员工的权力大小通常也会有很大的变化，从最简单地要求他们为管理者做决策输入一定的信息，到让他们联合成团体做决策，最后到让员工自己做决策。

其次是信息，信息在决策过程中具有举足轻重的作用。组织应该首先保证必要的信息能准确无误地流向参与管理的员工那里。这些信息主要包括一些运作过程或结果中的数据，如业务计划、竞争状况、工作方法、组织发展的观念等。

再次是知识和技能，参与管理的员工应具备做出好的决策所必须具备的知识和技能。组织应提供相应的培训和锻炼机会来提高员工在这方面的能力。

最后是报酬，报酬可以有力地吸引员工参与到管理中，一方面他们可以获得内在的报酬，如自我价值与自我实现的情感；另一方面还可以获得外在的报酬，如工资、晋升等。

在参与管理的整个过程中，上述几个方面的因素必须同时发生作用。那种仅仅授予员工做决策的权力，却不能使他们得到必要的信息和知识技能，是无法让他们做出好的决策的。

既给予员工相应的权力，同时又保证他们可以获取足够的信息和技能，并对他们进行相应的培训和提高，而并不将绩效结果的改善与报酬联系在一起，员工同样会失去参与管理的动机与热情。

员工在人们眼中一向被看作是被管理的最下层，而一些公司开始注重吸收管理人员和员工直接参加生产经营目标的制定工作，从而让员工切实感受到他们是在为实现自己制定的目标而工作。

员工参与管理意味着员工们享有根据法律或合同规定的，推选代表参加公司经营管理的权利。21世纪初这种制度就已经在一些国家兴起，目前已成为法定的公司管理形式。现代公司经营管理体制正日益向民主化方向发展，而这种管理的民主化又突出表现为员工参与管理。或者说，员工参与制一方面是公司股份制发展的必然要求，另一方面又是现代管理活动本身发展的必然趋势。

员工参与管理的形式主要包括咨询、谈判和参加生产经营目标的制定。企业管理委员会或职工代表咨询会议可以就公司的经营方针、劳动报酬、盈利及其分配、人事安排、职工福利等方面进行咨询或提出建议。

员工参与管理的另一种比较流行的形式是集体谈判。工会或其他员工代表组织在劳资双方的集体谈判中，不仅在确定工资、改善劳动条件等方面要维护员工的利益，更重要的是直接介入公司的投资、财务、人事管理等方面，直接参与公司的经营管理活动。

其中质量圈是一种常见的参与管理形式。它主要是讨论质量方面的问题，分析问题出现的原因，并提出解决方案，监督实施修正计划。

质量圈通常是由一组员工和监管者组成的共同承担责任的一个工作群体。他们定期或不定期会面，讨论技术问题，以及探讨问题存在的原因，并提出解决方案。他们承担着解决质量问题的责任，并对反馈工作意见进行评价，但管理层一般保留建议方案，并拥有实施与否的最终决定权。多数员工都不具备分析和解决质量问题的能力，所以，质量圈还包含了对参与的员工进行质量测定与分析技巧、群体沟通技巧等方面的培训。

美国东方航空公司曾经实行过这样的计划：允许作业人员对直接影响他们工作的决策有更多的发言权。在实施这项决定之后，仅仅机械技工的生产效率就有很大的提高，效益增值合计5000万美元。

其次，让员工拥有所在公司一定数额的股份也是一种常见的管理形式。它使员工一方面将自己的利益与公司的利益联系在一起，同时可以让员工在心理上拥有一种主人翁的感受。并且，员工股份所有制方案能够提高员工工作的满意度。员工除了具有公司的股份外，还拥有定期被告知公司的经营状况，以及拥有对公司的经营施加影响的权力。当这些条件都具备后，员工便会全身心地投入到工作中，而且会对自己的工作更加满意。

让员工参与管理在一定程度上提高了员工的工作满意度和工作效率，所以，参与管理在欧美一些发达国家得到了广泛的应用，并且其具体表现形式也是多种多样的。

但是，参与管理并非适用于任何企业。在需要迅速做出决策的情况下，领导者还是应该保持适当的权力集中，而且参与管理要求员工具有解决实际管理问题的能力，这对于员工来说是非常必要的。