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第二篇 60秒钟跨越决策失误（第1页）

第二篇：60秒钟跨越决策失误

决策不当并非经理人的才能有限，而是他们被种种的错觉蒙蔽了，陷入一个个的经营误区。摒弃这些错误决策的惟一途径就是迎头克服之。

--阿尔弗雷德·钱德勒

1．认清果断决策的五大障碍

决策是一个公司发展的灵魂，因此，做决策不能犹豫，不能拖延，要该出手时就出手，在短短的60秒内达到新的跨越。身为管理者要想做到果断决策，必须克服下面五大障碍：

（1）要求永远正确

有的人做什么事情都下不了决心，甚至像买一件衣服，一双鞋这样的小事都拿不定主意。有的时候就连晚饭该做什么都犯犹豫，其原因说来说去就是害怕有什么不当的地方。其实，不可能有一个人会是永远正确的，即使你犯了什么错误，如果能做到及时更正就不会使错误继续发展下去，就不会造成不可挽回的损失。无论什么时候，只要你发现自己的决定错了，就要立刻下令停止，重新修改，以减少不必要的损失。

当你拒绝承认自己的错误时，通常都会把事情弄得更糟。承认你错了并不等于承认你愚蠢，可是，当你明知自己错了而又不想改变主意，顽固地坚持自己的错误，这就是愚蠢的表现了。

（2）混淆客观事实和主观意见

你的决策是建立在坚实的事实的基础之上的，而不是建立在你的感觉之上的。如果你不能把客观事实和主观意见分离开，你就会遭受到各种各样的烦恼。

“建立在感情基础之上的脑袋一热做出的决定很少有客观价值。”一家商店的管理者李先生告诉我说，“依我看，直觉在管理中没有什么地位，例如，我们的人事管理者就因为一个人用烟斗抽烟，就退掉那个人的应聘申请书，据说那是一位学商业管理的很有才干的大学毕业生。人事管理者认为这个人肯定是一个沉湎于梦想、不冷静而又不讲求实际的人。这就像说‘嘴上没毛，办事不牢’，或者说红头发的女人都欲望强烈一样，我父亲就倾向于这种看法。”

（3）不了解足够的情况就匆匆地做出决定

缺乏对情况的足够了解往往会做出错误的决定。诚然，有的时候你不可能得到你所需要的全部事实。但你必须运用你以往的经验、良好的判断力和常识性知识做出一个符合逻辑的决定。但是为图省事而不去收集可资参考的各种事实，那可是不能让人原谅的。

例如，考瑞斯从一开始就有机会参与一笔虽然有风险但却能挣大钱的生意，但由于他怕赔钱，还有其他重重的顾虑，所以总是犹豫不决。后来，他没有参加进来。他说他想参加，但就是没有确切的根据，他终于失去了这个大好的机会。为什么呢?就是因为他没有得到足够的情报，所以他也就无从做出正确而明智的决定。

（4）害怕别人有什么想法，更怕别人说三道四

有很多人不敢大胆地说出自己的心里话，这是因为他们害怕别人可能有什么想法，更怕遭到别人的议论。他们犹犹豫豫不敢宣布他们的决定的主要原因是害怕别人批评。这就是说他们需要别人认为他们好，不能认为他们不好。

希望别人尊敬是我们人类的最基本、最自然的一种愿望，但那也是有限度的。你要记住，你对别人可能想什么或者说什么是不负任何责任的，你只对你自己说什么或做什么负有责任。

（5）害怕承担责任

对于有些人来说，一个决定不是一个选择而是垛坚硬的砖墙，那将使他们做任何事情都会感到软弱无力。这种恐惧是紧密地与害怕失败相联系着的。多数的心理学家认为这是商人走向成功的最大障碍。

拥有了非凡的魄力和勇气，又克服了上述五大障碍，果断决策对你而言，实在是一次全面出击。

做管理工作，对有些事不能拖延，该下决心就下决心，否则是一个称职的管理者，因为急躁者会坏事，拖延者易误事，堪称“过犹不及”。慢也和急一样，使人常常陷入问题的迷障。

对大多数管理人而言，导致拖延决策，而且错过大好时机的主要原因有5种：

（1）信息太多

往往人们获得一大堆信息后，不但没能理清问题，而且会更加迷惑，使人失去直觉判断的能力。信息太多确实是现代人的一大危机。

（2）逃避的心理

趋吉避凶是人性格的正确一面，有机会赶快迎上去，有麻烦眼不见为净，再平常不过。

正如心理学上所说的“防卫机转”，人们拖延做决定时，都有种种“正当”理由：

①不会发生在我身上；

②忙完手上的事再说；

③只有智者能看穿迷障；

④天塌下来有高的人顶着。

（3）满足现状

公司其实最有资格满足于现状，可是他们知道：

花无百日红，再好、再受欢迎的商品，总会有一天走下坡，居安当思危，否则很快就会身陷险地。

对现状心满意足，会让人忽略问题，蹉跎时机。在今天快速变动的商业环境，万事常在瞬息之间，假如不能未雨绸缪，那么难逃失败之命运。

（4）耽于共同商量

假如必须做决定，订一个截止日期，在这之前尽可能找人共同商量，而且时间一到便要执行。在公司里，倘若期限已到，各有关人员虽然再三会商，可是仍未能对解决之道建立一个共识，那么就应当由业务最相关的部门的主管决定。

造成人们反应过慢的原因，是沉缅于“集思广益”的幻象，总想找更多的人商议。大家共同商量无疑有其效用，可是它最大的缺点是花太长时间来做决定。

（5）企图预测未来

人们常浪费太多时间来预测未来，以致延误了作决策的时机。未来不可完全预测准确，即使是经济学家对市场的预测也常难以定论。