北派小说网

问题68 处理员工心态与动机（第1页）

问题68处理员工心态与动机

通过接受某一工作，一个人可以接受与工作有关的政策、经验、法规、规定以及此工作的有关禁忌。这就意味着此员工不得不根据命令去执行不喜欢的任务，或被晋级、降级、调动、威胁、解雇或者没有任何警告和解释地被暂停工作。了解明白了公司的规定规则可以帮助经理和员工更好地行使权利职责，更好地工作。如果不能遵守这些规定，将会导致数不清的障碍、挫败，并会浪费许多不必要的努力和时间，许多美国公民所享受的一些想当然的权利在工厂都会不复存在。例如，美国的人权法案保护言论自由，禁止无理由的调查和查封，也由朋友提供正当的过程及实验。但是许多美国公司都会对发表自己言谈的员工进行惩罚，经常搜查员工的抽屉，员工们没有一点隐私权。经常地要求员工服从进行药物实验。更有甚者，没有任何理由地解职员工或者只根据公司的意愿解职员工。

有一些法律可以保护员工避免受公司滥用职权克扣工资，不给加班费，性骚扰，以及各种歧视。如国家健康与安全法则，但是对于天天发生、司空见惯的问题，这些法律不会起到多大作用，那些认为自己被不公正地解雇的员工有权上诉，但是几乎没有人耗费得起时间、金钱等将诉讼进行下去。

1不知道或不保护员工的权利；没有确保公正地对待所有员工。

你必须识别出你的员工的薄弱环节，并提供保护措施以保证他们不受伤害。你可以采取下面的步骤来保证员工愉快，同时帮你留住公司的关键员工：

?熟悉了解可以保护员工权利、利益的比较重要的地方及国家法律，阅读一些与之相关的资料。保证你对所有的规定、规范以及本公司涉及到员工的政策都有一定的意识。这包括工作描述、样品、形式以及操作规程的特殊标准。

?对本部门所进行的一切活动保持密切的关注。仔细倾听，你就会发现员工们的态度、关注以及占主导地位的价值趋势。

?通过增加员工们的权利以及平衡公司与员工之间的不平衡。当一个公司保证员工的权利时，往往对自身的权利设定一些限制个件，同时需要很长一段时间才能建立起在员工们中的信任。通过直接地提出员工们易受伤害的问题，权利可以表现出对部分管理的良好信任。这些权利有：对于不公正裁决的上诉权；获取全面、准确信息的权利，自由言论的权利，敢于评价工作中的事务而不害怕遭到报复。面对权威的权利以及向其他部门诉说不公平待遇的权利；拒绝加班的权利；生活中除了工作有其他成约的权利。

?减少等级差别。这并不意味着要把员工看作二等公民而权利人员为一等贵族。比如许多公司都有对所有员工都不加限制的行政厅。如果建立餐厅的目的是为了招待顾客，那很好。但是此设施应该对任何员工开放，或可以让有理由使用此餐厅的一组员工使用。行政浴室及停车泊位以及其他诸如股票选择权。“金色降落伞”之类的额外利益、津贴也强调特权阶级的存在。

?检查薪水及利益。根据公正劳力标准并与有竞争力员工的工资相比，检查你付给员工的薪金。没有适宜的报酬，是不可能留住你最好的员工的。薪金的构成应该反映不同种工作的相关价值。如果员工认为尽管他的合作伙伴担负的责任少，做的工作也不重要，但结果却拿了比他还要多的工资，他心中会充满憎恨。为了检查薪金结构的公平性，根据职位的价值列出所有的职位。接下来看看分配给每一职位的薪金是否与所作的进步相匹配。之后检查一下各项福利。员工们认为首要考虑对象就是人身健康保险。其他福利的重要性应根据公司人口统计的不同而不同。比如，年老的员工注重养老金及储蓄计划，而有孩子的年轻员工靠有弹性的工作时数领取奖金和幼儿抚育补助金。

?避免偏爱和偏袒。当有你的朋友及家人为你工作时，这很重要。其他的员工同样期望得到你的偏爱和偏袒。根据行为表现给予报偿，在整个公司和部门都必须保持一致。如果上司想给他的朋友及家人多一些钱，他应该以礼物形式给出，而不应是工资。

?使用激励计划—尤其是将员工的行为表现与报酬联结起来的激励计划。因为每位员工的需要都不相同，所以有效的奖励系统应有一定的弹性。如果可能的话，奖励要适合于每一位员工。通过询问员工以发现他们的首要需要，你可以做出与此人的愿望相匹配的奖励，设计得非常好的计划可以改进操作结果。同时通过向员工证明额外的工作另有报酬的，还可增加员工的满意感。同时还能鼓励他们与公司走得更近。奖励应有一定的差异，可以包括值得为此工作的足够大的奖励，到公司利润分红及员工平等。一般来说，奖励最好覆盖最紧缺的时期。月奖或季度奖要比年终奖更能激励员工。对员工来说，受到奖励的时刻与奖励本身一样重要。对于干得很好的员工来说，给他们2~3天的假期是很受欢迎的。但是他们在一个星期的中间休息并不比在一个星期的开始或周末来做假期更合适。需要记住的是：如果你提供了一些奖励措施，一定要让熟悉就业法律的律师来检查年的计划。

?共享公司的各种信息，尤其是在利润低下时期。员工们对本公司的商务了解地越多，他就越清楚公司的现在情况。如此共享信息还有助于维持员工的承约。