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问题42 与供应商商务交往（第2页）

3每次订货时都向厂家抱怨；经常对厂家指手画脚；价格确定后却总试图让价位有所波动；即使货物及服务都按协议付诸到位，却拖欠付款；期待要求得到更低的价格（与其他竞争者相比）

有信誉是商家做生意的最值钱的资本，当你的顾客对你公司提出难以解决的问题和要求时，有信誉的商家可以为你解围，他们可以让你延期付款，因为他们做生意的目的是赚钱，所有只要有利可图，他们便会持续为你服务。如果你在每次订货时都压低价格，迫使他们与竞争者们竞标，以及故意延期付款，利用他们获得周转经费，这样便会破坏你们的合作关系，他们也会履行合同医务，但仅提供产品，而不予以援助，如果他们拒绝与你合作，不要吃惊，更不要以同样方式去对待其他商家。

作为一家有竞争力的企业经理，你应该从供货商那里寻求最佳合作项目，但要记住，供货商家也和你一样都想获得成功，如果与你做生意不能自己获得合理的利润，他们会终止合作，在相同情况下，你也如此。

作为商家对你最大获益最多的客户，你当然会特殊对待。同样，你一定也期望你的供货厂家也是如此，而如果你不是他们最大的客户，从长远眼光看与他们发展和睦友好的工作关系也会让你从中有所受益，并得以回报。譬如他们会帮助你们履行对顾客的责任义务，除非能获得利润，有所价值，否则不会有持久的有价值的生意合作关系，这也是在合作过程中维持长久生意联系的基础，包括与你的供应商家。

4没有经过培训，供货厂家不清楚你需要的产品他们是否能够提供

除了你购买他们的商品外，你还可提出其他要求，供货方或许愿意并且能够帮助你解决，毕竟，你公司的发展与他们公司的发展息息相关，但除非他们理解你的事务和目的，并感觉你们双方休戚与共，他们才会鼎力相助。

当你将自己的职员分派到你公司的其他部门时，一定要通过培训使你的供货厂家明白：

?你所需要的产品质量如何，售后服务情况怎样

?销售部门信誉如何

?公司整体实力如何

?生产的商品的性质与功能

?为公司的共同利益，各部门通力合作的重要性

把供货厂家介绍给或许与产品相关联的员工师父，寻求他们的意见，尽可能多的收集反馈信息，把供货厂家视为自己的伙伴，而不是下人。

5努力提高自己商品的品质，却忽视了供应商品质量的改进

保证自己的产品符合设定标准，并且将之保存是一件非常重要，有时又非常艰巨的任务，供应商品的质量在其中有着关键性的作用，提高供应商品的质量包括：

?制定更高的质量标准

?提高判断力

?提高商品质量检测水平

?为寻求更高的质量水平，选定优质组成元件

6没有把供应商当作公司的一分子，并不给予回报

我们应该对员工说：“对你们的辛勤工作，我们深表感谢，正是有了你们的努力，才有了我们今天的成就。”在我们接触的一些公司里，他们对自己最好的合作厂家也有同样的评述。

在与供应商达成协议的同时，也就意味着他们将为你提供优质、廉价、良好的售后服务，他们的服务越好，得到的回报就越多，而这些通常不会让他们付出太多的辛劳。但我们每个人都会十分关注他们的服务，大部分商家都会尽力完善，他们会从中感到自己是公司的一部分并愿为公司分忧解难。

而你又将如何回报你的供货商家呢？仔细考虑一下，呢便会想起许多对你公司有益的主意，以下我们调查中所见的一些常见的回报方式：

?用他们的产品而对你公司的发展做出贡献的应给予经济鼓励

?对你觉得质量最佳、信誉最好、服务最优的商家颁发证书、奖品等任何你认为最重要、最有意义的纪念品

?给商家提供机会，让他们直接与各部门打交道，成为公司的一员

?邀请供货商参加公司活动，例如野餐、会议、交流会等

?让他们了解顾客的所想，为他们提供实验基地

?对他们的工作成果给予肯定，譬如在公司或地方保证上加以赞扬

?上层领导间互发表演信或祝贺函

?将供应商的厂名和相片放在职员及参观者都能看到的醒目位置