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问题87 从事电子商务（第1页）

问题87从事电子商务

你准备在21世纪中取胜吗？你最好做好准备，现在是时候了。如果你准备在电脑空间的竞技场上从事电子商业，有两件事你必须知道：游戏的名字是通讯，信息是新经济的流通。

得意于近年来价格可承受的通用通信工具的激增，各种商业中的电脑管理者们，不仅在因特网上从事电子商业和政府的网络，他们还收集和分发声音，印刷和动作数据，在信息告诉公路上，以及电话、计算机、电视所组成的多种方式的链环上。

因特网——研究院、政府机构、科研工作者们的长期的私人保护，为商业中提高生产力提供了大量的机会，在操作更灵活，并且提高了他们与顾客的交流。例如，如今的科技可以做到：

?为了满足公司的需要可以限定在线信息。

?联机回话使我们的时间更加充分，同时还减少了秘书的工作。

?过去需要几天甚至几周的协商和数据采集的过程，现在可以在几个小时甚至几分钟内完成。

?公司和个人能够在接通电脑的任何地方打印出关于在线的信息、设备，所需的材料，就像通过地球上的每个城市的网页搜索一样。

?新的商业联盟可以分享专业知识，开发国际市场。

最终，通过世界范围内的卫星系统，无线通讯和日益增加的基础结构信息公路，该系统内没有政治和地理的界限，每个人都可以与任何人发生联系。

但是随着越来越多的公司与在线的E-mail、计算机数据库、因特网联结，工作地点将变得无关紧要。商业部门发现在无情的办公室内高效运行已经成为了可能。几乎所有的人都可以在任何地点办公。

1认为在网上从事商业与传统的市场工作无区别；在巨大的市场中抢购，出售商品和服务。有些并不完全理解；做不安全的交易；不在侵权时保护你的产品

尽管因特网发展了许多年，但从事安全的电子商务情况是如此的新的商务方法，以至于许多传统的规则在电子空间不适用。在你能够安全成功从电子商务之前，你必须先了解术语“电子商务“的意思。在简单的术语，可以这样定义：它是商务程序的变化，可以使公司超越正常的商业障碍，与网络和在线商务联系起来，并在电子贸易社会中与供应商、顾客、推广者，以及其他相关的人随意相互交易。

当这些成功完成后，电子商务将自动完成内部、外部的商务过程，使公司能够提高生产力，并在前所未有的范围内与顾客和其他商业部门沟通交流。例子之一就是前面所提到在超市中所运用的存在的补充程序。还有一个例子就是在管理帐目时，一家夜间处理公司雇用了250名员工来处理每天所接受的60000张支票。现在，通过与电子接受系统连接起来，只需要2个个人。

许多公司已经投资于信息科技，可以使他们的内部关键出了过程自动化。如交易购买，开单以及其他过程。他们认为他们所做的只是与网络联结，注意－在网上做生意与传统的方式不同。

首先，必须考虑一个事实：你在网上和50000000个人相会在一起，在与一个“全球廉价市场“联系在一起，买卖的范围无所不在，从甜饼食谱到性建议。这个事实使因特网对于使用者变得非常有吸引力。同时也是十分危险的。

不象封闭的商业在线服务，如奇才或美国在线，不是一个公司管理因特网，该网把各种不同的电脑和网络联系起来。这里是一些必须注意的问题：

?找到一个因特网提供者，你就可以上网并建立保持你在线。当你与网络提供者合作协议，将权利和义务详细列出，其中特别重要的是可靠性问题。假如有人来敲门，发现没有人在线。这就说明系统不可靠。所以你的协议必须保持最小程度的可靠性，如果服务达不到标准，你就可以取消协议。

?如果你雇佣了某人设计并维护你的网站，你必须明确了解谁拥有产品，设计产品和网络的所有权均属于你。

?既然你必须不断更新网络内容，确定间隔多长时间进行更新以及你交上更新材料后需要长的更新时间。

?你可以将任何内容放在网站上。但是无论如何，你必须肯定，你拥有使用它的权利，这包括人物、产品的照片，新闻，其他公司制作的照片，标语，音乐排行榜，经授权的笑话、配方等。

?必须保持你的产品和服务，以及合作一体化和同一性，可以通过发表一张在屏的版权通知反对任何人侵权。

?决定你的数字信息的适当的宣传途径。考虑用那些提供从宣传手段的服务，这些手段将提供你做网上生意的能力，也使你可以吸引一个强力、刺激的感觉。

?除非参与伙伴有机密的数据，否则不要试图交换数据信息。否则，信息会丢失或被误区的解释。

?在因特网上卖产品的事实就是网上犯罪可以接收交易订货或顾客的信用卡号。所以用防火墙来确认购买者的身份，将信用卡号的数据作为和人数据等都是从事电子商务时最重要的，最基本的措施。

信用卡是目前广泛使用的安全方法，但这并不是十分可靠的，电脑黑客可以用一种叫“哄骗”的方法来欺骗电脑，时电脑认为在一台友好的电脑请求进入。这种结果就是高水平的电脑抢劫。还有一个最近刚介绍的方法叫数字现金软件系统，给网上的顾客和零售者提供安全和匿名保密性。顾客可以从因特网上随意下载软件，登记信用卡号和在线密码，然后从信用卡上下载现金到硬件驱动器上，在那里不会存在黑客。另一欧洲提供的能够让顾客在“电子钱包”中懈怠1000美元的系统，消费者可以在片刻之间从电话上与任何匿名身份的交易者兑换货币。

2用新科技来代替传统的市场渠道

不要只依靠科技来出售产品和服务。登广告，发小册子以及运用其他网上可得的信息都是很好的方法。记住，网络只是补充，不能代替传统的市场渠道，如电视、广播和直接邮寄，即使在网上发布信息，也不要忘记留下电话号码。

3期望顾客因你的存在而光顾你的网站；网上不能给你预期的顾客理由来拜访你

在因特网上开一家商店，在高科技是最时髦的事了。但是不能取消下林荫道上的店面。有上万万的消费者在上网采购时，他们不会无缘无故光顾你的网站。就像那些老式的非电子零售，你能通过促销，赠送礼品、彩票甚至是摇滚音乐会来获得潜在客的网上客户。最简单的改善你网络商务的方法是树立一个小型广告牌，特别是在线商务卡。在网上，署名文件是否有名，他们是在你的E-mail信息和广告栏的底部的简短的身份说明。可以包括你的名字、公司、邮寄地址，E-mail地址、电话和传真号码，通常还有关于公司的几句话，上网者如果读到并喜欢上你的广告，他们将会与你联系，询问你的公司的产品和服务，不像印刷名片，这种方式无需花费，却可以有效找来新的顾客。许多公司不依赖人数统计来支持他们在网站的出现，他们用培训顾客，通过课程和演示来教他们如何上线，并免费赠送上网软件的磁盘。

当在网上搞市场工作时，必须考虑全球的情况，而不是当地的情况。可以考虑，在你的网页上前头或后面加上一些赞助信息来降低价格。在因特网上不像商业网上服务，在线时很便宜甚至免费，使用者不必在意一些与各种关于一些信息照片、声音、图像的广告。

4没有意识到与网上的市场有关的合法性问题

必须意识到网上生意中出现的合法问题，例如：

1。没有使用者的明确同意，不能再出售网上顾客的数据，不像商业服务。从消费者那里获取的数据可以卖给市场开拓者，因特网上的数据应该是使用者的私人财产。

2。只有在消费者完全同意的情况下，才能进行消费者的调查。

3。通过促销卖商品时必须让顾客在参与之前全面了解规则、事情的来龙去脉。

4。不能用那些具有其他隐藏功能的网上交流软件，比如那些能扫描使用者的硬件驱动器，那些文件的地址。