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问题19 调动员工积极学习的五个问题（第1页）

问题19调动员工积极学习的五个问题

当人们不原去做那些必须做的工作时，或许因为他就是慢的学习者，或许他们没有动力，需要加强旧有技能或者学习新技能，或者仅仅是因为他们不知如何去做。

1认为有某些工作经验的新雇工会知道如何达到本公司所要求的标准

情况变化了，流程、技术变化了，以前的技能不能够满足现在工作的需要，新职员必须给予一定程度的培训，否则，其结果就是低生产率，不满意的品质，低沉的工作气势以及昂贵的再招聘费用。既然在许多时候你不原培训成组的员工，那么下面的方法即适合一个人一个人的培训，其步骤是：

1）把握主题，为培训课程做好准备，这一步包括能够回答可能向你提出的任何问题。

2）在适合的水平上互相交流经验。

3）让其他培训人员（对此工作有一定背景的人）、所有的有助于培训的事物、设备以及各种材料，在开始培训课程之前，各就其位。

4）尽可能的使用培训辅助且近可能有效地使用。如果你不会正确地使用，那么就一点也不要使用培训者将要使用的教科书（手册）、视听辅助设备、图表、案例分析、游戏、锻炼、模仿、主要演员、模型以及实际的设备。现在我们掌握了许多先进的工程方法，技术以及诸如电脑软件、电视会谈、人工只能的帮助，以交易分析为基础的学习方法。

5）一旦开始了，就要确保你不会被其他人打扰，或者不会因寻找某物而浪费时间。

6）使培训课程长一些，以足够被培训者能够记住所有信息，但不要长得另人昏昏欲睡。

7）不要自觉高人一等地与被培训者谈话，清楚地解释你要做什么，为什么要用此方法去做，接下来现身说法地为他们做一示范。

8）解释说你所想用的做事方法将会使你和公司满意。

9）利用幽默和个人经验努力是课程变得更有趣。

10）当确信被培训者明白了做什么及为什么做之后，让他们去做。

11）鼓励他们提问有关程序步骤的问题。

12）做一个迅速的总结。

13）在开始课程之前即结束后，抽出时间回答他们的问题，并强调一下重点。

14）观察监督雇工一到两个星期。改正他们工作的问题处，职员或许为了加快工作速度而粗心大意并省去某些步骤，也可能因认为自己的方法好而改变某些步骤，他或许有些不好的习惯，这会影响其他的人。

2不会面对并改正乱了步伐的职员。

为了使低生产率的职员达到标准的操作行为，并保持他们的积极性，你必须帮助他们改变。除了培训之外，有两种积极的学习方法（技术）可以帮助你完成此工作，那就是指导和咨询。培训是一种教授新知或使职员学习并完成某一任务的技术。指导用于当职员做某事失败时你帮助起改正误区的情况。咨询用于当职员的行为表现非常缺乏并且日渐不好时。

得到有关培训问题的底细的一种方法就是问问题。如果你想让某人消化并记住某些东西，你必须让此人考虑此事。比如问他：“对于此项工作你还有哪些不明白？”并让他给出回答，这是一种帮他接受自己想法的有效想法。记住学习慢的人并不一定就笨，要有耐心。如果该职员仍不能做这份工作，那么最好给他换一份适合他做的工作，或者随他而去。（这一问题可以参看下文）