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第八章 良好的培训（第5页）

有时，室外培训是指冒险性的学习。"冒险"学习和其他，室外培训形式的主要不同之处在于体能冒险的程度较高，在学I习体验中的危险越大，学习者所冒的风险也越大。（

在室外培训中，参加者处在陌生的环境中，面临不冒风险就难以完成的挑战，例如攀岩运动。迎接种种挑战并取得成功，是室外培训的核心内容。另外一个主要的内容是个人挑战与团队支持的相互结合。很多室外培训项目涉及集体解决问题的能力，要求整个团队共同完成任务。在这些活动中，团队成员必须相互合作支持，以面对极其艰巨的挑战，这就是建立更强凝聚力的团队的关键所在。

室外培训多年以来一直被作为军事训练的内容，仅仅最近才被合作培训所采用。这种方法使培训与室外环境相结合，将人们置于不熟悉的环境中，能极大地引起人们对学习的兴奋感，比教室中所学到的知识给人以更深刻的印象，令人久久难忘。

持久的记忆将更深地渗透到新的行为和髓秀申厂由于这种渗透，从培训学习到工作岗位的转换几乎是不自觉地就完成了。你很难忘记当你克服恐惧、从悬崖上跳下时那惊心动魄的一瞬间，或相互扶持在泥泞的沼泽中跋涉时同伴所伸出的援手。

这些结果放在一起，可以看出室外培训的力量，正是这些好处使它能成为今天最为普及而又不断发展的培训方法。

2．室外培训的特点

研究结果表明，室外培训还有其他一些优于传统学习方法的地方，这就使人们进行室外培训的热情越发高涨。

（1）创新。善于采用刺激方法的培训者通常发现室外培训能引起实习者和管理者的注意和兴趣。很多人会说："我们要灌输的东西他们早就听过了，信任、合作、领导等等。我们要做的是唤醒他们的潜意识，在他们的脑海中留下印象。重要的是强有力的铭刻，正是这种方法能让我们做到这一点。"

（2）印象持久。室外培训给参加者带来终生难忘的深刻记忆，证实了通过接受室外培训的挑战能获得非同一般的自我洞察力。请想象一下，一个习惯了城市办公室生涯的人面对着从30米绝壁上跳下的挑战，或一个习惯于彼此在提供文件或日常琐事上互相帮助的工作团队要穿过不熟悉的灌木区或森林，显而易见，这类活动将铭刻在记忆中。出色的活动应将这种深刻印象与学习目的紧密地联系在一起，这样记忆与行为的改变也就联系起来了。

（3）娱乐。普遍的观点是室外培训令人愉快，就算是最害怕体能挑战的忙于案牍的人也能过得非常开心。人们可以选择结成互相帮助的两人小组，差不多所有的培训者都同意学习应当充满乐趣，这也就是室外培训方法发展的一个最重要的原因。尽管这一点也为室外培训带来了一些缺陷，某些缺乏经验的培训者忘掉了学习内容而过分着眼于玩乐，因此，掌握好平衡兼顾是相当重要的。

如果在销售中存在着销售时的讨价还价或克服被拒绝的恐惧等有待解决的问题，一个针对销售能力的项目，让人们面对个人的户外冒险和种种困难，就能收到良好的效果。

2．挑战与任务

要认识到室外培训并不是要进行体能冒险，恰恰相反，室外培训要采取各种措施以防发生危险。在室外培训中，重要的是感受到的体能冒险。许多人觉得从7米高的墙上跳到一个空中的秋千上是极困难的，尽管设有安全网，即使失误也不会使人受伤。关键在于，如果能让人们冒险做某件他们认为做不到的事，然后他们发现自己做到了，要将这一体验引入他们对待其他类似的事件以及与人合作和生活工作的态度中。

当人们突然发现了不为人知的事物或通过艰苦的钻研找到了隐藏的线索，他们常常会发出"啊--哈!"的欢呼。有时这种表示有所发现的"啊--哈"是学习者突然认识到发现了某个有意义的东西时发自内心的表露。"啊--哈!"是室外培训的最为重要的成分之一。设计的活动是要帮助人们发现某些与自身相关的东西，这一过程可以加深对行为改变的深刻影响。

活动的意图是要使人们处于学习状态，忘掉工作中的角色，共同创造一个只存在着自然行为的环境。当这种行为后来得到解冻时，几乎可以听到人们心中的"啊--哈!"

4．工作行为的隐喻

一位经理在泥泞的河**试图帮助一个招待员从半米高的防护网下爬过粘腻的地面，他对招待员的笨拙举动叫出声来，他所做的反映了他在工作中的行为。轮到招待员帮助经理时，他会设法让经理失败作为回敬。

就是这类小插曲及其强烈的隐喻使室外培训如此广为人知，经理永远不会忘记由于没能帮助他人渡过难关而掉进沼泽之中的感觉，下一次经理想训斥未传达好口信的招待员时，沼泽地中的经历会浮现在脑海里，提醒他怎样做出合适的反馈。这些隐喻取决于培训负责人的能力；从泥泞的河床回到教室中时，培训负责人必须先将事件重新提起（或在现场进行讨论），并强调工作时应在信任与坦诚的交流感觉中合作。否则，经理不会注意到自己训斥员工的行为。

这些与工作相关的"重演''是室外培训中的组成部分。当经理与招待员回到工作岗位时，学习结果的奇妙重现将使他们改变行为。

5．思考

显然，室外培训与活动有关。活动既有趣味性，又富于挑战性。对于活动的思考，又引出新的学习。目的性强的室外培训项目的大部分内容，是个人思考与理性发现的反映，举例如下。室外培训可以让员工看到自己的不足，而在日常工作中这一缺点往往会被人际关系所掩盖。对于经历的思考能得到很有价值的学习成果，并且，对那些事件的深刻印象将使员工久久不忘。

口室外培训的形式

室外培训有多种形式，如丛林跋涉、球类比赛、乘筏漂流、洞穴探险、方向训练、攀岩以及潜水。不论哪种形式，通常与室外项目有关的学习成果可分为三大类。

1．团队挑战

这些项目使一个小组作为整体面对各种挑战。这些项目的目的在于，促进小组成员之间的相互作用。在小组需要提高信任、支持、人际关系来克服某种困难时，这种活动极有成效。

2．领导关系挑战

这一项目与团队挑战和第三类的个人挑战活动有很多相似之处，主要的不同之处在于项目的目标。这些项目不是对成员间人际关系的分析，而是试图对领导行为及其对团队和团队面对挑战的方式的影响进行探索。另外一个不同点是，领导关系挑战可以在彼此不了解的人们中进行。个人挑战则常常以这种方式进行。

个人挑战活动的目标一般包括自我激励、适应能力、忍耐的信心和积极思考能力，当然也包括解决问题和做出决策等能力。当每个人接手个人任务时，他必须面对全方位的个人挑战。

有趣的是，有些"莽人"直接闯进未知的领域，尝试着闯出了路子，而有些人尽管看着别人做到了，而自己却感到体能与心理上有困难，难以尝试。老练的培训负责人通常带领人们从较为容易的活动向较为困难的活动过渡，帮助他们克服恐惧。在活动过程中，小组内其他成员鼓励心怀犹豫的组员充满信心地面对挑战。

口计划室外项目中的重要问题

计划室外项目时，需要考虑很多问题。最重要的是对培训负责人的选择。在团队力量培训中，有经验的培训负责人极其重要，而老练的室外培训者则起着决定性的作用。

在计划一个室外项目前，应考察自己的能力，要确保你具有进行各种危险程度所需要的冒险技巧，同时应对自己的解说能力有自知之明。这些可以向有关的专家咨询和学习，通过与专家签订咨询合同，尽力向他学习一些专业技能。作为一名新入门的室外培训负责人，可以先讲解一些最基本的用于室内项目的体验式学习活动，当在掌握一些技巧以后，就可以进行低风险室外活动，并开始室外冒险技能的学习课程。

室外活动应选择在比较偏远、不受干扰的地点进行，但地点应与急救服务站和公路相近，充分考虑风险程度，为可能发生的意外做好准备。该地点必须具备各项活动所要求的特征，并且必须在项目进行前到达该地，为某些需要事先准备的活动做好铺垫。

由于对"真正危险"的要求，参加者通常不以普通的旅行方式到达该地点，要考虑到他们的运输装备和团队旅行是否合适。挑选一名提供训练者有两条基本规则。

（1）有经验的培训负责人。