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9 民主平等想办法心平气和做生意（第1页）

9。民主平等想办法，心平气和做生意

·黄金寓言·

在火车上某个车厢内坐了两名乘客。他们因为开窗还是关窗的问题吵了起来!

乘客甲说：“天气这么热，不打开窗户，会闷死人的!”说着就把窗户打开。

乘客乙则忙将窗户关闭，说：“风这么大，不关上窗户会着凉生病的。”

双方因互不相让而争执不停，最后，还要劳驾列车长前来主持公道。

列车长听了双方的理由后说：“我建议不如先将窗户打开，让你们其中一个冻死；然后，再把窗户关闭，让另一个也热死。那么世界就太平了!”

黄金案例：独断不出成果，辩难才见效益

托马斯·怀曼是一位卓越的经营管理人才，他于1980年2月被请到困难重重的美国哥伦比亚广播公司（简称CBS）任总经理，挑起了重振CBS公司的重任。在他的英明领导下，CBS公司在短短的三年之内扭亏为盈，重现昔日风采。

托马斯·怀曼1929年11月30日生于密苏里的圣路易斯城。从小在英格兰受教育，青年时期毕业于马萨诸塞州的菲利普斯研究院，后又在阿默斯特学院攻读英国文学。学习期间因各方面表现出类拔萃，被选入美国大学优秀生联谊会。1951年毕业后进人纽约第一国际银行当管理实习生，从此开始了自己遨游于管理行业的生涯。后来，他进入瑞典雀巢公司纽约办事处任新产品部经理的助理。不久，他到瑞士洛桑进入公司资助创办的管理技术专科学院进修1年，随即留在欧洲任职，并很快从雀巢公司总经理助理跃升为公司总裁。1965年，怀曼重返美国，为波拉罗易德公司干了10年，时任公司国际部的副总裁和总经理，是公司的第二号人物。由于这时期他的工作表现卓著，1974年被《时代》杂志列入美国200位未来企业巨头的名单之中。1975年他被邀请到焦利·格林·嘉应特公司当首脑。当时这家公司生产单一的罐头食品，业务很不景气，死气沉沉。怀曼到任后当机立断，提出“转向经营”，即而转向市场出售高级速冻蔬菜和其它食品。在这里，他最值得称道的一项业绩是提出“分享管理的管理方法，即动员全体职工参加“特别工作组”，同经理人员一道考察和研讨怎样才能使公司办得更好。这样一来，部分职工实际上参与了管理，他们感到了公司的信任，也就加强了对公司的负责态度和工作积极性。

如果从1951年他做一个小小的管理实习生算起，到他被请到CBS公司的1980年，他在管理行业摸爬滚打了近30年。在这期间，他积累了丰富的管理经验，形成了自己的独到见解。他曾深有体会地说道：“管理企业必须与工人们的工作积极性和责任心紧紧挂上钩，任何企业都决定于你在这方面是否真正下了功夫；决定于你对自己要干的事业是否一清二楚；决定于你和职工是否真正尽了全力。”而这正是他管理的独有风格。

怀曼的杰出经营管理才能引起了CBS公司的创建人及董事长威廉·帕利特的注意。

为了振兴CBS公司，帕利特决定聘请怀曼为CBS公司的总经理。怀曼被请到CBS公司之际，与该公司签订了一份合同。合同规定，由他全面负责公司的工作，并向公司连续领取3年薪金，年薪为80万美元，同时，如果经营有力，还可获得数百万美元的红利。当然，CBS当时的处境并不容乐观。

怀曼上任后，面对公司的困境，他果断地斩断了自己的退路，对公司进行了大刀阔斧的改革。怀曼首先进行的改革是，在管理中奉行民主，尽量避免管理过程中独断专行的作风。他规定重大的决策需经10人组成的管理委员会通过。在他自己的行动中也贯彻了这种作风。他作为管理委员会的主席，每两周召集一次各业务部门和财政部门负责人的碰头会，其意义在于，一方面鼓励部下参与公司各项方针政策的制定工作，一方面有助于制止一直存在于各部门之间的勾心斗角。为了了解下情，他还常和基层的职员、妇女和少数民族集团成员共进工作早餐。

其次，大力抓广播电视业的振兴，并在广播电视技术上革新。为把重点放在广播电视业上，他裁掉了那些吞噬了公司财富的赔本机构，该关闭的关闭，该转卖的卖掉，并拨出1．5亿美元，在电视网中增播新闻和日间节目，在黄金时间推出吸引观众的电视片。采取上述措施后，公司发行的股票由公布于众的每股33美元上升为55美元，从1982年至1983年，各季度黄金时间的收视率在三大公司中居首位。

怀曼的改革很快收到了成效。公司从1983年开始扭亏为盈，1984年获得数亿美元的利润。董事长帕利特盛赞怀曼“管理有方，是能谋善断的难得人才”，是“CBS的福音”。

黄金提示:

每当我们面对一些问题时，尤其是与顾客或商业伙伴站在不同的立场时，必须心平气和地坐下来想对策或解决之招，千万不要争执到面红耳赤。因为这样不但破坏了彼此间的感情，而且连生意都不用谈了。