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51为提高效率而形成恶性竞争怎么办（第1页）

51、为提高效率而形成恶性竞争怎么办?

工作情境

「嘿，我有个好点子，」唐妮大叫一声。

「说来听听看，」

「我敢说瑞萧那t组的人一定以为我们这个月会努力冲刺，因为他们上个月打败我们，而我们则想扳回一城。我觉得我们反而可以放慢一点，把东西藏起来。」「可是，」洁茉说：「我们总是出些货呀，」「没错，我们会出货的。我们只要出够了就好，别出太多以免刺激他们拼得更厉害。

然后我们把东西留到下个月再出货，再加上下个月大家多拼l点，这么一来适一季的总业绩一定可以打败他们的。」

「我们要骗他们慢下来，对不对?」

我做错了吗?

如果你的组员一再以这种方式响应其它小组的竞争，他们显然已经过分注重竞争的输赢。如果他们真的采用这套策略，那么他们和另一个小组未来两个月的产量可能会低于实际的生产能力。要是让这种竞争的心态持续下去，情况可能更加恶化。例如：他们有可能开始散播对别组不利的谣言。

那或许还不是最糟的状况。这两个小组将来可能必须互相配合以完成任务。说不定有些产品在你们这里做到一定程度之后必须送到他们那边加点东西，然后再送回你们这里做成成口叩出货。

一旦有这种机会，双方都可能企图延误对方的工作，或者动手脚给对方制造麻烦。

你喜欢这样吗?无论上述何种状况都会造成更糟的恶性竞争，让双方组员觉得夺得胜利比做好分内的工作来得更重要。

良方

你或许无法很快解决问题。就算你在听到这种竞争计画之后直接询问唐妮和洁茉，她们大概会向你保证绝不这么做：：私底下还是照做不误。你必须检讨整个情况，如果可能的话，试着做一些调整以提高生产力。

下回该怎么做?

卡尔瑞萧是不是愿意和你共同努力减轻这种竞争的气氛呢?你不找他谈谈是不会知道的。

约个时间和他见面。在聊过几句之后，开始导入正题：「卡尔，」你开口说：「我不知道你感觉如何，不过我很担心我这一组的人对于我们两组之间的业绩比赛看得太重了。他们过分注重比赛的输赢，反而不管有没有把工作做好。」「我也不知道，」卡尔谨慎地回答。他停了一下，然后继续说：「是呀，我想我也看到一些状况，我的组员好象觉得打败你们比做好分内的工作还重要。可是我们又能怎么样呢：：生产部的人要我们比绩效，我的组员很喜欢和你们比赛。」「我知道，那没什么不好。只是我担心手下的人只管比赛结果，我会愈来愈不容易让他们专心把工作做好。我不想要这些额外的头痛问题。」「我懂你的意思了。这种竞争的情况可能会失控。我们又该怎么办呢?」「我有个办法，卡尔。你能不能让你的组员写一张单子，把他们不希望我们做的事情一一列出来?如果你做得到，我也可以叫我的组员写下不希望你们做的事情。然后我们再根据这两张单子，订出一些基本竞赛规则。我和你一起来担任裁判。」「我可以试试看。你什么时候有空再跟我碰面?」当然，真正的交谈过程可能拖得更久。双方都得费一番精力和时间列出清单、订出基本竞赛规则。如果这个办法行得通，那是因为管理者体认到下列三个原则并确实执行。

①直接找对方商量。这位组长说不定本来很想向更高层主管抱怨这个问题，如他和瑞萧共同约定竞赛规则的办法失败了，他大概真的必须向上级报告。不过他一开始先和同级的组长面对面谈一谈：：这是比较好的做法。

②确认双方应该限制竞争的范围。两位组长要找出一个共同的理由，一起努力缓和竞争的气氛，否则他们就不可能达成共同约定遵守的竞赛规则。他们必须找出理由说服工作小组的成员自我约束。

③建立起彼此的信任。尽量培养两个小组之间的信任，这个解决办法能不能成功就看彼此之间能否建立互信。如果两位组长累积了足够的信任，应该就可以订出基本竞赛规则而加以执行。

否则，迟早有一人会破坏原先的努力。如果他们真的学会信任对方，下一步该做的事就是协助两个工作小组建立起彼此的互信。

管理迷思

不可行。你当然不希望过度竞争导致小组成员不注重本身的基本职责。如果竞争的气氛友好，或许可以刺激生产力。一旦演变成恶性竞争的情况，就会妨碍正常的工作了。

拒绝犯错管理法则

过分注重竞争或以错误的方式竞争，其它公司便可能趁虚而入。除非你很小心，不然到后来只会不断玩着「追赶进度」的游戏。

在真实的世界里该如何运用竞争呢?以这两个工作小组做例子来说吧!瑞萧这一组的人发现有个方法可以提高某一段生产程序的速度。他们开始领先，于是另一组的人便努力想查出瑞萧这一组究竟采用了什么新方法。在这几个的时间内另一组的产量稍微下降：然后他们终于找出答案，于是也赶了上来。接着瑞萧的小组又想出了另一项改进速度的新方法，他们又开始领先：：如果两个小组已事先决定限制竞赛的范围，或者干脆决定合作，情况又会如何呢?当瑞萧那一组的人想出新的生产程序之后，两个小组都加以采用。这么一来另一组的人就可以集中精力想出另一个新方法，然后再和对方分享。这种良性循环可以一直持续下去。

无论竞争或合作都无法解决所有的问题；我们往往必须综合两者的力量。高效率的管理者会根据不同情况来决定该如何综合运用竞争与合作。