北派小说网

43给部属的讯息不完整（第1页）

43、给部属的讯息不完整?

工作情境

「你不是告诉我说，我们正预备签t家新公司来承揽我们的绘图工作吗?」赛亚问。

「我刚签了B公司与M公司来承作t个庞大的绘图工作。可是罗依却告诉我，最后全部还是要包给哈弟公司。你知道B公司甚至在两三年前顶尖写手被挖角时，就提过要跟哈弟公司竞价。我甚至不知道它们有过激烈的竞争，我以为我们会交给C公司去做，因为老板的女儿在那里。」

「我猜我晓得我们未曾决定要放弃与哈弟公司合作，可是这不重要二你解释，「我真的不觉得这对我们的客户有什么差别。他们不必知道我们将转包给谁。」「嗯，他们可能不需要知道，可是迟早他们会发现。他们到时候会不高兴的。我真希望你早点告诉我整件事。」

我做错了吗?

有时，只知道事情的一部分，比完全不知情更严重。赛亚知道他预期的客户不喜欢公司最近采用的绘图厂商。假如他想过该厂商将继续与公司合作，他就可以用别的方式来跟B公司和M公司谈判，说不定是采用将案子一分为二的方式，让双方各用各的绘图厂乔，或者设法说服他们接受继续用不喜欢的厂商。

可是由于赛亚只得到下完整的讯息，使他做了错误的假设|!以为公司要换厂商，所以绘图方面不会出问题。

当你无法给予部属充分完整的讯息时，会使得你的部属容易陷入赛亚的困境中，不知道真实情况发展到什么地步，甚至自以为对而错下去。如果你的部属发现你一再给他们不完整的讯息，很快地，他们将不再信任你所告诉他们的每一件事情。

良方

在这个情况下，没有办法补救。因为问题出在消息不灵通。在大多数情况里，你的部属将以为自己掌握全局，他们会以这样的理解去办事。唯有当他们后来发现因为消息不对出纰漏时，才晓得其实不然，可是为时已晚。

下回该怎么做?

这是个容易纠正的错误。只要去做就行了。一定要确定，在给予部属讯息时，讯息是完整的。

通常，你应该想好，要把你所知的关于任何特定主题，通通告诉部属。

可是这项通则也有几个例外。当时机不适合给完整讯息时，以及你应该先保留一些东西时，还有底下几种状况时：

①如果讯息关乎公司机密，相当敏感时。这里与其它公司或公会的谈判，就是很好的例子，此时候是不适宜传递讯息，即使在公司内部也不行，因为万一讯息走漏给不该知道的，会产生严重的后果。

②如果讯息开系到即将解雇或其它涉及员工的事情时，特别是在相关人等还没有得到公司通知时。正如同你的团队不想听到其它部分的人说自己部门内，有两个人将遭到解雇一样，其它部门的人也不想从这样的管道得到同样的消息。保留这样的讯息永远是恰当的。

③当你自己的上司或某个决策阶层的高层次人士说该消息不该泄露时。这时候你可以有一点点别的选择但是我们下是要鼓吹你挑战权威，而是这么一来你可能有机会去判断，缺乏讯息会不会影响员工士气或生产力。

你可能会发现，许多已经决定不让员工知情的转变或重大决定，同样也是严格禁止跟高层人士讨论的事情。有许多公司甚至明令规定谁、何时才可以说出这些特定的消息。

除了这些情况外，员工最好能够拥有最充分完整的信息，以了解所有会影响他们事务的所有领域。尤其在现今员工自主性与能力愈来愈讲究的时代，如果我们希望部属能独立下决定，那么那些部属就必须尽可能拥有愈多的信息。

管理迷思

我们已经讨论过各种情况，何者适合传递、何者应该保留讯息。可是切记，那些都是特例，而不是规则。

拒绝犯错管理法则

虽然有各种很好的理由可以审慎安排时机，来宣布解雇或对其他雇员有负面影响的事情。但是，很可能你等得愈久，情况会变得愈糟。通常，要遭到解雇的人不会事先毫不知情厄运即将临头》耽搁更久㈠部属侩猜想所有可怕的场面。不相干的部属将会受到影响以为他们也逃不过厄运。

即将遭到暂时解雇的人则会以为他们之所以被解雇是为了使公司更好。于是每个人都相信在你的办公室里，那扇紧闭的门扉背后，必然酝酿着某些罪恶的勾当。

对于多数人来讲，下了解状况比知道了更糟糕，即使是个坏稍息。一旦稍息走漏风声，每个人都可以务实应对，而不是光凭臆测。这样的结果愈早到来，这些人的生活愈能早日就绪。