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5。创新带来机会

杰克·韦尔奇的改革和创新给通用带来了无限的发展机会，通用的今天因为杰克·韦尔奇而改变。可见管理者的创新思维和勇气对于一个企业是多么的重要。

通用从制造业企业转向服务业企业，今天再全力涉足电子商务，说明了变化才有创新的准则。在1999年通用推出电子商务的第一年，电子商务已为他们带来了逾10亿美元的网上销售额。今天通用公司的电子商务策略经过调整后分为三部分：确保通用各项业务均设有网上客户中心，以提供最优质的网上服务、销售及支援；把内部采购及供应商资源上网，以提高生产力及节省成本；不断发展新技术及服务，以刺激网上销售额。

电子商务给通用带来了广阔的发展前景，杰克·韦尔奇信心十足地开始了一项又一项与此有关的业务。

2000年3月9日，杰克·韦尔奇领导下的通用电气资讯服务集团又宣布了新的策略方针，包括创立两家新公司——通用电气全球交互服务公司（GlobalExgeServices）及通用电气系统服务公司（SytstemsServices）体现了该公司对扩展电子商务服务的承诺。这两家新公司将提供当前市场上最全面的环球“企业对企业”网上商务服务。通用电气全球交互服务公司将专注于四个主要的高增长市场：互联网数据交换、企业应用整合软件、采购软件和服务、贸易伙伴交易公司。该公司将以本身技术结合行业专长，为不同行业的大小公司开发全面的网上商务方案，方便他们与所有贸易伙伴进行网上交易。

通用电气系统服务公司的使命是提供全球运营的基础设施，支援通用电气全球交互服务公司以优质的六个西格玛环境提供网上商务方案。

通用电气全球交互服务公司将享有通用电气资讯服务集团提供的全球最大电子交易网络，包括十万多个贸易伙伴、1500名熟练员工以及设于全球各主要地区的合营电子商务中心。通用电气全球交互服务公司将推出采用全新基本技术设施Ipoecture（ICA）的方案，以满足客户在速度、简易操作、发展能力、可靠性及价值方面对网上商务服务的基本要求。此外，通用电气全球交互服务公司将与应用系统公司建立策略性联盟及做出股权投资，提供与CIA配合运作的最佳应用系统，加强产品组合。

杰克·韦尔奇在1999年通用电气的公司年报中写道：“虽然我们直到年初的管理大会，才决定把电子商务引入公司的运作系统，但是仅仅一年后的今天，电子商务的业务量已发展到如此巨大的数字，我们甚至已经不能够用‘积极’两个字来简单地形容它的发展态势了。尽管‘网络’已经为通用电气创造了上百亿美元的收益，但是电子商务的潜力却远远不止于此。电子商务正在从本质上改变着通用电气。”

网络战略的成功，杰克·韦尔奇带来了更多的关注。当杰克·韦尔奇再次推出新的网络战略的时候，几乎全美的目光都转向了他。通用电气的网络战略定位为B2B（公司对公司，BusioBusiness）的模式，因为其85％的业务来自于与其他公司的交易。

通用迄今为止仍是全球最优秀的公司，它以最大的热情推动了电子商务的革命，不仅决定了这个百年巨人未来的命运，也必将产生全球性的深远影响。