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昔日米店今日台塑（第1页）

昔日米店今日台塑

1932年，16岁的王永庆在台湾嘉义开了一家米店，从此踏上了艰难的创业之旅。

当时，小小的嘉义共有米店26家，竞争非常激烈。王永庆不知深浅，贸然投身此行，景很不乐观。他的全部资金只有父亲为他东挪西借来的200元钱，他只能在一条偏僻的巷子里承租一个小小的铺面。由于米店规模小，地处偏僻，又缺乏知名度，在新开张的那段日子，生意冷冷清清，门可罗雀。

怎么打开销路呢？王永庆想起父亲常说的一句古训：“不惜钱者有人爱，不惜力者有人敬。”他没钱，惟一能做的是不吝惜时间和力气。

那时候，稻谷加工非常粗糙，大米里有不少糠谷、沙粒。这种现象非常普遍，买家卖家都习以为常，见怪不怪。王永庆却从这里找到了突破口。他和来米店帮工的两个弟弟一齐动手，将夹杂在大米里的糠谷、沙粒统统清理干净。这一来，他店里的米质比其他米店要高一个档次。在服务方面，当时还没有送货上门一说，王永庆却增加了这一服务项目。无论天晴下雨，无论路程远近，只要顾客叫一声，他立马送到，而且免收服务费。

一天晚上，天下着倾盆大雨，王永庆忙完店里的活计，已是深夜。他上床躺下，迷迷糊糊刚睡着，就被一阵急促的敲门声惊醒了。开门一看，原来是嘉义火车站对面一家客栈的厨师。厨师说客栈来了几位客人，还没吃饭，刚巧厨房没米了，请王永庆帮忙送一斗米过去。当时，卖米的利润极其微薄，一斗米只能赚一分钱。从心情上来说，王永庆不愿冒着这么大的雨赚这一分钱，但为了维持平日的信用，他二话没说，量了一斗米，披上一条麻袋当雨具，将米送到客栈。回来时，全身都湿透了。

王永庆给顾客送米，并非送到就算，还要帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。

每次给新顾客送米，王永庆都要打听这家有多少人吃饭，每人饭量如何，据此估计这家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将米送过去。

不过，由于嘉义大多数家庭都靠做工谋生，收入微薄，少有闲钱，主动送米上门，如果马上收钱，碰上顾客手头紧，会弄得双方都很尴尬。因此，每次送米，王永庆并不急于收钱。他把全体顾客按发薪日期分门别类，登记在册，等顾客领了薪水，再去收米款，每次都十分顺利，从无拖欠现象。

由于王永庆处处替顾客设想周到，大家一传十，十传百，他的名气越传越大，整个嘉义都知道有一个心眼特别好的少年老板。自然，他的生意也越来越好。

从这家小米店起步，王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。后来，他谈到开米店的经历时，不无感慨地说：“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务客户做好生意，就认为有必要掌握客户需要买米及方便付款的日子，没有想到，由此追求实际需要的一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑，到今天台塑企业各项管理制度的基本概念，都可以说起源于此。”

20世纪50年代，台湾经济亟须发展纺织、水泥、塑胶等工业。台湾当局把发展塑胶工业寄希望于化学工业基础雄厚的“永丰”老板何义身上。精明干练的何义起初也答应了，但到国外考察后，看到国际市场塑胶业技术先进、竞争激烈，自己难有立足之地，便打起了退堂鼓。“名不见经传”的王永庆却像吃了豹子胆似的，竟决定投资塑胶业，因而引来了一片非议：“不懂行情”、“不识时务”、“何义都不做的事业，一定难做！”

但是王永庆自有他的心计：台湾是国际烧碱生产基地之一。而烧碱生产过程中有70%的氯气被弃置不用，实在是太可惜了。尽管他不熟谙塑胶生产，但他知道氯气是其主要原料。1954年，他筹借50万美元，创建了台湾第一家塑胶公司，1957年建成投产。事情的发展果然不出何义所料：塑胶原料生产出来了，但日本同类产品物美价廉，充斥台湾市场；台塑产品严重滞销，仓库爆满，股东们也心灰意冷。王永庆陷入绝境。

王永庆对许多事情都有自己独特的看法。他对失败的理解也是独特的。一般人认为“失败乃成功之母”，王永庆却认为“检讨才是成功之母”。世上失败的人很多，但不一定都爬得起来。只有检讨反省，总结教训，找出失败的原因，奋起直追，才能置于死地而后生。经过一番“检讨”，王永庆采取两条令人吃惊的措施：

针对供过于求的矛盾，他以常人所没有的胆识，采取了近乎“以毒攻毒的策略”：大幅度增加产量来压低成本，从而获得压倒一切的竞争能力。对此，股东们一致反对。于是，他毅然购下“台塑”的所有股权，独自经营，我行我素。

造成“台塑”濒临绝境的另一重要原因是，下游加工厂对自己的产成品不愿降低售价，致使销售量无法大幅度增加，因而对塑胶原料的需求量不旺。王永庆对他们晓之以理、百般劝说无效后，以义无反顾的决心，敢于拼命的勇气，毅然成立了自己的加工厂——南亚塑胶，从而建立起塑胶原料与加工相连贯的“一体化发展体系”。

事实表明，王永庆的决策是正确的，经营策略是成功的，正如他自己在美国华盛顿企业学院的一次演讲中所说，“只有不断努力，才有立足之地。处逆境时，要不灰心丧气，培养实力，才能扭转颓势；顺境来临，不能因此自满懈怠，否则会脆弱瓦解。”

王永庆认为，主动迎接挑战，接受一定的压力，更能充分表现一个人的生命力，对个人和企业的成长，不但无害，而且有利。1973年首次世界石油危机以后，他的脑子里形成了“在美国投资设厂——掌握原料来源——适时回供台湾”的战略构想。当时，适逢世界经济不景气，业内人士多存观望态度，鲜有投资之心。王永庆独具慧眼，力排众议，毅然下决心向海外投资，乘虚而入。美国拥有丰富的原油、电力及天然瓦斯，而且投资的软环境优越。1978年，王永庆在洽购路易斯安那州一家化工厂受挫后，立即决定在得克萨斯州自行建厂，年产化工原料20万吨，及各24万吨。随后，又在美国投下巨资，先后买下分别生产树脂和一些制造的化学原料的10家工厂，交易总额达5000万美元。

1978年，王永庆又赢得向日本出口粉的合约，成功地占领日本市场。同一时期，台湾又决定开放粉的引进，这显示了“台塑”的塑胶工业已经有力量与外货抗争。