方法六、做大买卖(2)
承认对方,是一种礼仪,在承认之后,一句“但是’’便可以扭转话题,提出你自己的立场,所以不必担心“承认”会果真如你所“承认”的那样,这也便是“承认”的妙处所在了。
如世界上第一位女大使科布赖,在她被任命为前苏联驻挪威全权贸易代表时,一次她和挪威商人谈生意购买挪威鲱鱼问题。挪威商人要价高,她出价低。挪威商人深知贸易谈生意的诀窍,卖方喊价高得出人意料,买方往往不得不水涨船高地调整出价,再和卖方讨价还价。科布赖也深深懂得这一“生意经”,于是先承认对方,而后顺水推舟,她说出了两句十分关键的话:“好吧,我同意你们提出的价格,如果我们的政府不批准这个价格,我愿意用我自己的工资来支付差额。但这自然要分期支付,可能要支付一辈子。”这两句话,在价格问题上起了决定性的作用,使挪威商人面面相觑,然后,一致同意鲱鱼价格降到最低标准。科布赖表面上“顺’’从他们的意愿,其实是“推”出政府来加以拒绝。很显然的,如果对方一定要坚持这个不合理的要价,那么由她个人工资付差额,如果对方认为是合理的,那么她要分期支付一辈子,这实际上是不可能实现的。
面带微笑,也就是谈生意中的态度,也会起到重要的作用c在发言时间上,要注意与对方平分秋色,切忌出现独霸江山的局面;态度要坦诚,创造和对方的一致感;尽量满足对方的合理要求,避免正面冲突;发言要简洁明了,倾听要聚精会神,切忌夸夸其谈,拖延时间;口气要轻松愉快,最好具有幽默感。
(2)循循善诱
在谈生意出现不一致时,便不要以硬碰硬,不要讨论分歧点,而要着重强调彼此的共同观点,取得一致后,再自然地转向自己的主张。你可以从对方的需要出发,从对方的角度提出引诱对方承认你的观点。
下面是一个购买卡车的谈生意。
卖方:你们需要的卡车,我们有。
买方:吨位多少?
卖方:四吨。
买方:我们需要两吨的。
卖方:四吨有什么不好呢?万一货太多,不是挺合适吗?
买方:我们也得算经济账啊,这样吧,以后我们要时,再通知你……”
于此,双方只能说“再会”了。
但如果改用下面的诱导方法,结局会大不相同。
卖方:你们运的货每次平均重量是多少?
买方:很难说,大致两吨吧。
卖方:有时多,有时少,是吗?
买方:是的。
卖方:究竟需要哪种型号的卡车,一方面要看你运什么货,一方面要考虑在什么路上行驶,对吗?
买方:对,不过……
卖方:假如你在坡路上行驶,而且你那里冬季比较长,这时汽车的机器和车身承受的压力是不是比正常情况大一些?
买方:是的。
卖方:你冬天出车的次数比夏天多吧?
买方:是的。我们夏天生意不太兴隆。
卖方:有时货物太多:又在冬天的坡路上行驶,汽车不是经常处于超负荷状态吗?
买方:对,那是事实。
卖方:你在决定车的型号时,是不是留了余地?
买方:你的意思是?
卖方:从长远利益看,怎样才能算买了辆值得的车?
买方:当然需要看它能使用多长时间了。
卖方:一辆车总是满负荷,另一辆车从不过载,你觉得哪一辆车寿命长些?
买方:当然是马力大,载重量大的了……
卖方:我们的四吨卡车正符合这个要求。
于是,终于一步一步诱使对方同自己成交。
他用了循循善诱的战略,用一些基本的常识,比如车在冬季坡路上行驶,受压力大,车长期满负荷,会使寿命减短,来促使对方顺着自己的思路走过来,让他越发感觉你所说的如此合理,于是拍板成交。