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方法七勇于冒险（第4页）

在谈判中坦率的态度有助于你创造一种和谐的气氛，有助于你表达某种意见，更利于进一步的交流。比如说：“对不起，这我们应该负责”，“努力想办法，照你的意思做”，“就那么办吧”。凡此种种，给对方造成一种迁就对方、做出让步阴印象，这样能把紧张的谈判气氛转变过来，巧妙地形成有利于自己的局面。

（2）适时下结论

在谈判进行中适时下结论有助于你尽快结束谈判，避晚节外生枝，使谈判碰到不必要的麻烦。但这往往有一定的冒险性。在对方没有完全了解你的产品或是条件之前，需要谨慎使用，过早下结论往往可能导致谈判的破裂。

（3）善于提出引导性问题

在谈判中提出引导性的问题是至关重要和有效的，往桩在你提出问题以后会得到意外的答案，有利于你更了解对方。

面对定难，应考虑到最坏的可能，并及时有条不紊地采取行动。并正确采取行动来处理危机。

据研究，公司老板每天有87．5％的时间是在承受危机和压力，只有素下的一些时间享受快乐。那么公司老板就必须要能化解危机!

公司产生危机怎么办?公司老板往往不知所措，优秀的公司老板都会冷静的对待此种事件。下面介绍危机管理的15种方法。

面对灾难，应考虑到最坏的可能，并及时有条不紊地采取行动。

当危机处理完毕后，应吸取教训并以此教育其他同行。

策划一个危机管理计划。

时刻准备在危机发生时，将公众利益置于首位。

在传播沟通工作中，要掌握对外报道的主动权，以组织为第一消息发布源，如：对外宣布发生了什么危机，公司正采取什么补囊措施，等等。

要善于利用媒介与公众进行传播沟通，以此控制危机。

危札发生时，要以最快的速度设立“战时”办公室或危机控制中心，调配训练有素的专业人员，以便实施危机控制和管理计划。

设立专线电话，用以应付危机期间外部打来的大量电话，要有训练有素的人员来负责处理热线电话；

了解组织的公众，倾听他们的意见。

设法使受到危机影响的公众站到组织的一边，帮助组织解决有关问题。

邀请公正、权威性机构来帮助解决危机，以便确保社会公众对组织的信任。

在危机传播工作中，避免使用行话，要用清晰的语言告诉公众组织关心所发生的危机，并正确采取行动来处理危机。，

了解组织的公众，确保组织能把握公众的抱怨情绪，可能的话，通过调查研究来验证组织的看法。

在制订危机应急计划时，多倾听外部专家的意见，以免重蹈覆辙。

培训是危机处理计划的一个不可或缺的组成部分，为确保处理危机时有一批训练有素的专业人员，平时应对他们进行专门培训。

5．反败为胜的4种魔法

能在面临大败之势时减少损失，就意味着在一定程度上战胜了这场危机。一个公司起家，难免要碰到失败，因此反败为胜是公司起家之关键。

古代兵书《百战奇略》之“败战”篇云：“凡与敌战，若彼胜我负，未可畏怯，须思害中之利，当整励器械，激扬士卒，候彼懈怠而击之，则胜。法曰：‘因害而患可解也’。”这段论述战争中“善败者胜”道理的话，对指导我们小公司竞争有重要作用。胜败乃兵家常事，亦是商家之常事。世上少常胜将军，每战必胜的常胜式公司、常胜将军式的老板确实存在，但毕竟为数不多。一个公司是否成功，并非看其是否从不失败，而是看其能否正确地对待失败，并在市场竞争中保持较高的胜率。

（1）退而不乱，少输为赢

公司面临必败之势时，宜先退、早退，但这种退却不是无节制的、无止境的乱退。要借退蓄力，借退蓄势，为下一轮竞争作准备。老板要对公司保持控制力，使公司员工人心不散，管理不滑坡，令行禁止，工作有条不紊。无数公司失败的教训告诉我们，无节制的败退必将导致公司目标体系和责任体系的迅速解体，形成“溃不成军、一败涂地”的局面。因此，不论公司面临多么严重的困难，处于何种危急局面，老板决不可慌不择路，而应全力以赴地带领员工挽救残局，尽量减少损失。当大失败的局势已定时，不要指望会出现什么翻天覆地的奇迹，公司惟一的选择就是在撤出某些经营领域的同时，在剩下的经营领域里采取若干打破常规的管理措施，将损失减至最低限度。能在面临大败之势时减少损失，就意味着在一定程度上战胜了这场危机。

（2）留下火种，东山再起

常言说得好，“留得青山在，不怕没柴烧。”公司在经过多次失败的耗损或一次失败的重创之后，破产倒闭之势已无可遏止，比较现实的目标就是不渝光，在失败之前设法保存有生力量，为东山再起“留下火种”。面临此种情况，我们公司老板们应静心做好以下两件事：一是选准必须保存的资源。不要奢望能保存很多资产，应当选择那些市场价值不高或不明确但对公司却最有再利用价值的资源设法保存，例如技术诀窍或关键岗位的技术骨干、公司名号、商标或一块活动场地等等，总之以一些“软资源”为主。二是选择最有效的合法保护手段来保存这些资源。在公司破产清算之前，果断地采取合法手段，将拟定的保存对象进行隔离、转移、分立等技术处理；在破产前清算程序已经启动的情况下，则应充分利用《破产法》中对公司所有者和经营者有利的条款，既据理力争又灵活通融地争取对自己有利的结局。

（3）以退为进，抢占市场

退让实则是一种最间接的进攻策略。比如，在激烈的市场竞争中，公司如能巧妙地让出一方市场，且能开辟一方新天地作为目标市场，最后包围先前让出的市场，收复失地，这实际亡是一种商战高招。城市里，在保健品市场异常饱和，发展的空间日益狭窄的情况下，武汉红桃K集团在重新审视这场城市争夺市场战后，毅然把目光投向广阔的农村市场。当别人把网络建起来时，红桃K集团“多走半步”绕小道，跑冷门，把网络建到县、乡、村，即使在穷乡僻壤的山沟里也能看到红桃K生血剂的踪影，仅一个产品销售额就达15亿元，居中国保健晶之首。该集团公司老板面对取得的成功颇有感慨地说：“当初如果没有退让意识，死心眼地争夺城市市场，肯定会沦为竞争的失败者。”

（4）及时回撤，免遭失败

在股市搏击中，游戏规则掌握在大户手中，对于中小散尸股民来说，赢家大都是在“高处不胜寒”时及时抽身的人，都是熊市来临之际，及时“忍痛割爱”之人。可见，“善败”者也是善退者。不善败的公司老板，一般都对“必败之势”缺乏判断能力，即所谓“败莫大于不知将败”者；其次是，即使已感觉到失败的压力但仍心存侥幸，消极地观望、等待直至重大损失接在自己手里。小公司老板要在失败来临之际稳操胜券，他首先要对市场竞争态势有灵敏的信息渠道并加以判断，能清醒地认识到公司将要受损的领域和时机；其次是善于快速退却以避免或减少损失，即抓住临失败之前的有利时机抢先主动收缩或撤出必败的领域。日本著名老板松下幸之助先生对此作过一个十分形象的比喻：“武功高强的人，往回抽枪的动作比出枪时还要快。”脱身最早、最快、最彻底的往往也是受损最小的。这些先期脱身的公司，常常会成为下一轮竞争中的赢家。