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一组织理论（第1页）

一、组织理论

传统上，管理方法是由一整套能够清晰定义且普遍适用的原则组成的。在本世纪初，诸如泰罗（F。W。Taylor）1和亨利。法约尔（HenriFayol）2等人所做的都是此类论述。泰罗、甘特（Gantt）和吉尔布雷斯夫妇（Gibreths）都是科学管理学派的一员，包括法约尔在内，他们在概念上都与古典管理学派的理论有所交叠。

科学管理学派致力于对人工作业的组织、对生产计划以及时间和动作的研究。泰罗倡导对一项作业进行系统的分析，而对管理来说，则是注重对所使用的作业方法进行决策。这是以对一个普通工人来说最为适合的、准确界定的工作任务和明确的衡量标准这一原则为基础的。而古典理论则把这些观点提炼成组织原则的框架。古典理论观念的精华就是，如果能按这些原则对工作加以组织，就能够更有效地实现组织的目标。组织被看成是通过使用合理权威来对任务的协作加以考虑及这样一种逻辑思维的结果。雇员被看成是完全理性的人，他们的兴趣利益与雇佣他们的组织完全一致。而且只要对雇员进行了恰当的筛选、训练、指导、命令与支持，他们就能够高效率地进行工作。

在必要的时候，会对雇员使用教训和强制手段，以使其达到理性化。当然，上述假设的前提是，这些手段会使工人按照雇主所命令的那样行事。另外，本章也重点强调了对组织结构进行详尽的分析的必要性。

后来，古典管理理论日益显现出其局限性。这种局限性尤为集中地体现在对人性的简单的假设和管理方法上。在1920年到1930年间，芝加哥的西方电气公司进行了非常著名的霍桑实验。该实验表明，团队在组织运行过程中具有非常重要的影响和作用，并且，工人并不总是像他们的老板所假设的那样进行工作，他们的行为也并非总是理性的。在实验中，人们也观察到了非正式组织和非正式工作关系的存在。3所有这一切，导致了组织思想理论中人际关系学派的逐步发展。在此过程中，埃尔顿。梅奥是一位贡献颇大的关键人物。这些专业社会学家的研究，一直强调把组织看成是一个社会实体。正如在前面章节中所阐述的，我们必须认识到，在组织的目标和其员工的目标之间，必然会存在一定的冲突与矛盾。本书的第12章将会进一步论述，正式组织与非正式组织的存在对组织内权力分配的影响，以及由此导致的对组织管理人员施加权威的限制。

随后产生的一个管理思想流派是系统分析学派。他们把组织看成是一个由各个互相关联的部分所组成的生物有机体。在实现组织目标的过程中，各个组成部分必须在一体化的基础上相互依赖。其中，社会技术系统是一个交叉性概念，因为根据这一理论，组织的技术系统必须与有关的社会组织有效实现一体化，而不是简单地将技术系统强加于已存的社会组织之上。

本书中所使用的分析方法与系统组织理论是一致的。

组织理论是随时间而推移逐渐发展进化的。一个理论思想流派的系统表述，不仅推动了其理论方法在现实的组织行为中得到逐渐验证，也促进了其他思想流派的发展。因为在此流派中，某一特殊方法有效、合理的那部分，总是被后来者融入自己的观点和方法之中了。我们尤其应当从这一角度来看待古典管理理论学派的理论和方法。姑且不说古典管理理论在当时的先驱性，他们所论及的关于组织的许多观点，直到今天仍有其思考价值。当然，古典管理理论所论述的关于组织的一些原则，应当被看成是对今天有意义的指导，而不是僵化的、已经定义好了的规则。因为现实的管理生活中，管理环境和组织环境的变化如此之快，以至于想要确定出一套普遍适用的原则几乎是不可能的。在那些已存的理论中，所罗列出的“原则”要么太过陈腐、平常，要么就是存在明显的例外情况与之不相符。

对不同的管理方法有一些基本的了解是完全有必要的，因为只有这样，你才有可能理解你的同僚们对组织该如何运作所持的不同观点。这些管理方法有可能是由个人不同的文化背景而带来的，也可能因个人的文化背景而得到强化。人们总是趋向于先有了自己的信念，而后再据之对组织应该如何运作做出价值判断。即使这些信念从未被正式表述过，但它在人们的头脑中是根深蒂固的。好在人们的观念总是随着其所处环境的变化而不断地改变的。当然有时候情况也并非如此，有些观念并不随环境的改变而改变。同时应该认识到，当组织因环境的改变而需要一种特殊的组织安排时，这些观念就会与某些同僚的观点相互冲突。这一点甚至可能在个人的思想体系及其与现存环境的适应程度上会恰当地反映出来。