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四直接领导（第1页）

四、直接领导

管理管理人员的人，对下属管理人员的选拔往往具有很大的发言权。他们也有他们自己的领导方式，一般情况下，他们的领导方式都看起来比较恰当，有可能成为下属管理人员的榜样模式。即使被领导的管理人员并不认为上司得模式是恰当的，他们在采用其上司所不喜欢的领导方式时，也应该持谨慎态度。

如果他们直属上司的领导方式与其他高层经理的风格是和谐一致的话，那么，假设管理人员仍采取一种看起来刚愎自用的风格，无论这种风格是对还是错，他都不得不对自己升职的机会持悲观态度。许多下属会认为，其上司的行为是在那种环境之下所应采取的明智行为。有时，组织可能会存在对互补性领导方式，而不是完全相同的领导方式的需要。一位前任皇家空军军官在分析某单位的司令官与其副官之间的关系问题时，向我提到了这一点。他认为，必须要有一个人采取严格的惩罚纪律，而另一个人则采取相对柔和的方式，这样才能在心理上发挥作用，从而可以发现两种不同情况下下属的真实感受。这与警察审讯时使用的方法有点相似，即一名警官态度强硬而另一名警官则比较和善。在这位皇家空军军官向我表达的观念中，指出谁采取强硬态度，或谁使用柔和措施并不重要，只要两人能够每人承担其中一个角色，并以一个团队的方式工作。由此，如果是建立在可靠的信息和合理的士气基础上，那么有效的控制是可以实现的。如果司令官和他的副官都采用同样的方式，事实证明，在这种情况下，要么会发生过度控制的现象，要么会缺乏可靠的信息或是信息过多。

另一个风格互补的例子是收费医生或牙医与他们的接待员之间的关系。医生或牙医总是把那些可能会让人尴尬的收费工作留给他们的接待员，这样就不会影响医生与他们的顾客：病人之间的关系。

我们也必须从另一个角度，就上司对其下属管理人员的影响问题进行讨论。这主要关系到上司给予其下属管理人员的自由程度。独裁式领导方式所存在的一个问题是，只要求其下属管理人员提出问题，而不鼓励他们依靠自己解决问题，作出决策。一般情况下，人们要么通过由他人传授的方式进行学习，要么通过自己寻找问题和答案来进行学习。后一种方法，也许会花费更多的时间，却会导致更好的理解和执行，并且也会带来对个人的自我依赖。在现实中，必须两种方式相结合，而具体侧重哪一种方式会因环境的不同而不同。管理人员不得不面对的一个残酷事实是，在某些阶段，他们可能会发现，自己的上司是完全无能力的或非理性的。而假设这种体验破坏性不大，或持续的实时间不太长的话，那么，这种体验可能是一笔财富。

它反而可能导致下属管理人员形成一种自我依赖的观念。他们会意识到，自己不可能从上司那里获得帮助。由此，他们在解决工作中出现的问题时，会更依靠自己的能力和判断。