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三管理人员工作识别（第1页）

三、管理人员工作识别

也许，任何管理人员需要做的第一件事是识别他们的工作。

这种识别应该被看作是一个连续的过程，而不是一次性的活动。

组织为了生存必须变革，而管理人员的职位也应随之发生变化，这就是为什么如果一位管理人员拿到了一份职务说明书，这份说明书只应被看作是识别其工作的一个起点，而不是一份定义性的、不可改变的文件。职务说明书虽然是有用的，但它又留有很大的解释余地，对它们也需要随形势的变化不断作出更新。

管理人员们如果不能经常给工作的优先顺序作出一个清晰的说明，他们将会遭受由此带来的痛苦。管理人员很可能还有其他识别和调整其工作的方法，但他们几乎不可能完全自行其事—因为上级管理人员会向他们发出明确的指示。在某些情况下，管理人员首先是履行职务，而不是识别需要做的事情；而在另外一些情况下，可能由于出现了重大的内部变化及外部变化—管理人员需要花费相当多的时间来界定并重新界定自己需要做的事情。要判断自己需要做的事情，还可以参考自己前任的工作方式。忽视前任履行职务的方式将是愚蠢的。但是，如果不考虑变化了的环境，而对工作的解释不加以重新思考，同样是愚蠢的。不管怎样，一个人在触及“需要完成的问题是什么”之前就考虑做什么是无法让人理解的。根据我自己的经验，我发现，实际工作中，把工作的宗旨和内涵解释清楚，通常是很令人吃惊的。一般情况下，处于某一职位的人会发现他正在承担着一些自己的上司并不知道的任务。同理，也可能存在一些上司期望他们去做、但他们自己还没有注意到的任务。

产生这种误解的原因之一是，上司从来没有完全理解这一职位的要求。或者，他们可能了解以前对这一职位的要求，甚至他们自己就曾经在某个时期处于这一职位，而他们对此职位的看法都是建立在过去所作的基础之上，而不是建立在以后的需要之上。