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第三章 高效团队的8个管理细节（第1页）

第三章高效团队的8个管理细节

我们就经常会看到，这样一个事实，只要是为成功的领导人都会有一支完美的管理队伍伴随着他。这种团队比起普通的团队，有很多优点，无论是组成的成员，还是集体所发挥的作用都是超强的。

出色的公司管理者，通常会把自己的团队当作一个有生命的物体，而团队中的每个成员就是组成这生命体的细胞。这个生命体的生老病死都控制在这些细胞的手里。

团队要有明确一致的目标

一群志趣相投的人往往是一个真正的团体。这是所有管理者都一直认同的。

无论在书本上，还是在电影里，我们看到过一些具有非凡能力的领导人，他们会在很短的时间内，让一群毫无纪律类似散沙的队伍训练成一支纪律严明的、效率极高的管理团队。

为此，我们就经常会看到，这样一个事实，只要是为成功的领导人都会有一支完美的管理队伍伴随着他。这种团队比起普通的团队，有很多优点，无论是组成的成员，还是集体所发挥的作用都是超强的。以下几种，是他们常表现出来的主要特点：

（1）有十分清楚的目标

一支优良的团队，都非常清楚自己和群体的目标，并且在每次设定目标的时候让每位同伴共同参与。而且好的领导者不仅替他的下属指明方向，还经常参与其中，和他们一起为所设立的目标而奋斗。他还会竭尽所能的让团队中心每个成员清楚目标、了解目标、并认同目标，进而让他们为此目标而努力。所以到最后，胜利总会属于他们。

作为一个出色的领导者，团队的目标和远景最好让团队吕的成员来决定。这样就可以让大家有一种“所有权”的感觉，进而为这个目标和远景去奋斗。

（2）各就各位，名负其责

一个团队是否成功，主要看这个团队中的成员对自己所扮演的角色是否清楚，而且个人的某种行为对目标产生的影响程度是否明确。要知道一个成功的团队，他们中的成员是不会有逃避责任、推卸责任的。

如果职责不分，只吃大锅饭，那么只会让他们滋生出懒惰的想法。为此要分工明确，并让他们觉得谁都不能缺了谁。而且他们还要深知别人对他的要求，和“自我”的份量，以免产生不必要的矛盾和误会。

（3）积极参与

一个好领导总会主动让他的下属参与管理。即使他们有时发表的意见不是很到位、很准确，也会尊重他们，他始终相信他的做法能带来日后的成功。

成功团队的成员永远是充当主角的，他们对公司的事都是非常的负责，只要有机会参与，他们是绝对不会主动放弃的。而且他们十分支持自己所参与的事，并且能对自己所做的事负责。在公司里，他们永远是最活跃的成分。

（4）能真诚的、耐心的倾听伙伴谈话

在优秀的团队里，成员之间的真诚可比什么都来的重要。

有位负责人说：“我努力塑造成员们相互尊重、倾听其他伙伴表达意见的文化，在我的单位里，我拥有一群心胸开放的伙伴，他们都真心愿意知道其他伙伴的想法。他们展现出其他单位无法相提并论的倾听风度和技巧，真是令人兴奋不已！”

（5）支持团队合作

支持是团队合作的基础。李克特曾经深入的研究过“参与组织”这项工程，其中指出了它的一项特质，差不多所有成功的团队，在上司与下属之间建立了一道坚不可摧的墙——信任，再加上这个组织士气旺盛，真是如虎添翼。不管是领导阶层，还是员工之间，还是领导与员工之间，信任和自信是随处可见的。为此他们表现出四种独特的行为特质：

①同甘共苦，相互帮助的观念已深入人心，强烈的使命感和共同拥有的价值观也早已侵入心脾。

②信用至上，严守承诺。

③帮助伙伴，激励伙伴是你应尽的职责。

④要学会求同存异，与大家有合作精神。

（6）敢于言论。

出色的领导者，是最会去信赖自己伙伴的，他们对待自己的成员是用心去交换的，当然他遇到重要的事件或较困难的问题时总会首当其冲，以身作则。所以在他们的言行当中，根本就看不到虚伪两个字。

在成功的团队中，所有的成员都是主人而且是一律平等的，甚至有时候还包括领导者之内。他们每个人都可以毫无拘束的，自由的发表自己的见解、观点、感想，不管这个观点、这种感想听起来是何等的荒谬，他们都不会被耻笑，你甚至可以把你个人的感受毫无保留的表达出来，是哭、是笑，都悉听尊便。

一个高成效的团队成员才能做回真正的自我。只有群策群力，又向沟通，才能让这支团队更加完美、力量更加庞大。

（7）相互帮助

在好的团队里，下属可以毫不畏惧的要求上司帮助他，或者委婉一点的话，就用请求的说法：“你能帮我吗？”其实结果都是一样，上司肯定会义无反顾的帮助你。

在公司里，所有的人都在为一个目标奋斗，那就是为公司谋利益。所以无论是大家意见不一致，还是立场对峙，好的团队成员都会心平气和的和你一起解决，纵然结果可能不会太满意，但还是能自我调节、满足团队的需要。而且，每位成员都会为组织需要而牺牲自己的一些东西。

（8）相互认可

“我觉得受到别人的赞赏和支持”是高成效团队的主要特征之一，团队里的成员对于参与团队的活动感到兴奋不已，因为，每个人会在各种场合里不断听到这话：

“我相信你一定行！”

“你做得相当的棒，我非常感谢你！”

“你是我们团队的顶梁柱！”

“你是最厉害的，是有水平的，我们不能没有你！”

我们经常会在不同的场合里听到如此一类的赞赏和支持，这也是高成效团队的主要特征之一。这些由衷的赞美和欣赏能让团队里的成员兴奋不已，从而更能驱使他们互相团结、互相合作，为组织做出贡献。