(4)市场创新的其他方式
除了上述产品、价格和公关几种常用的方式外,公司在市场创新方面还要掌握许多其他的方式。
①为顾客创造实用性。通过这种方式进行市场创新,也许什么都没有变化,然而市场却拓展了,顾客也乐于接受这种服务、购买这种产品。
采用“为顾客创造实用性”这一方式进行市场创新时,最为关键的是首先应提出这样的问题:顾客需要的究竟是什么?什么才算是真正给顾客以“实用的东西”?
定价也是市场创新的一个重要方式。这里所讲的定价,不是定高价还是定低价的问题,而是老板定价的观念问题。
如何定价,大有学问。老板应该知道,定价是使顾客为他所买的东西付钱,而不是为公司制造的东西付钱。你或许会问,这里所付的钱数最终不是一样吗?有什么区别呢?是的,这里所付的钱数最终是一样,但所包含的意思却不一样。
从顾客的角度考虑,他之所以认为这件物品“定价合理”,他之所以愿付“这么多”钱,是因为他觉得“值”。
从公司角度考虑,公司之所以定这个价,是因为生产它时,花了许多成本,必须收回成本,还必须要有盈利。
顾客在付钱购买这件物品的时候,他才不会去算你的成本和盈利呢,他所考虑的是它能否给自己带来某种效用的满足,明白了这点,有时通过改变定价,也会收到意想不到的效果。
②适应顾客的现实。公司要打开自己的市场,就必须适应顾客的现实。“适应顾客的现实”是市场创新的一个重要方式。
虽然这里主要介绍了四种市场创新的方式,但并不是教条,我们也不希望成为教条,而是要老板根据自己的不同情况,从这四种市场创新方式中找到灵感和高招。
要办好公司,缺乏竞争实力,显然是不行的。要增强自己的实力,光有想法还不够,还必须用多种手段来强化自己脆弱的环节,真正地到市场上去较量一番。在市场上的每一次较量,都是有风险的,但在风险中能够使你的公司变得坚强起来,不再软弱无力。
办好公司有两个系统必须关注:一是自身的内部系统,二是市场的结构系统。要想在这两个系统中都是高水平的竞争者,你必须要靠实力说话,实力从何而来?在竞争中赢得效益!
管理者要把诚信做人作为“招牌”,去赢得人心,赢得市场。以前的商人对“招牌”是非常重视的。招牌,代表了一家商店的信誉,也可说是吸引顾客对某商店商品给予信赖并安心购买的标志。
因此,不管哪一家商店,都非常重视“招牌”,不希望对它丝毫损害。“招牌”分割,是很少人去做的,只有在商店里诚实辛勤地工作一二十年,并且从没有做出伤害招牌的事,这样的人,才允许他用同一字号另外开业。重视顾客、提供好的商品,这都是要长年累积的信用。
因此,没有招牌,便不能开业。但也不是只要有招牌便可做买卖,因为信用比重视顾客更重要。再一点,就是今天公司的业务变迁太快。以前遇到生意不顺时,还可以用招牌来挡一挡,可现在这种事就不再被允许了。
也就是说,不再是靠张招牌就可行得通了。欠缺实力或没有生意的店,就算有再漂亮的招牌,也不会使生意兴隆的。时代不同了。
过去拥有的信用固然重要,但长年辛苦累积起来的信用,也可能毁于一旦。这就好像花了长时间建筑起来的房子,破坏它却只需3天。
因此,不要以为凭过去的信用或招牌,就能把生意做起来。应该常常探询顾客现在需要的是什么,并且时时刻刻把这答案回答出来,让每一天都有新的信用产生。