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4杜绝浪费的思想（第1页）

4杜绝浪费的思想

吝啬两个字用来形容丰田公司的招待方式是有过之而无不及，一次，松下公司的领导到丰田公司参观，服务人员恭敬地送上咖啡，礼貌之周无可挑剔，但是盛咖啡的器皿却使客人大吃一惊——公司使用普通的粗瓷碗来盛咖啡!

这样做是因为丰田公司缺乏资金吗？1988年它就被评为十大“全球最有影响力的企业”之一，资金是相当雄厚的，那为什么要这样做呢？我们还是用它的成功经历来告诉大家吧。日本战败后，战争遗留给丰田公司的是一片废墟，面对这样的惨淡局面，总裁丰田喜一郎斩钉截铁地宣布：“丰田要三年赶上美国!”在喜一郎的鼓动下，丰田公司上上下下充满了干劲。但在当时的情况下，百费待兴，光有干劲是不行的，他们还需要更多的东西。所以喜一郎创业之初就强调：“钱要用在刀刃上……用一流的精神，一流的机器，生产一流的产品，要彻底杜绝各种浪费。”后来丰田公司就以彻底杜绝浪费，节约每一点材料的思想为基础，制订了自己的经营管理思想：第一，批量生产；第二，“吝啬’’精神；第三，无贷款经营。“批量生产”就是要彻底杜绝浪费，追求汽车制造的合理性。为进一步节约原材料，他将传统的汽车制造“由上道工序把工件传递到下道工序”的方式，改变成“由下道工序向上道工序领取工件”的方式。这种新方式要求，前道工序只生产后道工序所要领取的工件，并规定了“三必要”的制度——保证按必要的工件，必要的时间和必要的数量“准确”地供应到位。这样的话后道工序就是顾客，对企业来说可以杜绝浪费。在执行“三必要”制度时，公司又进一步采用了“流程卡”（又称“传票卡”）形式。“流程卡”分为“领货指令”，“生产指令”和“运送指令”。流程卡由后向前传递，保证了前道工序所产出（或采购）的工件，正好是后道工序所需要的工件，从而避免了库存，杜绝了积压与浪费。

在这样的情况下，喜一郎还没有满足改革的初步成果，而又进一步将他的管理思想从生产过程延伸到了营销过程。本来“由下道工序向上道工序领取工件”的方式和“三必要”的制度，是对生产过程而言的，是以“降低成本”和提高生产效率为目标想出来的。后来，丰田销售公司也实施“完全销售”的管理体制——即“由下道工序向上道工序领取工件”的方式和“三必要”的制度，名副其实地实现了“订货生产”的状态。这样，整个丰田公司的经营管理，经过孜孜不倦地推进，赢得了巨大的收效。

丰田的管理思想简单易懂，所以传播很快，在丰田公司，看不到任何浪费现象。在这里，“干毛巾也能拧出水”。在丰田公司没有咖啡杯，无论是自己用，还是招待贵客，一律用普通的瓷碗，所以就出现了刚开始说的情况。应该说，丰田公司后来居上，首先是管理观念的领先。如果丰田公司是跟着别人的汽车后面亦步亦趋，嘴里得到的只能是尾气。像丰田汽车工业的创始阶段所采用的“订货生产”模式即是将福特公司的“计划生产”反过来，这样的创新让公司既能完成“降低成本”的目的，同时还能取得“确保质量”的效果。但“杜绝浪费”的思想基础也确实让他们收益良多，按理说，这一点算不得什么大的高不可攀的管理，但关键是丰田公司几乎做到了完美。