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第三节 微笑是善意的信差（第1页）

第三节微笑是善意的信差

古代的中国人敏于世故，非常聪明。他们有一句格言是：笑迎天下客!

密歇根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈及他对笑的见解：有笑容的人在管理、教育、推销上会更有功效，更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。

微笑是疲倦者的温床，失望者的信心，悲哀者的阳光，又是大自然解除患难的良方。

在一次大型的宴会上，有这样一位女宾客，她不久前继承了一大笔遗产，她急于要使自己给他人留一个良好的印象。她浪费了很多金钱买貂皮、钻石、珍珠，但她的表情却显得尖酸刻薄和自私，足以拒人千里之外。这位女士没有搞懂一个简单的事实：每个男人都认为一个女人的动人微笑，比她身上所穿的衣服是否华丽要重要得多。

钢铁大王安德鲁·卡耐基的高级助手查尔斯·史考伯说，他的微笑价值百万美金。他大概也是在暗示这一真理。因为查尔斯·史考伯的性格、他的魅力、他那善于讨人喜欢的能力，几乎完全是他卓有成就的原因。而其人格中一种最可爱的因素，就是那人见人爱的微笑。

微笑胜于言论，对人微笑就是向人表明：“我喜欢你”、“你让我快乐”、“我喜欢见你”。如此，别人当然就会喜欢你。

狗为什么会如此招人喜欢它们见到主人，便高兴地几乎要从自己的躯壳里跳出来。自然的，它们的主人一看到它们也会十分的开心。

那么，我们是否必须一见人便张嘴就笑?哪怕是一种造假的微笑?当然不是!要知道微笑不能用来欺骗他人，一旦做作的微笑被人识破，人们就会从内心里开始反感，还不如面无表情的好。我们所说的微笑是一种真诚的，发自于内心的微笑。

纽约一家大百货商店的人事部主管对我说：“他宁愿招用一个小学未毕业但能保持微笑的女孩，而决不会聘用一位整天板着冷漠面孔的哲学博士。”

美国一家大型橡胶公司的董事长说，根据他的观察，一个人除非对自己的事业很感兴趣，否则很难取得成功。这位实业界的领袖，对那句单靠十年寒窗就可功成名就的古语，并不表示十分的赞同。“我认识一些人，”他说，“因为他们创业的时候充满**，他们成功了。后来，我看到这些人变成了工作的奴隶。他们一点兴致也没有了，因此就失败了。”

你见到别人的时候，一定要表现出很愉快的神情，如果你也期望他们很愉快地见到你的话。你的笑容就是你好意的信差。

人际关系大师戴尔·卡耐基曾鼓励成千上万的商界人士，一天中每一小时对每一个人微笑。这样的结果如何呢?

下面是纽约证券交易所会员莱拉给戴尔·卡耐基的一封信。他的情形并非独一无二，事实上，它是好几百个人中的典型例子。

他在信中说：我结婚已经十八年多了，在这期间，从我起床到我出门去上班，我很少对我太太微笑，或对她说上几句话，我是百老汇最沉默寡语的人。

听了卡耐基先生的培训课，我想试上一个星期看看。因此，第二天早晨，一起床，我便对镜子中的自己说：“莱拉，你要微笑，现在就要开始。”我坐下吃早餐的时候，我向太太招呼说：“亲爱的，早上好。”我说话的时候面带微笑。·

你曾经对我说过，她可能大吃一惊。可是你对她反应的估量太保守了，她被弄糊涂了，表情显得惊讶不已。我告诉她，这种情形将会和家常便饭一样。从那以后我天天这么做，我已经坚持有两个月了。在这两个月中，我的家庭所得到的快乐比去年一年中拥有的总和还要多。现在我去上班的时候，我会对办公楼中开电梯的小姐说--声“早上好”，并报以真诚的微笑；我对看大门的也微笑；我在地铁小店里换钱的时候对他们微笑；我站在交易所地板上的时候，我微笑着看那些从没见过我微笑的人。我就这样改变了自己人生的态度。

令人意想不到的是，我不久便发现他们都反过来对我微笑。对那些向我抱怨诉苦的人，我以和悦的神色相待，我面带微笑地倾听。我觉得调解问题容易得多了，我觉得微笑每天都带给我许许多多惊喜与收获。

我与另一位经纪人合用一间办公室，他的一位职员是一个可爱的青年人。他对我所做的改变非常高兴，所以他让我告诉他我对于人际关系的处世哲学。在与他倾心交谈后，他也向我吐露了心声。他对我说，当我初来的时候，他以为我是个脾气很大的人，近来他改变了看法。他说我微笑的时候，很慈祥。

我也改掉了批评别人的习惯，对别人努力地加以欣赏称赞。我不再一味地讲我要什么，而更多地是看别人的观点是什么。这些事真实地改变了我的人生，我现在的确是一个更快乐的人，一个充实的人，一个更富有的人。

相信吗?这封信出自于一位饱经沧桑、老练世故的股票经纪人之手。他在纽约证券交易所以买卖证券为生，自己立有自己的交易账户，要知道这是一种很难成功的行当，一百人里面几乎要有九十九个失败。

机敏的你该怎么去做呢?有一个办法：强迫自己微笑。如果你独处，可自己吹口哨，或哼哼调子，唱唱歌。做出快乐的样子，那就能使你快乐。哈佛大学教授詹姆斯曾说过：“行动似乎是紧随感觉而行。但实际上，行动与感觉是并行的。我们能使直接受意志支配的行动形成规律，也能间接地使不直接受意志支配的行动产生制约律。”