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第五辑 办公室中的人际交往（第1页）

第五辑办公室中的人际交往

要在相互依赖、宽容和理解的气氛中，相互启发，共同创造。

——池田大作

办公室是你的舞台，每一天你都要在办公室上班。与办公室内的人相处。也许，在表面上，你的办公室里融融洽洽，似乎春意暖人。但是，你肯定能感觉到它后面的暗潮汹涌。在办公室中工作，就是寻找一种生存的方式。生存。也许你觉得这个词有些夸张，其实不然。在办公室里。看得见的看不见的，有形的无形的竞争时时刻刻都在压迫着每一个人。升职和降职，工作和裁员，哪一样不让人如临深渊，如履薄冰?办公室，说句套话，如同一个大熔炉，不适应者会被无情地融掉。

美好需要距离

“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。庐山乃人间胜境，看不出它的妙处来，是因为身在山中之故。人与自然景观之间的关系尚且如此，人与人之间的关系更是微妙有加。

许多人都有这样的经验和体会：亲密的人之间经常发生摩擦和矛盾，反倒不及初次交往容易。很多家庭常常相互埋怨，正是这种情况的表现。按理说应该是交往得越深就越容易相处，人际关系也越好。可事实上并非如此，原因可在?

很简单，就是人们忽略了一个“度”的问题。因此，尽管有着良好的愿望，希望自己所拥有的人际关系亲密度越高越好，但还必须记住“亲密并非无间，美好需要距离”。

对人际距离的把握应注意以下几个方面：

首先要尊重别人的隐私。不论多么亲密的人际关暴，也应彼此保留一块心理空间。人们总以为亲密的人际关系特别是夫妻之间、父母与子女之间似乎不应当有什么隐私可言。其实越是亲密的人际关系越是要尊重隐私。这种尊重表现为不随便打听、追问他人的内心秘密，也不随便向别人吐露自己的隐私。过度的自我暴露虽不存在打听别人隐私的问题，却存在向对方靠得太近的问题，容易失去应有的人际距离。

其次要有容纳意识。容纳意识要求我们尊重差异、容纳个性、容纳对方的缺点、谅解对方的一般过错。“水至清则无鱼，人至察则无徒”。清澈见底的水里面不会有鱼。过分挑剔的人也不会有朋友。没有容纳意识，迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。

最后要懂得运用距离效应。距离效应是指由于时间的阻隔，彼此间有了距离，而一旦把距离缩短，重新相聚，双方的感情就会得到最充分的宣泄。

可见，有时距离的存在也能给人以美的享受。因此，应当培养自己拉开一定距离看他人的习惯，同时也不要时时刻刻把自己的透明度设置为100％。内心没有隐密是显示了自己的坦**，但因此失去了应有的人际距离，无形中为以后的人际矛盾种下祸根，这就不是明智之举了。

学会适当地恭维对方

在人和人的交往中，适当地恭维对方，总是能创造出一种热情友好、积极肯定的交往气氛。恭维还具有引人向善的作用，促使对方形成良好的行为规范。丘吉尔曾经说过：“你想要人家有什么样的优点，你就怎样去赞美他吧。”适当地恭维对方，能够很自然地赢得对方同样的回报。

◇选择适当的话题，借题发挥。

恭维本身往往并不是交际的目的，而是为双方进一步交往创造一种融洽的气氛。比如看到电视机、电冰箱先问问其性能如何，看到墙上的字画就谈谈字画的欣赏知识，然后再借题发挥地赞美主人的工作能力和知识阅历。从而找到双方的共同语言。千万不要用挑剔的口吻，即使看到某些不足，也不必过于认真，以免使对方情绪不快。

◇语意恳切，增强恭维的可信度。

在恭维的同时，明确地说出自己的愿望，或者有意识地说出一些具体细节，都能让人感到你的真诚，而不至于以为是过分的溢美之词。如你恭维别人的发式可问及是哪家理发店理的，或说明你也很想理这样发式。美国前总统罗斯福在赞扬张伯伦时说：“我真感谢你花在制造这辆汽车上的时间和精力，造得太棒了。”总统还注意到了张伯伦费过心思的一切细节，特意把各种零件指给旁人看。这就大大增强了夸赞的诚意。

◇注意场合，不使旁人难堪。

在有多人在场的情况下，恭维其中某一人必然也会引起其他人的心理反应。比如你恭维某次成人考试成绩好的人，那么在场的参加同次考试成绩较差的人就会感到受奚落、被挖苦，这时你就要寻找某些因素，如某人复习时间太短，某人出差回来仓促上阵等等客观原因来照顾他们的面子。

◇措词精当，不使人产生误解。

在现实生活中往往会出现这样的事：说话者好心．而听话者却当成恶意，结果弄得不欢而散。因而恭维的语意要明确。避免听话者多心。

◇掌握分寸，不要弄巧成拙。

不合乎实际的评价其实是一种讽刺。违心地迎合、奉承和讨好也有损自己的人格。适度得体的恭维应建立在理解他人，鼓励他人、满足别人的正常需要及为人际交往创造一种和谐友好气氛的基础上，那种带着不可告人的目的曲意迎合是我们所不耻的。

心理学家威廉·杰姆斯说：“人性最深层的需要就是渴望别人欣赏。”如果在人际交往中，你懂得这一点，懂得恭维，善于恭维，那么你将成为一个有同情心、有理解力、有吸引力的人。

微笑也是一种交际手段

微笑是一种交际手段，其优点在于可以缓和气氛，可以对人表示欢迎。很难想象你板着一张脸对来宾说“欢迎”时，来宾心里是什么样的滋味。微笑还可以用来表示歉意，当你做错事时，可以用歉意的微笑来摆脱尴尬。

在利用微笑作交际手段的时候，不能假笑、讪笑、奸笑、皮笑肉不笑，这些笑容都会让别人觉得你不怀好意。对你心存戒心。

如果你不善加利用你的微笑，就好像户头里拥有百万美元巨款而没有支票本在手上的情形一样。还有什么比用微笑来散播欢迎更有效的方法呢?当你带着微笑恭维别人时，将会有更大的效力；而带着微笑去央求别人帮忙时，也令他人更难以拒绝。

尤其是初次与人见面时一定要保持笑容，让对方有种一见如故的感觉，这种力量是金钱买不到的。上帝赐给我们这种神奇的力量，我们只妻将潜藏在里面的财富拿出来，掸掉灰尘，好好运用它即可。

在镜子前面多加练习，养成微笑的好习惯，因为微笑是使你为别人带来欢乐和事业成功的第一步。让我们做那第一个表现善意的人，展现你的微笑，主动与别人交谈。

那么，怎样才能使自己发出会心的微笑呢?怎样才能让自己的微笑为别人所认同呢?

◇你的心中要对生活充满热度。也许繁忙的工作和复杂的人际关系让你觉得社会十分阴暗，尤其是你遭遇“办公室政治”带给你不公平待遇的时候。但是，这些都不是生活的真谛。你要相信自己的智慧和能力，将你对人对事的美好感觉表现在你的表情之中，这样才会笑得真诚。