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第九辑 塑造良好的交际形象（第1页）

第九辑塑造良好的交际形象

对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。

——丹尼尔·麦克尼尔

爱美之心人皆有之。端庄的相貌，优雅的举止。和谐和穿戴和翩翩的风度，可以给人以美的感受，因而会产生对他人的吸引。不能否认内在美的重要，但抽象的内在美只有借助形象的外在美才能显示出来。仪表是外在的，但它却可以展示一个人的思想修养，精神风貌和风度气质。内在美和仪表美不是对立的；相反，只有两者互为表里，相得益彰，才是完善的美。

文明的举止

要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现．一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

◇当看见客户时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向客户表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

◇在客户家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或玩弄客户桌上的东西，更不能玩客户名片，不要触动室内的书籍、花草及其他陈设物品。

◇在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下。坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

◇要用积极的态度和温和的语气与客户谈话，客户谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

◇站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背着身子，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与客户初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

◇到客户办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

◇要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着客户的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成客户对你的总印象。

需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室或盥洗室进行。在人前修容，是女性令男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发、衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

得体的谈吐

在我们平常的生活中，常常听到有些人一着急就会不注意自己的形象，讲粗话，或者是把粗话当成口头语。许多人以为，讲粗话无伤大雅，而且是男性专有的权利，可以表现出男性的豪放等等，那就大错特错了。有教养的人，不论是男是女，都不应该讲粗话。污言秽语，很失身份，无异于自贬身价。

中国自从进行了“甲A”联赛以来，球迷日益增多，在球场上为心爱的球队加油是最令人激动的事情。但是就有些球迷，非常的不自觉，常常在场上骂裁判、骂球员。其实很多球迷都是有素质有教养的，但是就是由于这些说粗话的人。使别人对本地球迷和这个地方的印象一落千丈。

学粗话的时候，多数是孩童时代、学生时期。男孩子聚在一起以讲粗话为乐，当时只是昕别人讲，觉得很有男子气概，就觉得很好玩，学来大家说，并没有什么特别的恶意。但是如果渐渐变成习惯，终于，每两三句，中间就夹杂一个“**”，每两三句，就混人一句“**动作”，令旁人听了，为之侧目。

但是由于自小就养成了习惯，说的人接二连三的粗话激射而出。对他来说，可能并不是故意的，而是在完全不知不觉的情况下脱口而出，成了习惯。听这类人说话，只觉满天”性器官”、”性行为动作”此起彼伏，跟这样的男人在一起，毛骨悚然，让人觉得很恶心。

也有许多人，是有自知之明的。他们知道自己很轻易地就会将粗话顺口而出，所以到了有女性在场的时候，为了自己在别人眼中的形象，处处防范，时刻小心。但是往往人算不如天算，有时一到着急之时，粗话就哗然而出。就此，自己极力保持的形象，就此”功亏一篑”、”前功尽弃”。

讲粗话是会变成习惯的，当粗话渐变”口头禅”时，那就完了，因为你的习惯已经成为自然。不管是什么场合，什么地点，你一不小心就会把粗话脱口而出，那时候该有多么的尴尬啊!一个完全不能上台面的男人，任你面相长得多棒，也没有用了。

不讲粗话，不是只对女性说的。千万别以为自己是个男人，非要讲上一两句，这才代表豪放。要知道，上了瘾．自此戒不掉，任你多小心，总会露马脚。讲惯粗话的．从现在起，快快戒掉，戒掉粗话，看看你再追求女孩子。是否成功率会比前高得多。

男人吵架，大声夹恶，粗话连篇，被人认为没有教养，粗老莽汉一个。女人吵架，声嘶力竭，会被人认为泼妇骂街，任你是出身多么优良的贵妇，形象立破。

男人也好，女人也好，若是吵架的话，万万不可大声。一大声，就要用丹田气，吵架本来就会动气，气上再运丹田之气，气上加气，自伤身体。而且吵起架来，任何人的话都不会好听，倒不如省下口气，别让人听得仔细。并且最好的方法就是不要吵架，有理不在声高，你吵的大声并不代表你有道理，反而会让自己越来越生气，让别人觉得你没有风度。什么事可以坐下解决的就坐下解决，吵架只会伤害双方的感情，于事情的解决没有一点帮助。

如果到了非吵不可的时候，让人吵，让人骂，自已压住声音。不但如此，神态也要自若，最好无动于衷。然后，让对方乱放火药，让对方火爆，骂人的人当然想让你生气，若你不气，就轮到他生气。到了相当的时候，对方气尽力竭，这时就不妨阴恻恻的回敬一句。

回得要十分”一矢中的”，要狠、要辣，令其防不胜防。这句话不必费多大声，也不必费多大力，就能把对方再次气爆。轮到他又乱枪扫射，于是你又神态自若。

不要以为他大声高叫，是他占了便宜。绝对不是这样。别人不知情的，看见对方如此大声，如此凶恶，而你又垂头无语，肯定以为对方在欺负你。

吵架就像战场，要赢得战斗，乱炮轰击，根本不是办法．战略才是最重要的。

武侠片高手过招，武功越高者，越不会与人翻滚蛮打。永远神态自若，但是一出手，对方必应声倒地。跟人吵架要胜利，主要秘诀，明知自己对，对方错，才可上战场。上了战场，闷声不响，神态自若，开口则直击要害。

男性们必须注意其中的一点，向爱人叙述笑话时，是最最容易暴露自己个性的时刻。

“派对”之中，十有八九是跟男女有关的，跟男女有关，当然脱离不了“性”。在聚会或“派对”之中，为了轻松，说一两则笑话，无伤大雅，为的是令气氛轻松，感情融洽而已。但是千万别忘记，同一个故事，自不同的口中道出，往往有不同的效果。

故事由A说来，可能很动听，虽然说“性”，却令人觉得“乐而不**”，绝无污秽猥琐感。但也可能，同一个内容的故事，被B去一转述，可能变得庸俗下流，不堪入耳。

讲笑话的关键是要健康，就算是谈性，也不能抱着别的目的，如果在讲的过程中自己先乐个不行，对笑话的理解也是十分偏差，再加上一两句的粗话，就会使你的形象立即损失殆尽。

而当你文明有理的时候，你往往会赢得比别人更多的机会。

一个女孩，自费读MBA，学校只给了她三分之一的学费，再加上她工作时间不长，整个签证申请并不是很顺利。轮到她面试时，前面的申请者和她的签证官发生了剧烈的争吵。签证官身边的美国同事为了调节气氛，说了一句什么笑话，使得这位女签证官神经质地大笑起来。这个女申请者走到窗口，不顾一切地说了一句“你的笑容真美丽”。正在纷乱情绪中的签证官也是吓了一跳，抬起头来惊魂未定地说：“OK?”言下之意是：有什么马屁就拍吧，我接受了!（在所有正常情况下，美国女子对别人夸奖美丽的话一定是热烈地表示感谢）。于是这个女孩顺利地得到了签证。

前面的那个申请人就是因为争吵、漫骂签证官而没有得到签证。后面的这个女孩子非常的有礼貌，她的风度为她赢得了成功。所以任何的时候，都不要让粗话毁了你的形象．让你前功尽弃。记住下面的忠告吧，你的人生将会更加精彩!