北派小说网

第一章 金口才是成功的资本5（第2页）

人际交往中，许多人常常使用恭维的语言，这就是所谓的“敬语”。的确，适当地恭维能取悦人心，如果你对他人说出恭维的话，并且能恰如其分，对方一定会十分高兴。不过越是傲慢的人，越爱听恭维的话。当然，也有人会义正辞严地说自己不爱他人的恭维，反而喜欢接受批评，但如果你信以为真，毫不客气地直言批评，对方即使表面上没有表示，内心却十分不悦，进而对你的好感也会降低。

所以，恭维的语言对人际沟通、维系良好关系会产生重要的作用。它不仅是调整心灵的润滑剂，而且，让别人听了舒服之余，还不会让你降低身份。所以如何适当地恭维他人，也是与人沟通的重要课题。

历史上，韩信在年轻时受过“**之辱”，后来，他追随刘邦，屡建奇功。于是有人断言，如果汉高祖刘邦没有韩信，根本无法统一天下。因此，汉高祖对韩信日益强大的力量有所畏惧，并开始有意无意地罗织韩信谋反的罪名，企图以此将其捕而杀之。

此时，韩信并不为自己辩护，只是说：“狡兔死，走狗烹；飞鸟尽，良弓藏；敌国破，谋臣亡。我韩信只有被烹、被杀了!”刘邦听后，也觉得韩信是开国第一功臣，不能要杀便杀，于是将他贬王为侯，以观后效。

韩信受此打击，终日忧心忡忡，过着不愉快的日子。就在这时，久未谋面的君臣二人终于有了一次见面谈话的机会，于是韩信抓住这个机会，适时适事地把刘邦恭维了一番，暂时保全了自己。

当时两人的话题是从评论将士开始的，之后各持的见解却不同。刘邦问韩信：“你看我有率领几万大军的能力呢?”韩信答：“陛下最多只能率领10万左右的大军吧!”刘邦又问：“那么你呢?”韩信笑答：“臣当然是多多益善!”刘邦此时也笑着问：“那你又为什么被我所用呢?”这时韩信开始巧妙地恭维道：“陛下虽然没有‘将兵’的才能，却具有“将将”的才能，而臣之所以被陛下所用，道理也在于此。而且陛下的此种本能是天生的，绝对不是普通人所能具有的。”

韩信这番的恭维，使刘邦当时心情大好。至于刘邦之后又是如何作答，史书虽未作记载，但从日后韩信的复出就可想而知了。

如果你想在生活或工作中恭维别人，怎样才能做到恰如其分呢?

恭维他人时，必须对对方的年龄多加留意。

由于每个人都有希望，年轻人把希望寄于自身，老年人则寄于子孙，所以面对前途无量的年轻人时，如果你能列举几点来说明他将来会大有成就，他一定会十分高兴。如果你称赞他的父母如何了不起，他未必感到高兴，最多你说他是将门之后，并把他与他的父母一起称赞，才能赢得他的欢心。反观老年人，也许他历尽几十年的沧桑光阴，人生仍未达到他预期的理想。对于自己，他已不再有自信和希望，只能将他希冀的一切寄托于子孙身上。因此。你如果说他的子孙，无论学识或能力都是难得的人才，他一定会相当欢喜，甚至认为你慧眼识英雄!

对于商人，你如果称赞他学问好、品德好、或是清廉自守等，他一定是无动于裹。你应该称赞他才能出众、手腕灵活、生财有道等，他才会听得高兴又愉悦。

对于官员，你应称赞他为国为民、一生清正、廉洁自持、劳苦功高，他一听便会感到高兴。

对于文人，你应称赞他学有根底、笔下生花、或者是思想恢弘等，他听了一定高兴。

此外，你应先了解对方的职业之后，再做出适当的恭维。如此一来，将为你与他人建立良好的沟通关系，打下最为坚实的基础。

需要注意的是，恭维他人也要掌握好尺度。在日常生活中，有些人会刻意堆砌一些不适当的敬语，过度恭维他人，这反而造成他人的反感。

常言道：“语言是衡量沟通双方心理距离的尺度。”因此令人感到不舒服的恭维话，不仅会在无意中拉开彼此的距离，更有防范他人侵犯的意味。如果反复滥用或过度恭维，就会显得肉麻而令人不舒服，至于言不由衷的恭维话，自然更是毫无良好的沟通效果了。

谴责也要不伤面子

在日本经济正要高速发展时，流行着一首歌，歌词中有一段是这样写的：“明知是错，却也改不过来。”

这首歌的内容是描述一个白领阶层的人酷爱杯中物，已到毫无节制的地步，经常喝得烂醉如泥，有时甚至还在车站过夜。他知道这样做对身体有害，但就如歌词中说：“明知是错，却也改不过来。”

虽然有的人还没有达到像他一样已在火车站过夜的程度，但像这样的人在社会上也的确存在，他们心里对自己的行为感到非常惭愧，时时刻刻都受到良心的谴责。此时若你不能用体谅他的方式，反而一本正经地“攻击”他的错误，那么，会使他产生什么样的心态呢?

即使第三者是出于好意，但让对方无法接受，对方非但不改过，反而会变本加厉。所以，这种劝解方式，一开始就注定会失败。

譬如，某公司一位职员经常迟到，上司若是当面对他说：“你到底打算怎样，公司并不是你一人的，可以想怎么做就怎么做，你这种行为根本无视公司的规定，你自己好好反省反省。”

与其这么说，倒不如抓住对方的“良心”说：“我想你内心必定也认为迟到是不对的，若是你能坚持这样正确的看法，相信在不久的将来，你也能发觉员工准时上班的乐趣。”这样的说法应更能让他接受。

谁都希望自己能为上司所赏识。如果你的言语刺伤了他人，即使说得再多，他也会无动于衷；相反，若能肯定对方，之后再说出自己的意见，那将比任何威胁话都来得有效。

让对方接受你的劝解，不妨用“我想你内心也必定这样想”这句话来做开场白。

谈话时需要注意些什么

如何做到谈话时有充分的礼节呢?

——当然是要表情自然，语气亲切。

也就是说与人谈话时，你要显得轻松自然，应对要得体，有时可以用手势动作来辅助语言，但动作不宜过大，更不能手舞足蹈，口沫横飞。要表现亲切，谈话时与对方的距离要靠近一点，但绝不能拉拉扯扯，轻佻调笑。

——要先打招呼，后道再见。

双方见面谈话，你要先主动与对方打招呼，或以握手、点头、微笑来表示欢迎，并可主动询问。话谈完了，要向对方道一声“再见”。如果别人已经在谈话，最好不要凑近前去旁听，你有什么事必须与其中某人交谈，也要等别人的话说完，不能鲁莽地打断。如果交谈的对象在三人以上，你除了与主要对象交谈外，还要不时地与在场的其他人谈上几句，不能只顾与主要对象谈话而冷落了别人。如所谈的问题不便在众人中公开，也不应把别人拉到旁边说悄悄话，应另找场合再细谈。

——要在交谈中给对方发表意见的机会。

这就是在交谈中不能自顾自地讲个没完没了，要给时间让对方发表意见，既要善于聆听对方的意见，也要适时发表个人意见。一般不提与话题无关的事，更不要在对方谈话时左顾右盼，心不在焉，也不要有老看手表、伸懒腰、玩东西等不耐烦的小动作。尤其是和女孩子谈话，不能询问人家年龄、婚姻状况、薪水收入、家庭财产等私人生活方面的问题，对方不愿回答你的问题，切勿追问，对方反感谈话的内容，要立即转移话题。

——要谦虚一点，多说几个“对不起”。

例如说，两人约好了见面时间，你迟到了一会儿，你就可以说：“对不起，让你久等了。”又例如，你们两人正在谈话，突然有人有急事找你，你可以说：“对不起，我有点急事要处理，请稍候一下。”说“对不起”是自谦的表示，无疑是让对方占了点上风。你既然让对方占了上风，对方还有什么更多的要求呢?息事宁人，莫过如此。使朋友不交恶，家庭不失和，这三个字可以说是灵丹妙药。如果应用在商品交易上，十之八九可以获得成功。

除了上面应该怎么做的礼节之外，还有一些不应该怎么做的礼节。下面我们来谈谈与别人谈话时应注意的一些礼节：