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第三章 人生职场的金口才（第7页）

如果你把事情化整为零，没有什么事会特别难。

——福特

面对上司的不合理要求，许多人都是一筹莫展，不知道怎样化解。这里为大家提供一些有效途径，仅作参考。

1．兼并上司的立场

李先生是一家网络公司的总经理助理。他的顶头上司王总是搞学术、技术出身的，由于工作重点长期放在学术研究上，因此，王总对企业管理是门外汉。但出于对技术的钟情与所处的职位，王总对于技术部门的事总是亲自过问，把管理层的体系搞得一团糟，其他部门虽然当面不敢说，但私下里却议论纷纷。因此，李先生与其他部门的沟通协调极为不顺。

经过一番思考，李先生决定向顶头上司王总提出自己的建议。他对王总说，真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两大部分，王总的技术权威在公司是有目共睹的，而管理权威则相对薄弱，有待加强。王总连连点头，并陷入深深的沉思。

李先生巧妙地运用兼并策略使王总改变了立场，并获得了成功。后来，王总果然将更多的精力投入到人事、营销、财务的管理上，企业的不稳定因素得到了有效的控制，公司运营进入了一种良性循环，李先生的管理权威也得到了巩固。

从李先生的经历，我们可以得到启发：兼并上司的立场，的确不失为向上司提意见的上策。首先，它不是从正面排斥上司的观点，而是站在上司的立场上考虑问题，最终是为了维护上司的权威，出发点是善意良性的；其次，这种策略属冷处理方式，不仅没有伤及上司的自尊，也容易被上司接受；另外，使用这种策略的人需要具备较强的综合能力及学识修养，并不是任何人都能够针对不同的情况兼并上司的立场。在兼并上司立场的同时，自己的领导能力亦会随之增长，甚至突飞猛进。

2．将“意见”转化为“建议”

选择适当的时机向上司提“建议”，值得注意的是它不仅要包括你所提出的意见，还包括解决问题的方案。

首先，在向上司提建议时，要选择适当的时机，这里主要照顾到你的上司的心情。记住你的上司也是个平常人，当他公务缠身、心情郁闷时，即使你的建议再好，再具建设性，他也不会听进去。

其次，你在与上司谈话时应密切注意对方的反应，你可以从他的面部表情及身体语言所传达的信息，来迅速判断他是否接受了你的观点，并根据当时的话题适当地举例说明，使你的建议更具有说服力。

最后。你必须注意说话的态度，要从言语上表现出对上司的尊敬，恰如其分地表达出你的意思。也许对方并不完全认同你的观点，但是他会因为你的坦率和诚意而乐于听你的建议，他认同的是你这种个性的人。

如果你需要向上司提意见，你认为时间多长合适?大多数上司都很难接受冗长的意见。争取在一分钟内说完你想要说的话，比起那些较长的意见来更“有理”，也更容易让上司接受；反之，假如他不认同你的意见，也不会因为你浪费他过多的时间而对你表示厌烦。

4．相信否定也是意见的附属品

许多人一旦建议不成，或者被上司以“我不赞成”、“这不合适”等驳回时，往往心灰意冷。其实，因为一两次的意见不被接受便放弃自己的观点是一种错误的做法。既然决定向上司提意见，就应该相信“否定也是意见的附属品”的观点，要有良好的心理准备接受对方的否定。当然，仅做到这一点还远远不够，还应该在意见的内容上、方式方法上下工夫。

首先，在内容上要言之有物。既然是提意见，就要把自己的意见完整、清晰地表达给对方。因此，你必须以大量的数据材料作铺垫，使意见站得住脚；否则一旦被上司问得张口结舌，就变成上司向你提意见了。

其次，在意见的内容无懈可击的前提下，还要讲究提意见的方式方法。向上司提意见本来是件好事，但如果过于“热心”，会使自己“冲”过头，反而造成负面影响。因此，在给上司提意见的时候，千万不要过于自作主张而忽视了上司周围的人际环境以及时间安排。

“希望向高处爬的人，应该踩着谦虚的梯子。”这是莎士比亚的名言。对那些希望自己的意见被上司接受和认可的人，这句话同样适用。

如何向领导谏言

夸夸其谈是软弱的首要标志。而那些能够做出大事的人往往是思考以后再开口。

——西塞罗

既然向领导“谏议”的目的是使之接受，那么方式方法是否得当和“谏议”的内容同样重要。

遇到下面几种领导时，尤其要注意谏言的方法。

1．领导不喜欢反驳

这些领导常是很有能力、颇优异的人物，对于一时的失误，不愿接受别人的反驳。尽管如此，如果职员能够把准时机，巧妙地进谏，还是可以起到助其纠正失误的作用的。

下属对这样的领导进谏时，必须注意方法。首先在态度上要尊重领导；其次对你自己的意见，要说得有理有据，并且要强调是你“个人的”意见；再次要能及时收场。

因为自尊心强的领导，你越和他争论，他就越不肯认错，尽管有时他明知自己错了。既然你肯定自己的意见正确，就要让领导有时间自己否定自己的主张，采纳你的谏言。

另外，还要注意的是不可恃功自负，当得知领导改变了原来的错误决定，采纳了你的建议后，不要洋洋自得，不要旧事重提，这样，领导才会更加重视你的意见。

有些领导有时会当面应付你，也有时会当面根本不做什么反应。这种情况是不是还可以“进谏”呢?作为一名职员，要想在竞争激烈的现代商场中立足，要尽可能为自己创造机会，绝不应该因为领导不愿意听“谏言”便不去“谏”。

对待不重视下属的领导，在谏言之前，必须充分调查，充分考虑其必要性，以使领导不得不予重视。对于领导原本已经当面答应了，但后来却音信皆无的情况，你便要反思一下自己谏言的方式是不是合适，口气是不是过重，是不是无意中表现了轻视领导的意思等。

一个高明的谏者，遇到不喜欢听谏言的领导，都会选择一个适宜的场合进谏，比如，可以利用“人多力量大”的原理，和同事们一同谏言。

3．领导不立即答复

还有一种领导对于谏言不立即做出结论。这些领导一般处于中间管理阶层，因为他上面还有上级，便常常要考虑多方面的因素。

对这种类型的领导提建议，他表示不能马上答复时，合适的办法是暂不争辩，稍候一段时间再说。因为每一位领导，都比职员更希望企业的管理更加科学、合理，对于好的建议，他们必定给予适当的注意。

别让弱点暴雷无遗

人比动物高贵的地方就在于他有说话的能力。如果他把这种能力用得不当。就会比动物更低下。

——萨迪

习武之人追求练就一身刀枪不入的硬功夫，比如“铁布衫”之类的，然而，不管你的武功是否达到登峰造极的地步，都会不可避免地留下一两处会被人置于死地的穴道，这就是武林中人最为看重的命门。命门不被人发现便罢，一旦暴露出来，便有性命之忧。那么，作为职场中人，你的办公室功夫又练到了什么地步?若有以下的情形出现，多半是命门暴露，虽无性命之忧，却有前程之危!