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要打屁股就打我的吧（第1页）

要打屁股就打我的吧

一个高明的领导，会在指责下属之前先问自己，这个责任是不是我也有一份?这叫责人先责己。这样的领导，才是勇于承担责任的领导，才能让属下心服口服。

部属中，有些人喜欢任意中伤他人或排斥异己，像这类部属着实不好管理，但做领导的，也不能因而置之不理。

这是发生在某贸易公司的事。某女职员对董科长报告说：“董科长，我每次给张股长倒茶时，他连看都不看一眼，也不说一句话，表情很冷漠，是否可请科长转告他，应该善待女性。”

另外一家公司的一位年轻业务员对M经理说：“我们无论风吹或雨打，整日辛苦地在外头奔波，回到公司时，那些舒舒服服、坐在屋里办公的科长股长瞧都不瞧一眼，也不点一下头，令人感到很不舒服。”

的确，公司里这些冷淡、以自我为中心的工作人员很多，但仔细思考，发出这些怨言的人，才真正是标准的自我中心型的人物呢!

对上述女职员的控诉，张股长的说法是这样的：“她板着脸，砰的一声，放下茶杯，茶泼出来了，也不擦。公文弄湿了也置之不理，像这样，上司怎么善待她?”

董科长听了他的解释，就对他说：“我知道了，我会叫她工作时态度客气些，但是我要先和你约定，下次她端茶给你时，请你先说声谢谢。”

然后，他对女职员说：“以后你端茶去的时候，要先打一声招呼说：‘股长，茶来了。’或是‘股长，请喝茶。’否则，对方也许没有注意到你。”

经过了这一番交待，第二天，情形就改善了，于是双方都对科长表示：“谢谢你!对方很快就反省了。”董科长笑着回答说：“我并没有责备对方，只是要他（她）打一下招呼。”这一段话颇有要他们各自反省的意味。

至于后面外勤人员的例子就更简单了。M经理对他说：“这个问题很容易解决，当你从外面回来时，先找股长大声报告‘我回来了’，再到其他科长面前说一次同样的话，对方一定会说：‘哦!辛苦了!’”这年轻人于是搔搔头走了，以后再也没有类似的埋怨了。

责人先责己。如果你这么做，你的下一级领导才有可能这么做。

如果你平时是一个勇于承担责任的领导，那么，因某种客观原因偶尔推卸一次责任，下属也不会因此埋怨你。下属的工作成绩好，上司也有光彩；下属有过失，上司也难辞其咎。最不负责的上司，是在下属工作出错时，即将全部责任推到下属身上，而设法置身于事外。

下属出错，必然有许多因素。不依照上司指令，擅自采用其他方法行事者，当然是自作孽，但上司在这方面，也有很大的责任。为什么下属自作主张，导致工作出错，竟然也是上司的责任?原因是：

1．该下属不信任上司的能力，也有不信服的意思；

2．上司未能定时要下属做出工作进展报告；

3．上司未有了解下属的个性；

4．上司平日没有让下属发表个人意见的机会。

当然，无论属于任何原因，下属是不能逃避错误的责任。只是作为上司的，当发生类似事件时，也应考虑本身的管理方法是否仍有需改善之处，而不应光是指责下属的胡作非为。

有些上司想做什么，根本连自己也未明确知道，就要下属切实去做；而且不知道做了出来，对哪方面有帮助。

例如北京一间快餐店的组长李×，他是一个月前才胜任组长之职的，为了显承自己对快餐店有建树，要下属每天提早15分钟到快餐店。他称是趁那15分钟，检讨昨天的员工表现，改善当天的服务素质。然而，一个星期下来，店员们怨声载道，因为他们都不知道每天提早上班，对工作有什么好处?而目标又能达到什么程度?李×深知所提出的意见不为下属所喜，也觉得提早15分钟的行动对店方没有什么帮助，更不知道自己做事的目标。碍于面子难看，他坚持继续下去。北京的快餐店很多，员工的短缺情况颇为严重，一些本来在李×属下的人，纷纷转职到其他快餐店工作，只有上了年纪的员工才留任下来，继续为李×工作。

目标不明确，往往使下属认为不值得多费劲，因为他们根本不知道怎样才算是达到目标。正如船在河中央失去方向，朝那一方走都没有信心。

上司的指导法则第一项，就是让下属明了做每一件事的目标，才能教他们知道怎么样循着方向走。例如快餐店的组长对下属说：“希望每天的营业多加一成。”广告部主管对下属说：“这次的设计务要令某客户满意为止。”使下属知道以某客户的满意为目标，从该人的爱好、品味、生活习惯着手，使预期目标加快达到。

上司的指导法则之一，就是让下属明了属于他分内的责任，这样，下次你因此而指责他他也会心服口服。